Lær hvordan du øger indtægterne ved at udnytte den fantastiske styrke i din lille søgefelt

Kunstig intelligens

Søgning er det universelle sprog. Og søgefeltet er portalen til alle dine svar. Hjemme dagdrømmer du om en ny sofa til din lejlighed? Google bedste sovesofaer til små lejligheder. På arbejde prøver du at hjælpe en kunde med at forstå deres abonnementsmuligheder? Søg på dit intranet efter de mest opdaterede priser og detaljer, som du kan dele med dem. 

Ved højeste ydeevne øger søgning og gennemsøgning øverste og nederste linje. Kunder køber mere og forbliver loyale, og medarbejderne er mere produktive og forbliver engagerede, når de kan finde det, de leder efter, og få personlige anbefalinger. 

Fra den digitale handelsoplevelse til den globale digitale arbejdsplads, Lucidworks hjælper virksomheder med at opbygge kraftfulde søge- og datafindingsløsninger, der glæder brugerne og maksimerer værdien af ​​tilgængelige data. 

Søgning er langt mere end bare en boks. Det kan skabe eller bryde hele den digitale oplevelse. 

Her er et par eksempler på hvordan fusion, Lucidworks AI-drevne søgeplatform, hjælper en global detailhandler med at øge indtægterne, en topbank opbygger dybere klientrelationer, verdens største olie- og gasselskab giver mulighed for databasede beslutninger og en medicinsk database understøtter hurtige diagnoser og lægebehandling. 

Hvordan Lenovo flyttede søgning til Open Source for at øge konverteringer og relevans

Da Global Search Lead Marc Desormeau overtog søgeteamet for Lenovo.com, blev han konfronteret med et spørgsmål:

Hvorfor optimeres søgning ikke så meget, som vi vil have det?

Ønsker at erstatte sin FAST-baserede søgningsløsning med en platform, der kan understøtte en fuld digital transformation, Lenovo henvendte sig til Gartner og Forrester for at undersøge muligheder. Lucidworks Fusion blev anbefalet. Fusions open source-teknologi inkluderer out-of-the-box-værktøjer, der giver mulighed for fleksibilitet og tilpasning, så søgeresultaterne kan skræddersys specifikt til en produktlinje, placering, sprog, bruger og mere. Dette er vigtigt for et globalt mærke som Lenovo med produkter, der spænder over B2C-, SMB- og B2B-virksomheder og betjener kunder på 180 markeder, der taler over 60 forskellige sprog. 

Folk begynder at forstå, at der er nogle reelle data her, der er værdifulde, og vi kan bruge det til at give vores kunder en bedre oplevelse.

Marc Desourmeau, Global Search Lead, Lenovo

Efter implementering af Fusion oplevede Lenovo et årligt indtægtsbidrag gennem søgning med 95%. På Lenovos websted med kundesupport har klikfrekvenser og afvisningsprocent vist en dramatisk forbedring, hvilket viser, at kunderne hurtigere finder det indhold, de leder efter. Også ved at kombinere bruger signaler—Inkluderet klik, tilføj til indkøbskurv og køb — med maskinindlæring var søgeteamet i stand til at automatisere søgeresultatsrangeringen for den store mængde data i deres vidensbase. Relevansen målt ved hvor ofte kunder klikker på det første resultat i forhold til et efterfølgende resultat er forbedret med over 55% i løbet af få måneder siden lanceringen af ​​Fusion-signaler.



Medarbejdere i Top Bank bruger personaliserede anbefalinger til at øge kundernes levetid 

En af de øverste amerikanske banker kæmpede for at hjælpe deres finansielle rådgivere med hurtigt at identificere personlig, relevant rådgivning og produkter til kunder. Banken fik mere end 250 stykker investeringsundersøgelser produceret og uploadet dagligt til systemet, men de fleste rådgivere har tid til at gøre sig bekendt med kun 15-20 dokumenter. Det var umuligt at sigtet igennem alle materialer, kontekstualisere dem og finde ud af, hvad der var mest relevant for hver af deres 2,000 kunder. Den tid, det tog at identificere løsninger, betød lavere produktivitet og forpassede muligheder for at få kontakt med klienter.

Søgning er centralt i en finansiel rådgivers arbejdsgang og bruges til at skifte til andre investerings-, handels- eller servicearbejdsgange. 

Lucidworks vidste, at rådgivere var nødvendige for hurtigt at låse sammen sammenhængen mellem klientens interesser og adfærdsmønstre. Med Fusion var virksomheden i stand til at generere en prioriteret liste over handlingsmæssige indsigter og analyser for at hjælpe dem med hurtigt at identificere Næste bedste handling for hver enkelt kunde. Finansielle rådgivere kan nu prioritere, hvad kunder skal købe eller sælge en bestemt investering baseret på tendenser og mønstre i konti, forudsat at den ”du-kender-mig” type oplevelse kunder forventer. "Næste bedste handling" automatiserer tidsfølsom beslutningstagning og forbedrer effektiviteten for rådgivere, så de sælger mere målrettede klienttjenester på kortere tid. Alt dette resulterede i dybere forhold til kunder og øget omsætning. 

