Gainsight: En kundeindsigts- og fastholdelsesplatform

fastholdelse af virksomhedskunder

Oversigt lancerede Spring Release af sin Customer Success Management-platform, hvilket gør det endnu nemmere for marketingfolk at få et 360 ° kundesyn og samarbejde med andre kundesuccesinteressenter i hele organisationen ved hjælp af dataanalysekraften.

Hos større virksomheder, hvor mange forskellige afdelinger - fra salg til produktudvikling og markedsføring - udfordres marketingfolk med forskellige datapunkter om kundeaktivitet, men alligevel skal gøre en fælles indsats for at holde kunderne glade og engagerede. Sådan hjælper Gainsight:

  • Adoptionsstyringsmodul gør det muligt for tilbagevendende indtægtsvirksomheder at måle produktbrug, adoption og succesmålinger og bruge disse til at skabe kundefastholdelsesarbejdsproces på tværs af virksomheden.
  • Feedback Management modul gør det muligt for tilbagevendende indtægtsvirksomheder at måle kundesundhed gennem undersøgelser og tage skridt baseret på undersøgelsessvar - direkte indefra Salesforce.com.
  • Lifetime Revenue Management-modul muliggør tilbagevendende indtægtsvirksomheder til nøjagtigt at måle og analysere churn og vurdere dens indvirkning på den samlede omsætningsvækst og kundens levetid.
  • Retention Management-modul gør det muligt for tilbagevendende indtægtsvirksomheder at standardisere og automatisere arbejdsgange til kundefastholdelse - direkte fra Salesforce.com.

Gainsight giver kundesucces interessenter får et helhedsbillede af kundens livscyklus, hvilket resulterer i afdelingssiloer, duplikatkommunikation og perforerende interaktion. Gainsights nye virksomhedsfunktioner hjælper virksomheder med at levere værdi til deres største, mest strategiske kunder. Virksomheder driver yderligere fastholdelses- og vækstindtægter med de mest aktuelle data om deres kunder lige ved hånden og ved at holde sig foran sponsorafgange.

En kommentar

  1. 1

    Gode ​​marketingtips! Mange tak for informationen .. Det er virkelig interessant indlæg. Tak for at dele med os.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.