Frisurer og fortrolighed, indtrængen eller brugeroplevelse?

Don KingHvert par uger besøger jeg min lokale Supercuts. Jeg får ikke altid det perfekte snit, men det er billigt, og de mennesker, der arbejder der, er virkelig rart. Det vigtigste er dog, at Supercuts husker, hvem jeg er. Når jeg går ind, beder de om mit navn og telefonnummer, indtaster det i deres system, og de får en note tilbage med, hvor længe siden min sidste klipning, samt hvordan jeg kan lide det (nr. 3 rundt med en saks på toppen , stående del).

Brug af de (private) oplysninger, jeg har givet, gør min brugeroplevelse med Supercuts bedre og får mig til at komme tilbage. Interessant koncept, hva? Jeg elsker at besøge steder, hvor de husker mit navn, hvordan jeg kan lide min kaffe, hvordan jeg kan lide mine skjorter stivede, eller endda hvordan jeg kan lide mit hårklip! Jeg kommer tilbage igen og igen, fordi oplevelsen er så meget bedre. Jeg har boet på nogle fantastiske hoteller, hvor jeg var forbløffet, da portneren gjorde det til et punkt at huske mit navn. Det er den lille indsats, der får mig til at vende tilbage og udvide min forretning. Virksomheder, der indsamler og bruger data, er både vellykkede og værdsatte.

Mine værktøjer, websteder og vaner online skal ikke være anderledes, ikke? Jeg sender oplysninger ... nogle gange personlige oplysninger ... til online-sider og -systemer for at forbedre min oplevelse med dem. Amazon sporer nøje mine køb og anbefaler derefter yderligere varer, som jeg måske er interesseret i. Hvis jeg går til en god blog, kan Google Adwords, der ledsager indholdet, muligvis pege mig på et produkt eller en tjeneste, jeg er interesseret i. Hvis jeg kommenterer en vens websted, kan mine oplysninger opbevares i en cookie, så de vises, så jeg ikke behøver at udfylde oplysningerne igen. Dette er fantastisk! Det sparer mig tid og giver mig bedre resultater. Er det ikke det, det handler om?

Det faktum, at enhver handling og del af data, du lægger på Internettet, kan bruges til at forbedre din brugeroplevelse er fantastisk, ikke et problem. Dataene indsamles naturligvis frivilligt. Du behøver slet ikke acceptere cookies, logge ind på websteder, bruge andre eller endda oprette forbindelse til internettet. For mig er privatlivets fred slet ikke problemet, sikkerhed er problemet. Privacy International gik for nylig efter Google og gav dem de værste bedømmelser nogensinde om 'privatliv'. Da jeg læste artiklen, troede jeg virkelig, det var en lurvet ting at gøre. Googles indsamling af data er udelukkende for at opbygge bedre oplevelser for sine brugere såvel som for at forbinde forretning med forbrugere.

Berømt Google, Matt Cutts reagerede på Privacy International med et detaljeret svar, som jeg troede virkelig spikrede det. Google udfører et utroligt job med sikkerhed - hvornår har du sidste gang hørt om private data, der hackes eller frigives ved et uheld fra Google?

Google sælger ikke dataene til nogen, deres model er at give virksomheder adgang til deres system, forbrugere at få adgang til det, og Google forbinder dem to. Det er en utrolig tilgang og en, som jeg værdsætter. Jeg vil gerne have, at Google lærer så meget om mig, at min erfaring med at bruge deres software bliver bedre og bedre hver dag. Jeg vil gerne nå de virksomheder, som de anbefaler til mig - som muligvis har produkter eller tjenester, som jeg måske er interesseret i.

Hvordan ville Privacy International rangordne Supercuts, der sporer, hvor ofte jeg besøger, hvem mine familiemedlemmer er, og hvad vores hårklippepræferencer er? Jeg gætter på, at de vil have Supercuts til at stoppe med at indsamle disse oplysninger. Jeg bliver derefter nødt til at forklare mig selv, hver gang jeg besøger ... indtil jeg stoppede og fandt en anden der gjorde holde styr.

Jeg antager, at bundlinjen er dette ... virksomheder, der misbrug dine data skal undgås, men virksomheder det brug dine data skal belønnes. Stop ikke med at spore mig, Google! Jeg kan godt lide den brugeroplevelse, du giver.

3 Kommentarer

  1. 1

    Amen, broder!

    PS. Jeg behøvede ikke gøre andet end at skrive denne besked… .. b / c dine kommentarer kender mig allerede på min arbejdscomputer OG på min bærbare computer. Det er en meget god ting …… og det FÅR mig til at føle mig vigtig.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.