AnnonceringsteknologiAnalytics og testContent MarketingCRM og dataplatformeE-handel og detailhandelE-mail marketing og automatiseringBegivenhedsmarkedsføringMarketinginfografikMarketing værktøjerMobil- og tabletmarkedsføringPublic RelationsSalgs- og marketingtræningSalgsaktiveringSøg MarketingSociale medier & Influencer Marketing

Hvad er MarTech? Marketingstabler, Marketing Technology Landscape og Martech-ressourcer

Du kan få en latter ud af mig ved at skrive en artikel om MarTech efter at have publiceret over 6,000 artikler om markedsføringsteknologi i over 16 år (ud over denne blogs alder ... jeg var tidligere på blogger). Jeg tror, ​​det er værd at udgive og hjælpe forretningsfolk med bedre at indse, hvad MarTech var, er og fremtiden for, hvad det vil være.

Først selvfølgelig MarTech er en portmanteau af markedsføring og teknologi. Jeg gik glip af en glimrende mulighed for at finde på udtrykket... jeg brugte MarketingTech i årevis, før jeg omdøbte mit websted efter MarTech blev vedtaget i hele branchen.

Jeg er ikke sikker på, hvem der præcist har skrevet udtrykket, men jeg har enorm respekt for Scott Brinker, som var nøglen til at tage udtrykket mainstream. Scott var klogere, end jeg var... han udelod et bogstav, og jeg efterlod en masse på.

Hvad er Martech? Definition

Martech anvender større initiativer, indsats og værktøjer, der udnytter teknologi til at nå markedsføringsmål og mål. 

Scott Brinker

Her er en fantastisk video fra mine venner på Element tre der giver en kort og enkel videobeskrivelse af Hvad er Martech:

For at give et overblik vil jeg medtage mine observationer om:

MarTechs historie: Fortid

Martechs historie, eller marketingteknologi, kan spores tilbage til internettets tidlige dage. Efterhånden som internettet blev mere udbredt, begyndte virksomheder at realisere sit potentiale som et marketingværktøj.

Vi tænker ofte på MarTech i dag som en internetbaseret løsning. Jeg vil påstå, at selve marketingteknologien gik forud for nutidens terminologi. I begyndelsen af ​​2000'erne hjalp jeg virksomheder som New York Times og Toronto Globe and Mail med at bygge terabyte-størrelse datavarehuse ved hjælp af adskillige udtræk, transformation og indlæsning (ETL) værktøjer. Vi kombinerede transaktionsdata, demografiske data, geografiske data og flere andre kilder og brugte disse systemer til at forespørge, sende, spore og måle udgivelsesannoncering, telefonsporing og direct mail-kampagner.

Til udgivelse arbejdede jeg hos Newspapers kort efter, at de gik fra støbte blypresser til kemisk aktiverede plader, der fik indtrykket brændt ind i dem ved først at bruge højintensitetslamper og negativer, derefter computeriserede LED og spejle. Jeg gik på disse skoler (i Mountain View) og reparerede det udstyr. Processen fra design til print var helt digital ... og vi var nogle af de første virksomheder, der gik over til fiber for at flytte de massive sidefiler (som stadig er dobbelt så høj opløsning som nutidens avancerede skærme). Vores output blev stadig leveret til skærme ... og derefter videre til trykpresser.

Disse værktøjer var forbløffende sofistikerede, og vores teknologi var på den bløde kant. Disse værktøjer var heller ikke cloud-baserede Software as a Service (SaaS) på det tidspunkt... men jeg arbejdede også på nogle af de første webbaserede versioner af disse systemer, og inkorporerede GIS data til lag husstandsdata og opbygge kampagner. Vi flyttede fra satellitdataoverførsler til fysiske netværk, intranetfiber og internettet. Et årti senere er alle de systemer og teknologier, jeg arbejdede på, nu cloud-baserede og rummer web, e-mail, annoncering og mobil markedsføringsteknologi til at kommunikere med masserne.

