Sådan implementeres en chatbot til din virksomhed

chatbots-forretning

chatbots, de computerprogrammer, der efterligner menneskelig samtale ved hjælp af kunstig intelligens, transformerer den måde, folk interagerer med Internettet på. Det er ikke overraskende, at chat-apps betragtes som de nye browsere og chatbots, de nye websteder.

Siri, Alexa, Google Now og Cortana er alle eksempler på chatbots. Og Facebook har åbnet Messenger, hvilket gør det ikke kun til en app, men til en platform, som udviklere kan bygge et helt botøkosystem på.

Chatbots er designet til at være den ultimative virtuelle assistent, der hjælper dig med at udføre opgaver lige fra besvarelse af spørgsmål, få kørselsvejledning, skrue op termostaten i dit smarte hjem til at spille dine yndlingssange. Heck, hvem ved, en dag kan de endda fodre din kat!

Chatbots til virksomheder

Selvom chatbots har eksisteret i årtier (de tidligste går tilbage til 1966), er virksomheder for nylig begyndt at implementere dem til forretningsformål.

Mærker bruger chatbots til at hjælpe forbrugerne på en række forskellige måder: at finde produkter, strømline salg, påvirke købsbeslutninger og øge engagementet i sociale medier for at nævne nogle få. Nogle er begyndt at inkorporere dem som en del af deres kundeservicematrix.

Der er nu vejrbots, nyhedsbots, personal finance-bots, planlægningsbots, ride-hilsende bots, lifehacking-bots og endda personlige vensbots (fordi du ved, vi har alle brug for nogen at tale med, selvom det er en bot) .

A studere, udført af Opus Research og Nuance Communications, fandt, at 89 procent af forbrugerne ønsker at indgå i samtale med virtuelle assistenter for hurtigt at finde information i stedet for at søge gennem websider eller en mobilapp alene.

Dommen er inde - folk graver chatbots!

En chatbot til din virksomhed

Har du nogensinde overvejet at implementere en chatbot til din virksomhed?

Du kan. Og på trods af hvad du måske synes, er det ikke så kompliceret. Du kan oprette en grundlæggende bot på få minutter ved hjælp af nogle af nedenstående ressourcer.

Her er nogle ressourcer, vi anbefaler, der ikke kræver kodning:

  1. Botsify - Botsify lader dig oprette en Facebook Messenger chatbot gratis uden nogen kodning. Applikationen kræver kun et par trin for at få din bot i gang. Webstedet siger, at det kan slå Chatfuel i den nødvendige tid: kun fem minutter i Botsify's tilfælde, og det inkluderer planlægning af beskeder og analytics. Det er gratis til ubegrænsede beskeder; prisplaner begynder, når du integrerer med andre platforme og tjenester.
  2. Chatfuel - Byg en chatbot uden kodning - det er det, Chatfuel giver dig mulighed for. Ifølge webstedet kan du starte en bot på kun syv minutter. Virksomheden har specialiseret sig i at udvikle chatbots til Facebook Messenger. Og det bedste ved Chatfuel, der er ingen omkostninger at bruge det.
  3. Kan samtales - Conversable er virksomhedens konversationsintelligensplatform til at skabe intuitive, automatiske oplevelser på forespørgsel på enhver messaging eller stemmekanal.
  4. Drift - Med Drift på dit websted kan enhver samtale være en konvertering. I stedet for traditionelle marketing- og salgsplatforme, der er afhængige af formularer og opfølgninger, forbinder Drift din virksomhed med de bedste kundeemner i realtid. Bots er det, de banebrydende teams bruger til at automatisere deres markedsføring. LeadBot kvalificerer dine besøgende, identificerer hvilket salgsrepræsentant de skal tale med og booker derefter et møde. Ingen formularer kræves.
  5. gupshup - Smart messaging platform til opbygning af samtaleoplevelser
  6. ManyChat - ManyChat giver dig mulighed for at oprette en Facebook Messenger-bot til marketing, salg og support. Det er let og gratis.
  7. MobileMonkey - Byg en chatbot til Facebook Messenger på få minutter uden kodning krævet. MobileMonkey chatbots lærer hurtigt at stille og besvare ethvert spørgsmål om din virksomhed. Træning af din Monkey bot er så simpelt som at gennemgå og besvare et par spørgsmål hvert par dage.

