Sådan maksimerer du publikumsengagement og erhverver feedback

sociale medier

sociale medierAt skabe en brummer omkring en virksomhed og få din målgruppe interesseret i dine produkter eller tjenester er det første skridt til at opbygge et loyalt samfund. På kort sigt kan dette føre til øget trafik og salg. På lang sigt kan dette skabe en legion af brandambassadører, der fungerer meget som et team af guerillamarkedsførere. Da det er stærkt afhængigt af publikumsengagement at vinde hjerterne i din demografi, er det vigtigt at bruge effektivt engagement praksis og få feedback. Her er nogle tip, der hjælper dig med at knuse det og få din virksomhed til at trives.

Opfordringer til handling

Nogle gange er alt, hvad mennesker har brug for, lidt coaxing og subtil overtalelse for at blive motiveret. Derfor kan forståelse af kraften i opfordringer til handling og omsætning af dem hurtigt forbedre publikums engagement. Når du opretter marketingindhold, er det vigtigt at udnytte dit hårde arbejde ved at inkorporere en slags opfordring til handling for at få dit publikum til at tage det næste skridt. Dette svarer muligvis på et spørgsmål i slutningen af ​​et blogindlæg for at udløse en diskussion eller få besøgende til at tilmelde sig en e-mail nyhedsbrev så du kan danne tættere forhold.

Når du bruger en opfordring til handling, er det vigtigt at placere den på den rigtige placering og få den til at følge en logisk progression. I de fleste tilfælde placeres dette i slutningen af ​​indholdet, når du har angivet værdi og / eller besvaret et spørgsmål. Når du har bevist, at du er kyndig og pålidelig, skal dit publikum føle sig mere fortrolig med engagement. Dette er det perfekte tidspunkt til at indarbejde en opfordring til handling og få folk til at interagere på et eller andet niveau.

Vær venlig 

Selvom verden og forretningspraksis er blevet mere automatiseret og mindre personaliseret i nyere tid, længes de fleste stadig efter det menneskelige touch. Uanset hvor teknologisk avanceret vi bliver, er god forretning i vid udstrækning baseret på relationer og skabe forbindelser til kunderne. Derfor er det så fordelagtigt at lade din personlighed skinne gennem dit indhold og være nacn. I stedet for at lure i skyggen, er det bedst at være gennemsigtig og lade dem lære dig at kende på mere personlig niveau. Dette kan gøres på en række forskellige måder:

  • Brug af en venlig tone, når du opretter indhold
  • Undgå alt for kompleks jargon, som dit publikum måske ikke forstår
  • Forsøger ikke at komme over som værende pretentiøs
  • Svar hurtigt på kommentarer og forespørgsler
  • Udvikling af en unik stil, der adskiller dig fra konkurrenter

Det kan også være en god idé at inkludere et par billeder af dig og teammedlemmer, der deltager i aktiviteter uden for virksomheden. Ved at lade dit publikum lære dig at kende på et mere personligt niveau, bør opbygning af rapport blive meget lettere, og engagement skal øges naturligt.

Vær overalt

Med 56 procent af mennesker i verden, der bruger en eller anden form for sociale medier, har det aldrig været lettere at være tilgængelig. Ved at gøre det bekvemt for din demografi at finde din virksomhed og holde dig opdateret, kan du holde dem interagerende på et ensartet grundlag. Dette kan normalt opnås ved at køre en intelligent social media marketingkampagne og brug af en række forskellige sider. At være på flere sider er vigtig, fordi det giver dig mulighed for at nå den største procentdel af dit publikum. Dette etablerer også et netværk for en altomfattende online tilstedeværelse, der er nyttigt til branding. Ellers kan det kun være et eller to netværk at minimere din påvirkning og engagement.

Når de kommer i gang, starter de fleste virksomheder med de mest logiske valg og opretter profiler på Facebook og Twitter. Hvis du ønsker at netværke med andre forretningsfolk, er LinkedIn og Google+ fordelagtige. For billedcentreret markedsføring er Pinterest, Instagram og Tumblr gode valg. Youtube er perfekt til at integrere videoer. Der er også sociale bogmærker som Reddit, Stumbleupon og Digg, der kan tage det endnu et skridt videre.

