Hvordan et kreativt team opbyggede et Executive Scorecard for at demonstrere deres værdi for C-Suite

Executive Scorecard til Marketing Creative Team Performance

Kreativt indhold af høj kvalitet er afgørende for digital markedsføring. Det er brændstoffet til markedsføringsautomatisering, digital reklame og sociale medier. Alligevel spiller kreativt indhold på trods af den store rolle at få c-suite interesseret i det arbejde, der går ind det er en udfordring. Nogle ledere ser det indledende kort, og de fleste ser resultatet, men meget få ved hvad der foregår imellem.

Der er meget, der foregår bag kulisserne: prioritering af projekter, afvejning af designressourcer, frem og tilbage e-mails, modstridende prioriteter, ændringer i design, redigeringer til kopiering, feedback-jagter og mange andre opgaver. En årlig brancheundersøgelse iMotionNow-felter viser konstant, at annoncer bruger cirka 20 procent af deres tid på administrative opgaver.

Når reklamer har travlt med administrative opgaver, har de ikke den plads, de har brug for til at fokusere på det brændstof, som marketingmotoren kræver. Derfor hæver arbejdet sig, og trykket vokser. Faktisk er mængden af ​​projekter, hastigheden af ​​deadlines og forskellige digitale formater forblevet på top fem udfordringer, som reklamer står over for i de sidste tre år.

For at mindske presset anmoder kreative ledere om mere budget eller ressourcer og bliver altid mødt med modstand. Problemet er dobbelt: vi ved, at ledere ikke har syn på det arbejde, der kræves for at producere kvalitets kreativt - men reklamer kæmper også for at demonstrere værdi på et sprog, virksomheden forstår. 

Derfor er fremgangsmåden Cherise Oleson, den senior kreative direktør hos Franklin Energy, tog er så effektiv. Hun spurgte sit direktionshold, hvilke målinger der var de troede var nyttige. Derefter fandt hun en måde at hente dataene fra teamets projektstyringssystem og modellere et kreativt scorecard. 

Kreativ teamstruktur

Vi vidste, om vi fik deres buy-in, at de ville være interesserede i at se disse målinger, da vi præsenterede dem. Det er virkelig let at forstå og fordøje information på denne visuelle måde.

Cherise Oleson, Adobe MAX-konference

De seks kreative målinger, som C-Suite holder af

Scorekortet opdateres kvartalsvis og indeholder seks nøglemålinger. Disse målinger illustrerer grafisk status for de cirka 1,600 kreative projekter, som hendes team gennemfører hvert år. Disse seks målinger følger nedenfor. 

Creative Team Marketing Dashboard

Metrisk 1: Antallet af igangværende projekter

Denne metrik vises bedst som et cirkeldiagram, der viser både antallet af åbne projekter og den aktuelle status for projektet. For eksempel kan et projekt afvente kickoff, ude til gennemgang eller med en designer til at gennemføre og lukke. Nummeret viser både arbejdets volumen og den status, der identificerer mulige flaskehalse. 

Metric 2: Det samlede antal projekter, der er gennemført Tear-To-Date (YTD)

Her opdeler holdet det samlede antal afsluttede projekter i en af ​​tre kategorier: 

  • dem afsluttet i standard tidsrum
  • dem der var fremskyndet
  • dem, der blev anmodet om at være forhastet

Fast-sporede projekter er hurtige ændringer i eksisterende projekter, der ikke kræver meget designarbejde. For eksempel er omstørrelse af en grafik eller bytte af logoer på et banner enkle projekter, der hurtigt kan drejes rundt. 

skyndte projekter er anmodninger med en fremskyndet deadline. Her er den vigtige del: Cherises hold bestemte gennemsnittet eller standard det tager 30 dage at gennemføre det kreative projekt fra start til slut. Så beslutningen om at klassificere et projekt som "hastet" var datadrevet.

Metrisk 3: Projekterne med de højeste anmeldelser af anmeldelser YTD

Dette er en top 10-liste, som ingen i virksomheden ønsker at vises på. Det viser, hvilke projekter der krævede flest gennemgangsrunder. Den serviceniveauaftale (SLA), det kreative team har med interessenter, giver tre gennemgangsrunder. Som benchmark fandt den interne kreative ledelsesrapport for 2020, at 83 procent af de kreative projekter kræver fem eller færre gennemgangsrunder. 

Hvordan er denne måling nyttig for ledelsen? Her er et godt eksempel: et projekt på listen krævede en forbløffende 28 gennemgangsrunder, som er alt for mange. Det dominerer det kreative teams tid - på bekostning af andre interessenter. Dataene isolerer problemet - især hvis det er et tilbagevendende problem med en enkelt afdeling eller interessent - og ledelsen kan se det, prøve det og løse det. 

Metrisk 4: De gennemsnitlige praktiske designtidsprojekter kræver

Som titlen antyder, viser dette, hvor meget tid - målt i dage - som designere bruger i gennemsnit på kreative projekter. Det er et godt antal at have nu, men det er især nyttigt at spore over tid. For eksempel, når Franklin Energy sammenligner denne måling år-over-år, kan den demonstrere, at den har reduceret mængden af ​​praktisk påkrævet designtid. 

Metric 5: Det gennemsnitlige antal projekter pr. Teammedlem

Dette viser det samlede antal afsluttede projekter divideret med antallet af bidragydere på det kreative team. Også her viser værdien sig virkelig i flerårige sammenligninger. Franklin Energy var i stand til at vise, at det kreative team gennemfører omtrent det samme antal projekter - selv når den praktiske designtid er gået ned. 

Metric 6: Den gennemsnitlige tid, det tager at gennemføre et kreativt projekt.

Den sidste metric er den gennemsnitlige tid, det tager at gennemføre et projekt. Dette er den samme metric, der driver breakout imellem standardhurtigsporet, og forhastet projekter. Det tager derefter tingene et skridt videre og sammenligner den gennemsnitlige tid til at gennemføre hver af disse kategorier med den tid, disse projekter har brugt i gennemgangen. 

Hvad dette viser, at ledere er meget af den tid, et kreativt projekt tager at gennemføre, afhænger af den tid, interessenter tager op til gennemgang. Dette får ledelsen til at understrege vigtigheden af, at virksomheden hurtigt gennemgår projekter og holder tingene i bevægelse. 

Opbygning af tillid og troværdighed med data

De fleste marketingledere accepterer, at marketing er afhængig af kreativitet. At forstå, hvad der kræves for at bringe kreative til liv, føles dog undertiden æterisk. Et kreativt scorecard afmystificerer det hårde arbejde, som reklamer hælder i projekter. Til gengæld skaber det tillid, troværdighed og styrker forholdet mellem kreativ og marketing - og det giver bedre forretningsresultater.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.