Hvis du vil prøve at oprette en bot alene ved hjælp af platformen, Chatbots Magazine har en tutorial, der attesterer, at du kan gøre det på cirka 15 minutter.

Chatbot-udviklingsplatforme

Hvis du har udviklingsressourcerne, kan du også udvikle dine egne chatbots ved hjælp af værktøjer, der har naturlig langage-behandling, kunstig intelligens og maskinindlæring klar:

  • Amazon Lex - Amazon Lex er en tjeneste til opbygning af samtalegrænseflader i enhver applikation ved hjælp af tale og tekst. Amazon Lex tilbyder de avancerede dybdelæringsfunktioner ved automatisk talegenkendelse (ASR) til konvertering af tale til tekst og naturlig sprogforståelse (NLU) til at genkende tekstens hensigt, så du kan opbygge applikationer med meget engagerende brugeroplevelser og virkelighedstro samtale interaktioner.
  • Azure Bot Framework - Byg, tilslut, implementer og administrer intelligente bots til naturligt at interagere med dine brugere på et websted, en app, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger og mere. Kom hurtigt i gang med et komplet bot-bygningsmiljø, alt imens du kun betaler for det, du bruger.
  • Chatbase - De fleste robotter har brug for træning, og Chatbase blev bygget specielt til denne proces. Identificer automatisk problemer og få forslag til hurtige optimeringer via maskinindlæring.
  • Dialogflow - Giv brugerne nye måder at interagere med dit produkt ved at opbygge engagerende tale- og tekstbaserede samtalegrænseflader drevet af AI. Opret forbindelse til brugere på Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger og andre populære platforme og enheder. Dialogflow understøttes af Google og kører på Googles infrastruktur, hvilket betyder, at du kan skalere til millioner af brugere.
  • Facebook Messenger-platform - Bots til Messenger er til enhver, der prøver at nå ud til folk på mobil - uanset hvor stor eller lille din virksomhed eller idé er, eller hvilket problem du prøver at løse. Uanset om du bygger apps eller oplevelser til at dele vejropdateringer, bekræfte reservationer på et hotel eller sende kvitteringer fra et nylig køb, gør bots det muligt for dig at være mere personlig, mere proaktiv og mere strømlinet på den måde, du interagerer med mennesker.
  • IBM Watson - Watson på IBM Cloud giver dig mulighed for at integrere verdens mest kraftfulde AI i din applikation og gemme, træne og administrere dine data i den mest sikre sky.
  • LUIS - En maskinlæringsbaseret service til at opbygge naturligt sprog i apps, bots og IoT-enheder. Opret hurtigt virksomhedsklare, tilpassede modeller, der løbende forbedres.
  • Pandorabots - Hvis du vil få din nørd til at bygge en chatbot, der kræver lidt kodning, så er Pandorabots 'Playground noget for dig. Det er en gratis tjeneste, der bruger et skriptsprog kaldet AIML, som står for Artificial Intelligence Markup Language. Selvom vi ikke foregiver, at dette er let, giver hjemmesiden en trinvis vejledning ved hjælp af AIML-rammen for at komme i gang. På den anden side, hvis opbygning af chatbots ikke er på din "to-do" -liste, vil Pandorabots gøre det bygge en til dig. Kontakt firmaet for prisfastsættelse.

Konklusion

Nøglen til effektiv chatbot-brug er at sikre, at de forbedrer din kundes oplevelse. Byg ikke en, bare fordi det er den varme trend. Lav en liste over måder, det kan være til gavn for dine kunder, og hvis du er tilfreds, kan en chatbot tjene et nyttigt formål, skal du gennemgå de ressourcer, der er anført ovenfor for at finde den, der passer til dig.

En kommentar

  1. 1

    Godt arbejde Paul! Faktisk er chatbots blevet et nyt hemmeligt markedsføringsvåben, der introduceres for at tage kundeoplevelsen til et nyt niveau. Jeg er altid nysgerrig efter at vide mere om chatbots og AI, og jeg må sige, at disse chatbots og deres funktioner aldrig undrer mig. Jeg besøgte for nylig nogle lignende blogs, der beskriver forskellige typer chatbots, og hvordan de revolutionerer markedsføringsverdenen. Her er linkene. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ og https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.