Få din målgruppe med på handlingen

Mennesker har et naturligt ønske om at blive inkluderet, så det kan være gavnligt at udnytte dette ønske. For eksempel kan tilskyndelse til læsere til at redegøre for et blogindlæg og starte en diskussion etablere et niveau af inklusivitet. Hvis du gør det, dræber to fugle i én sten, fordi det giver dig mulighed for at interagere med læsere, og dine læsere kan interagere med hinanden. Samtidig er det den perfekte vej til at få værdifuld feedback.

For en produktbaseret virksomhed kan du bede kunder om at sende billeder af dem ved hjælp af produktet og lægge det på dit websted eller profiler på de sociale medier. En anden idé er at have konkurrencer, hvor vinderen modtager en pengepræmie, kupon eller et gratis produkt. En restaurantejer kan bede Facebook-tilhængere om at give ideer til en ny type dessert. Den, der tilbød den valgte idé, vinder en gratis præmie.

Betydningen af ​​feedback

For at forhindre en ond cirkel af fejl og sætte din virksomhed på vejen til succes, er det vigtigt altid at modtage upartisk feedback fra dit publikum. Selvom det måske ikke altid er behageligt at høre negative kommentarer, kan konstruktiv kritik fortælle dig, hvilke justeringer der skal foretages. På den anden side vil positive kommentarer vise dig, hvad du gør rigtigt, så du kan skylle og gentage. Her er nogle ideer til feedback.

Feedbackboks eller formular

Dette er måske den mest ligefremme mulighed og perfekt til at spotte problemområder. For WordPress-brugere er der adskillige plugins til rådighed, der hurtigt installerer en feedbackboks eller formular. Typisk skal de placeres i sidepanelet som en widget eller som en individuel side under overskriften på et websted. Nogle tillader kun enkle kommentarer, og andre er mere indviklede og tillader dit publikum at bedømme specifikke kriterier for din virksomhed.

Undersøgelser

Undersøgelser er en fantastisk måde at bestemme den samlede tilfredshed for dit publikum og kundebase. De er også en af ​​de nemmeste måder at få øje på positive og negative mønstre. Ved at bruge en platform som Survey Monkey, kan du oprette undersøgelser, der er specifikke for din virksomhed. Efter oprettelse af en undersøgelse, afstemning eller spørgeskema kan de sendes til dit publikum via e-mail, Twitter, kundekontakter osv. Da mange mennesker har travle liv og ikke ønsker at udfylde langvarige undersøgelser, er det normalt bedst at beholde dem simpelt med højst 10 spørgsmål. Selvom ifølge KISSmetrics, den ideelle undersøgelse indeholder kun fem spørgsmål. Derfor er det smart at kun stille nøglespørgsmål, som folk hurtigt kan udfylde.

Analyse

Endelig kan brug af en sofistikeret platform til analyse af publikums adfærd give dig værdifuld viden. Den valgte platform for mange virksomheder er Google Analytics fordi det er gratis, let at bruge og meget omfattende.

Det viser en overflod af data inklusive brugersprog og placering, trafikkilder, hvor længe brugere opholder sig på dit websted, og hvilke enheder dit publikum bruger til at få adgang til indhold. Det har også in-side analytics der viser, hvilke dele af et websted der modtager flest klik.

Forretningsinformation og datalager er også to områder, der bliver meget vigtigere. Indsamling og analyse af kundefeedbackdata (såvel som brugeradfærd, klikdata og meget mere) er afgørende for at identificere problemer og muligheder og derefter udnytte dem.

Med hensyn til SEO giver Google Analytics en liste over søgeord, som brugere har indtastet for at finde dit indhold. Denne platform nedbryder også hvert enkelt stykke indhold, så du ved, hvilke indlæg der får flest visninger. Ved at samle alle disse data kan du få konkret feedback til at hjælpe med fremtidig oprettelse og markedsføring af indhold.

En kommentar

  1. 1

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.