Det, vi manglede dengang for at flytte til skyen med disse løsninger, var overkommelig lagerplads, båndbredde, hukommelse og computerkraft. Med omkostningerne ved servere, der styrtdykkede, og båndbredden, der skyder i vejret, blev SaaS født... vi har aldrig set tilbage! Selvfølgelig havde forbrugerne ikke fuldt ud adopteret web, e-mail og mobil dengang... så vores output blev sendt via broadcast-medier, print og direct mail. De blev endda segmenteret og personliggjort.

Spol frem til 1990'erne, og grundlæggende marketingsoftware såsom e-mailmarketingplatforme og indholdsstyringssystemer blev udviklet. Efterhånden som internettet fortsatte med at udvikle sig, og flere mennesker begyndte at bruge det, begyndte virksomheder at udvikle mere avancerede marketingteknologier, såsom kundeforholdsstyring (CRM) systemer og software til marketingautomatisering.

I 2000'erne udvidede fremkomsten af ​​sociale medieplatforme som Facebook og Twitter yderligere mulighederne for digital markedsføring, hvilket førte til udviklingen af ​​nye teknologier til styring og analyse af sociale mediedata. 2010'erne oplevede en hurtig vækst i antallet og variationen af ​​Martech-værktøjer, samt en stigning i mængden af ​​data, der var tilgængelige for marketingfolk. Dette førte til udviklingen af ​​nye teknologier såsom datastyringsplatforme, marketingskyer og kunstig intelligens (AI)-baserede marketingværktøjer.

I dag har Martech en massiv indflydelse på den måde, virksomheder forbinder og interagerer med deres kunder på, hvilket giver dem mulighed for at personliggøre kundeoplevelsen, automatisere deres kampagner og måle resultaterne. Martech-industrien forventes at fortsætte med at vokse og udvikle sig hurtigt i de kommende år.

The State Of MarTech: Nuværende

Virksomhederne spænder kunstig intelligens, kundeforvaltning, reklame, event management, indhold markedsføring, styring af brugeroplevelse, social media marketingomdømme ledelse e-mail marketing, mobile marketing (web, apps og SMS), marketingautomatisering, marketingdatastyring, big data, analytics, ecommerce, public relations, salgsaktivitetog søg markedsføring. Nye oplevelser og nye teknologier som augmented reality, virtual reality, mixed reality, kunstig intelligens, naturlig sprogbehandling og mere finder vej ind i eksisterende og nye platforme.

Jeg ved ikke, hvordan Scott følger med på det, men han har sporet den hurtige vækst i denne industri i over et årti ... og i dag MarTech landskab har over 8,000 virksomheder i sig.

MarTech Map: Marketing Technology Landscape

MartechMap
Kilde: MartechMap

MartechMap segmenterer landskabet elegant ud fra marketingansvar, men mange platforme udvisker grænserne mellem muligheder. Marketingfolk samler og integrerer disse platforme efter behov for at opbygge, eksekvere og måle marketingkampagner til erhvervelse, opsalg og fastholdelse af kunder. Denne samling af platforme og deres integrationer er kendt som MarTech Stack.

Hvad er en MarTech-stak?

MarTech Stack er indsamlingen af ​​systemer og platforme, som marketingfolk bruger til at undersøge, strategisere, udføre, optimere og måle deres markedsføringsprocesser gennem hele kundeudsigten og gennem kundens livscyklus.

Douglas Karr

En Martech Stack inkorporerer ofte licenserede SaaS-platforme og cloud-baserede proprietære integrationer for at automatisere de data, der er nødvendige for at levere alt, hvad der er nødvendigt for at understøtte virksomhedens marketingindsats. Her er nogle af nøglekomponenterne og deres funktioner:

  1. Customer Relationship Management (CRM): Et system, der bruges til at administrere kundedata, interaktioner og kommunikation. Det hjælper marketingfolk med at segmentere deres publikum, tilpasse deres budskaber og spore kundeadfærd.
  2. Marketing Automation: Software, der automatiserer gentagne marketingopgaver såsom e-mail-kampagner, administration af sociale medier og leadgenerering. Det hjælper med at forbedre effektiviteten og konsistensen i marketingindsatsen.
  3. Content Management System (CMS): En platform til at skabe, administrere og udgive digitalt indhold såsom blogindlæg, websider og videoer. Det hjælper med at strømline indholdsoprettelsesprocessen og optimere indhold til søgemaskiner.
  4. Analyse og rapportering: Værktøjer, der bruges til at spore og analysere marketingpræstationer, måle ROI, og give indsigt til optimering. De gør det muligt for marketingfolk at træffe datadrevne beslutninger og løbende forbedre deres strategier.
  5. Social Media Management (SMM): Platforme til styring af konti på sociale medier, planlægning af opslag og overvågning af engagement. De hjælper marketingfolk med at opbygge og vedligeholde en tilstedeværelse på sociale medier og engagere sig i deres publikum.
  6. Annoncering og promovering: Værktøjer til styring og optimering af digitale reklamekampagner, herunder annoncer på sociale medier, PPC annoncer og displayannoncer. De hjælper marketingfolk med at nå deres målgruppe og nå deres annonceringsmål.
  7. Search Engine Optimization (SEO): Værktøjer til at optimere webindhold og forbedre dets synlighed på søgemaskiner. De hjælper marketingfolk med at drive organisk trafik til deres hjemmeside og forbedre deres placering på søgemaskinerne.

Disse komponenter er ikke udtømmende, og forskellige virksomheder kan have forskellige martech-stakke afhængigt af deres behov og mål. I dag lader størstedelen af ​​virksomhedens MarTech Stacks meget tilbage at ønske, virksomheder bruger meget tid på udvikling af integrationer og personale til stadig at bygge og implementere deres marketingkampagner.

MarTech strækker sig ud over markedsføring

Vi erkender også, at enhver interaktion med et kundeemne eller kunde påvirker vores marketingindsats. Uanset om det er en kunde, der klager på sociale medier, en tjenesteafbrydelse eller et problem med at finde information... i en verden af ​​sociale medier, er kundeoplevelse nu en tilskrivende faktor til virkningen af ​​vores marketingindsats og vores overordnede omdømme. På grund af dette ekspanderer MarTech ud over marketingindsatsen og inkorporerer nu kundeservice, salg, regnskabs- og brugsdata.

Enterprise-virksomheder som Salesforce, Adobe, Oracle, SAP og Microsoft, der bygger bits and pieces i MarTech-området, opkøber virksomheder hurtigt, integrerer dem og forsøger at bygge platforme, der kan servicere deres kunder fra start til slut. Det er dog rodet. For eksempel kræver integration af flere skyer i Salesforce erfarne Salesforce-partnere der har gjort det for snesevis af virksomheder. Migrering, implementering og integration af disse systemer kan tage måneder ... eller endda år. Målet med SaaS-udbyderen er at fortsætte med at udvikle deres forhold til deres kunde og give dem bedre løsninger.

Hvordan har det påvirket marketingfolk?

For at udnytte MarTech har nutidens marketingfolk ofte et overlap af kreative, analytiske og teknologiske evner til at overvinde de begrænsninger og udfordringer, som de fleste marketingteknologiplatforme kræver. For eksempel skal en e-mail marketingmedarbejder bekymre sig om domæneinfrastruktur til leveringsbekræftelse, datarenhed til e-maillister, kreativt talent til at opbygge fantastiske kommunikationsstykker, copywriting dygtighed til at udvikle indhold, der driver en abonnent til handling, analytisk evne til at fortolke klikfrekvens og konvertering data og... kodning, der giver en ensartet oplevelse på tværs af en lang række e-mail-klienter og typer af enheder. Yikes... det er det nødvendige talent... og det er bare e-mail.

Markedsførere i dag skal være utroligt ressourcestærke, kreative, komfortable med forandringer og forstå, hvordan man fortolker data præcist. De skal være opmærksomme på kundefeedback, kundeserviceproblemer, konkurrenter og salgsteamets input. De arbejder højst sandsynligt i en ulempe uden nogen af ​​disse søjler. Eller de skal stole på eksterne ressourcer, der kan hjælpe dem. Det har været en lukrativ forretning for mig i det sidste årti!

