Help Scout: Tilføj skalerbar kundeservice til dit websted

helpdesk

Special: Brug vores tilknyttede link for at få 30% FRA 3 måneders abonnement på HelpScout Standard Plan.

Mens lederne forudsiger, at hvert firma nu er et mediefirma, vil jeg også hævde, at alle virksomheder også kræver god kundeservice og respons. Hvis der er et problem, der kan afspore din markedsføringsindsats på sociale medier, reagerer det ikke effektivt på kundeserviceanmodninger.

Hjælp spejder giver en platform til skalerbar kundesupport uden kompleksiteten og styringen af ​​en komplet helpdesk-platform. Help Scout er usynlig for kunder og skaleres som enhver anden helpdesk, men kundeoplevelsen er personlig som en normal e-mail. Platformen har samarbejdsfunktioner, der øger teamets produktivitet og giver dig mulighed for at holde dit team på samme side, mens du glæder kunderne. Rapporter er også inkluderet, hvilket giver brugbare supportmålinger lige ved hånden, så du kan spore ydeevne over tid.

Måske er det stærkeste ved Help Scout evnen til at lave komplekse arbejdsgange til autosvar, routing og tildeling og yderligere aktivitet.

helpdesk-arbejdsgange

Derudover tilbyder Help Scout nogle integrerede tilføjelser som et automatisk svarfilter samt tredjepartsintegrationer med campfire, Kapsel, Google Apps, highrise, HipChat, Hively, KISSmetrics, Klaviyo, Pænere, Olark, Snap Engage, Voicemail, Zapier og 180+ andre webtjenester. Du kan også oprette din egen brugerdefinerede applikation med deres API og webhooks.

2 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.