E-handel og detailhandelMarketinginfografikMobil- og tabletmarkedsføring

Mobilhandelsstatistikker (M-Commerce) og mobildesignovervejelser for 2023

Mens mange konsulenter og digitale marketingfolk sidder ved et skrivebord med store skærme og massive viewports, glemmer vi ofte, at mange potentielle kunder ser, undersøger og sammenligner produkter og tjenester fra en mobilenhed.

Hvad er M-Commerce?

Det er vigtigt at erkende det M-handel er ikke begrænset til shopping og køb fra en mobilenhed. M-commerce omfatter en bred vifte af aktiviteter, herunder:

  1. Mobil shopping: Brugere kan gennemse og købe produkter eller tjenester via mobilapps eller mobiloptimerede websteder. Dette omfatter søgning efter produkter, sammenligning af priser, læsning af anmeldelser og fuldførelse af købsprocessen ved hjælp af en mobilenhed.
  2. Mobilbetalinger: M-commerce gør det muligt for brugere at foretage sikre betalinger via deres mobile enheder. Dette inkluderer mobile tegnebøger, kontaktløse betalinger ved hjælp af Near Field Communication (NFC), mobilbankapps og andre mobile betalingsløsninger.
  3. Mobilbank: Brugere kan få adgang til deres bankkonti, overføre penge, betale regninger, kontrollere saldi og udføre forskellige banktransaktioner via mobilbankapps.
  4. Showrooming: Brugere besøger en fysisk butik for at undersøge produkter personligt og bruger derefter en mobilenhed til at finde produkter, sammenligne priser, læse anmeldelser eller foretage onlinekøb fra andre forhandlere, mens de stadig er inde i butikken.
  5. Mobil markedsføring: Marketingfolk og virksomheder udnytter m-handel til at nå ud til og engagere sig med deres målgruppe gennem mobilannoncering, Short Message Service (SMS) marketing, mobilapps, push-meddelelser og lokationsbaseret markedsføring.
  6. Mobilbilletter: M-commerce giver brugerne mulighed for at købe og gemme billetter til begivenheder, film, flyrejser eller offentlig transport på deres mobile enheder, hvilket eliminerer behovet for fysiske billetter.

M-handelsadfærd

Mobilbrugers adfærd, skærmstørrelse, brugerinteraktion og hastighed spiller en rolle i m-handel. Design af en brugeroplevelse (UX) optimeret til mobile enheder kræver overvejelser og tilpasninger for at tage højde for mindre skærmes unikke karakteristika og begrænsninger, berøringsbaserede interaktioner, brugermiljø og brugerinteraktion. Her er nogle vigtige forskelle i brugerdesign til mobile enheder sammenlignet med stationære eller bærbare computere:

  • Skærmstørrelse og fast ejendom: Mobilskærme er betydeligt mindre end desktop- eller bærbare skærme. Designere skal prioritere indhold og optimere layouts, så de passer til begrænset skærmplads. Dette involverer ofte brug responsivt eller adaptivt design teknikker til at sikre brugergrænsefladen (UI) elementer og indhold er passende størrelse og arrangeret til forskellige skærmstørrelser.
  • Berøringsbaserede interaktioner: I modsætning til stationære eller bærbare computere, der er afhængige af mus eller pegefelt-input, bruger mobile enheder berøringsbaserede interaktioner. Designere skal overveje størrelsen og afstanden mellem interaktive elementer (knapper, links, menuer) for at imødekomme fingerspidsberøringer nøjagtigt. At sørge for tilstrækkelige berøringsmål og komfortabel navigation uden utilsigtede berøringer er afgørende for en smidig mobilbrugeroplevelse. Mobil-venlig grænseflader påvirker også søgerangeringer.
  • Gestik og mikrointeraktioner: Mobile grænseflader inkorporerer ofte bevægelser (stryge, knibe, trykke) og mikro-interaktioner for at forbedre brugerinteraktioner og give feedback. Designere skal overveje intuitive og synlige bevægelser, der stemmer overens med platformens konventioner og sikre, at mikro-interaktioner giver meningsfuld feedback til brugernes handlinger.
  • Lodret rulning: Mobilbrugere er stærkt afhængige af lodret rulning for at rumme indhold på mindre skærme. Designere bør strukturere indhold for at lette let og intuitiv rulning og sikre, at vigtige oplysninger og handlinger forbliver let tilgængelige gennem hele rullen.
  • Forenklet navigation: På grund af begrænset skærmplads kræver mobile grænseflader ofte forenklet navigation sammenlignet med desktop-modparter. Designere bruger ofte hamburgermenuer, sammenfoldelige sektioner eller navigation med faner for at spare plads og prioritere vigtige navigationsmuligheder. Målet er at give en strømlinet og intuitiv navigationsoplevelse, der giver brugerne mulighed for at finde information og udføre handlinger effektivt.
  • Kontekstuelle og opgavefokuserede oplevelser: Mobile enheder bruges ofte i forskellige sammenhænge og scenarier på farten. Mobildesign lægger ofte vægt på at levere hurtige og opgavefokuserede oplevelser, hvilket giver brugerne mulighed for at nå specifikke mål effektivt. Det involverer at reducere rod, minimere distraktioner og præsentere relevant information eller handlinger på forhånd for at imødekomme brugernes umiddelbare behov.
  • Ydelse og indlæsningstider: Mobilnetværk kan være langsommere og mindre pålidelige end faste bredbåndsforbindelser, mens mobilbrugere har store forventninger til hjemmesider med hurtig indlæsning. De forventer hurtig adgang til produktinformation, problemfri navigation og jævn browsing. Mobilt design skal optimere ydeevne og indlæsningstider for at sikre en jævn og hurtig oplevelse. Hvis et websted tager for lang tid at indlæse, vil brugerne sandsynligvis blive frustrerede og forlade webstedet, hvilket fører til en dårlig brugeroplevelse, forladte indkøbskurve og dårlige konverteringsrater. Hurtig webstedshastighed øger brugertilfredsheden, engagementet og den overordnede oplevelse, hvilket øger sandsynligheden for konverteringer og gentagne besøg.
  • Mobilsøgning: Søgemaskiner som Google betragter webstedshastighed som en rangeringsfaktor for mobilsøgeresultater. Websteder, der indlæses hurtigere, rangerer højere i søgemaskinens resultater, hvilket fører til øget synlighed og organisk trafik. Optimering af webstedshastighed kan forbedre mobilen
    SEO ydeevne og tiltrække flere potentielle kunder.
  • Mobilfokuseret forbrugeradfærd: Mobilbrugere har kortere opmærksomhed og engagerer sig i hurtig browsing og beslutningstagning. De forventer øjeblikkelig adgang til information og problemfri interaktion. Langsomt indlæsningswebsteder hindrer denne mobilfokuserede adfærd og kan resultere i forpassede muligheder for konverteringer og salg.