Download den gratis e-bog: Transformer Financial Advisor Experience With AI

Olie- og gaskæmpe udtrækker indsigt fra 150 års værdifulde data 

Et af verdens største olie- og gasselskaber havde oplysninger, der gik 150 år tilbage, spredt over papir, databaser, applikationer, e-mails, personlige og delte drev over hele verden. Fordi medarbejderne ikke kunne finde de data, de havde brug for, begyndte de at sprænge dem væk og til sidst voksede vidensbasen til 250 millioner dokumenter. Det var svært at finde den mest opdaterede, nøjagtige version på tværs af de 28 forskellige værktøjer, virksomheden havde brugt. Nogle data blev ikke indekseret, og andre kilder var mere end en terabyte store, hvilket er for svært at indeksere. Selv når værktøjerne gav gode resultater, stolede folk ikke på resultaterne - og hvis du ikke kan finde det, du leder efter, er dataene ubrugelige. 

Olie- og gasselskaber

Lucidworks kom ind med opgaven at skabe en overbevisende dataoplevelse ved at bruge analytics til at forbinde informationssiloer, oprette et smidigt katalog over kontekst og relevans og sætte brugerne i stand til at udtrække relevant forretningskendskab på tværs af alle historiske databaser. Fusion var i stand til at analysere millioner af dokumenter via naturlig sprogbehandling (NLP) på engelsk, fransk, tysk, russisk, muliggøre hentning af information på tværs af datakilder og lette opdagelse af nye oplysninger via udløsere baseret på specifikke interesser gemt af brugerne. Med implementeringen er efterforskningsteamene i stand til at udnytte den rigdom af data, der genereres, og hurtigt hente nøjagtige oplysninger, når de har brug for det, hvilket i sidste ende fører til bedre beslutningstagning og omkostningsbesparelser.

AI-drevet forskningsportal hjælper læger med at diagnosticere og pleje patienter 

AllMedx forestillede en Google til læger. De vidste, at læger var frustrerede over konventionelle søgemaskiner som Google og Bing, fordi resultaterne ofte blev fortyndet med upålideligt indhold, der var beregnet til forbrugere og patienter. AllMedx mente, at læger og andre sundhedspersonale kunne drage fordel af et søgeværktøj, der udelukkende hentede dets indhold fra MD-undersøgte artikler, medicinske tidsskrifter med stor effekt og andre udvalgte, velrenommerede kliniske kilder. Målet var at fjerne irrelevante stykker af forbrugertypen, der ville være af ringe eller ingen værdi for læger, der søgte svar på kliniske spørgsmål om pleje. 

allmedx google for læger

Efter at AllMedx havde bygget et stærkt struktureret korpus baseret på omfattende ekspertise inden for medicinsk indhold, havde de brug for at gøre det let at søge. Ved hjælp af Fusions ML-algoritmer tilpasses søgeresultaterne til hver bruger. Brugertest tillader det AllMedx til finindstilling af forespørgselsrørledninger og optimer brugernes søgeoplevelse. Med Fusion kan AllMedx med tillid støtte sine lægebrugere ved at give adgang til over 12 millioner kontrollerede dokumenter gennem AI-drevet søgning. Baseret på feedback fra lægerbrugerne er AllMedx-teamet overbevist om, at webstedet vil øge adgangen til kritiske, kliniske point-of-care-oplysninger, der hjælper med at forbedre patientplejen.

Lær mere om, hvordan AI transformerer medicin til det bedre

Find ud af, hvad AI-drevet digital transformation betyder for dig 

Toppen af ​​disse digitale oplevelser på tværs af alle vertikaler er individualisering eller evnen til at forudsige hver brugers hensigt. Det er her, du endelig opgiver tusindvis af manuelt styrede regler og i stedet udnytter ikke kun forudsigelig analyse, men også machine learning, signalerog naturlig sprogbehandling. Sammen giver alle disse teknologier din søgning mulighed for at være så meget mere end en lille kasse i hjørnet af skærmen. 

Og søgefeltet er ikke den eneste del af den digitale oplevelse, der er moden til transformation - hvor smart er din chatbot? En af de mest værdifulde og universelle forbedringer, du kan gøre for din virksomhed, er at lancere en smart chatbot-løsning. Lucidworks Smarte svar er en chatbot-forstærker, der anvender alle naturlig sprogbehandling, machine learningog signalindsamling iboende i Fusion til chatbot-oplevelsen. Bedre selvbetjening med en smart chatbot giver brugerne hurtig service og frigør support og helpdesk-agenter at fokusere på komplekse tilfælde af udestående. Kunderne er tilfredse, og medarbejderne er mere engagerede i deres arbejde. 

Uanset om det er et tomt søgefelt eller en smartere virtuel assistent, giver Lucidworks Fusion virksomhedskvalitetsfunktioner til at designe, udvikle og implementere intelligente søgeapplikationer i enhver skala og er blevet anerkendt af førende uafhængige teknologiforsknings- og rådgivningsfirmaer Forrester og Gartner. Virksomheder på tværs af det globale 2000 er afhængige af Lucidworks hver dag for at drive deres forbrugervendte og virksomheds søgeapplikationer. Er du interesseret i at finde ud af, hvordan du kan få mere ud af din søgning?

Kontakt Lucidworks i dag

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.