MarketingbøgerSociale medier & Influencer Marketing

Gratis e-bog: Flytning til social CRM

social crm for dummiesKundeforholdsstyring er en nøgle til de fleste organisationer og giver dem den kundeinformation og de data, de har brug for for at opretholde et godt forhold til deres kunder. At lægge sociale medier oven på dine kundeforholdsaktiviteter kan fremskynde din virksomheds præstationer og opbygge et meget strammere forhold - hvilket resulterer i flere muligheder for at kommunikere med kunder uden for formelle processer og opbygge samfund.

Emailvision har netop frigivet Social CRM for Dummies, en gratis e-bog, der hjælper virksomheder med at forstå forskellen mellem Social CRM og CRM samt hvordan man kan udnytte det sociale i deres CRM-indsats.

Fra bogen: Sociale medier og netværk har forvandlet den globale økonomi til noget mere som en lille bymarked, hvor samfundssummer, ikke markedsføringssummer, bestemmer om virksomheder blomstrer eller mislykkes. Social CRM er et strategisk svar på dette nye forretningsmiljø. Med social CRM:

  • Fokus er på opbygning af samfund og forhold.
  • Via sociale spillesteder, herunder Facebook og Twitter, ejer og kontrollerer kunderne samtalen.
  • Kommunikation er forretning-til-forbruger, men også kunde-til-kunde og kunde til kunde.
  • Kunden samarbejder direkte med indirekte med virksomheder for at forbedre produkter, tjenester og kundeoplevelsen.
  • Samtalen er mindre formel og mere “ægte”, ved at flytte fra brand speak til community speak.

EBogen giver alle de nødvendige oplysninger - fra at opbygge en strategi, vælge den rigtige teknologi, hvordan man kan udnytte teknologien, træne dine medarbejdere, måle resultater - hele vejen til, hvordan man undgår almindelige faldgruber.
socialt crm diagram
Fuld åbenhed: Jeg fik en pre-release version af e-bogen og skrev en anbefaling til den. Emailvision har også været klient af DK New Media .

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.