Optimering af mobilbrugeroplevelsen er afgørende for at imødekomme kundernes forventninger, maksimere konverteringer og forblive konkurrencedygtig i det hurtigt udviklende mobilhandelslandskab. De vigtigste faktorer, der påvirker m-handelens ydeevne er:

M-handelsstatistik for 2023

Mobilhandel har ændret adfærd ved at gøre det muligt for forbrugere at undersøge, shoppe og købe via deres mobile enheder. Det omfatter en bred vifte af aktiviteter, fra onlinesøgninger og browsing til transaktioner og betalinger, alt sammen tilgængeligt på farten.

Mobile enheder er blevet den foretrukne platform for mange shoppere, med dedikerede apps og mobilvenlige websteder, der tilbyder problemfrie oplevelser. Her er nogle nøglestatistikker fra ReadyCloud nedenfor:

  • Det amerikanske detailsalg af m-handel forventes at nå $710 milliarder i 2025.
  • M-handel genererer 41% af e-handelssalget.
  • 60 % af onlinesøgninger kommer fra mobile enheder.
  • Smartphones står for 69 % af besøg på e-handelswebsteder.
  • Walmart-appen oplevede svimlende 25 milliarder brugersessioner i 2021.
  • Amerikanske forbrugere brugte 100 milliarder timer på Android shopping-apps i 2021.
  • 49 % af mobilbrugere sammenligner priser på deres telefoner.
  • Alene i USA er der 178 millioner mobilkunder.
  • 24 % af de øverste en million mest populære websteder er ikke mobilvenlige.
  • Halvdelen af ​​m-handelsforbrugere downloadede en shopping-app før feriesæsonen.
  • 85 % siger, at de foretrækker shopping-apps frem for mobile e-handelswebsteder.
  • Walmart har overgået Amazon som den mest populære shopping-app.
  • Den gennemsnitlige konverteringsrate for m-handel er 2 %.
  • Den gennemsnitlige ordreværdi (VOO) på mobil er $112.29.
  • Mobile wallet-betalinger tegner sig for 49 % af de globale transaktioner.
  • Salget af mobilhandel gennem sociale medier vil overstige 100 milliarder dollars i 2023.
  • Mobile tegnebøger vinder popularitet og vil stå for 53 % af indkøbene i 2025.
  • Social handel (primært på mobile enheder) voksede hurtigere end selv brancheeksperter forventede, med 37.9 % årlig vækst.

Efterhånden som m-handel fortsætter med at vokse i popularitet, må virksomheder tilpasse sig for at imødekomme kravene fra mobilforbrugere og udnytte de muligheder, som dette landskab i udvikling giver.

M-handelsstatistik for 2023 og frem (Infographic)

Her er den fulde infografik:

mobilhandelsstatistikker 2023
kilde: ReadyCloud

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.