Hvordan har det påvirket markedsføring?

Dagens MarTech er indsat til at indsamle data, udvikle målgrupper, kommunikere med kunder, planlægge og distribuere indhold, identificere og prioritere kundeemner, overvåge et brands omdømme og spore indtægter og engagement med kampagner på tværs af hvert medium og kanal ... inklusive traditionelle marketingkanaler. Og mens nogle traditionelle printkanaler kan indeholde en QR-kode eller et sporbart link, bliver nogle traditionelle kanaler som billboards fuldt digitaliseret og integreret.

Jeg vil gerne sige, at nutidens markedsføring er langt mere sofistikeret end for et par årtier siden, og den giver rettidige og relevante budskaber, som forbrugere og virksomheder hilser velkommen. Jeg ville lyve. Dagens markedsføring er stort set uden empati over for forbrugere og virksomheder, der bliver bombarderet af budskaber. Mens jeg sidder her, har jeg 4,000 ulæste e-mails og afmelder mig fra snesevis af lister, jeg er tilmeldt uden min tilladelse dagligt.

Mens maskinindlæring og kunstig intelligens hjælper os med at segmentere og personalisere vores meddelelser bedre, implementerer virksomheder disse løsninger, indsamler hundredvis af datapunkter, som forbrugerne ikke engang er opmærksomme på, og - i stedet for at finjustere deres beskeder - bombarderer dem med flere beskeder.

Jo billigere digital markedsføring er, jo flere marketingfolk SPAM lortet ud af deres målgruppe eller plastre annoncer på tværs af alle kanaler, de kan finde for at ramme deres kundeemner, uanset hvor deres øjne vandrer.

Future Of MarTech

MarTechs hensynsløshed er dog ved at indhente virksomhederne. Forbrugerne efterspørger mere og mere privatliv, deaktiverer notifikationer, rapporterer spam kraftigere og implementerer midlertidige og sekundære e-mailadresser. Vi ser, at browsere begynder at blokere cookies, mobilenheder blokerer sporing, og platforme åbner deres datatilladelser, så forbrugerne bedre kan kontrollere de data, der fanges og bruges mod dem.

Ironisk nok ser jeg nogle traditionelle marketingkanaler komme tilbage. En kollega, der driver en sofistikeret CRM- og marketingplatform, oplever mere vækst og bedre svarprocenter med direkte-til-print-mail-programmer. Mens din fysiske postkasse er dyrere at komme ind i, er der ikke 4,000 stykker SPAM i den!

Innovation inden for digital markedsføringsteknologi skyder i vejret, da rammer og teknologier gør det nemmere at bygge, integrere og administrere platforme. Da jeg stod over for at bruge tusindvis af dollars om måneden på en e-mailudbyder til min udgivelse, havde jeg nok viden og ekspertise til, at jeg og en ven netop byggede vores e-mail-motor. Det koster et par kroner om måneden. Jeg tror, ​​at dette er den næste fase af MarTech.

Kodeløse og kodefri platforme er stigende i brug, hvilket gør det muligt for ikke-udviklere at bygge og skalere deres løsninger uden at skrive en enkelt linje kode. Samtidig dukker der dagligt nye marketingplatforme op med funktioner og muligheder, der overgår platforme, der koster titusindvis af dollars mere at implementere. Jeg er blæst bagover af e-handelsplejesystemer som Klaviyo, Moosendog omnisende. Jeg kunne integrere og opbygge komplekse rejser, der førte til tocifret vækst for mine kunder inden for en dag. Havde jeg arbejdet med et virksomhedssystem, ville det have taget måneder.

At spore kunder bliver udfordrende, men kundeoplevelse (CX) løsninger giver smukke, selvbetjeningsoplevelser for købere til at navigere deres vej og køre sig selv til konvertering... alt sammen med en førstepartscookie, der kan gemmes og spores. Krigen mod tredjepartscookies burde sætte et hak i Facebooks pixel (det er, hvad jeg tror, ​​den egentlige grund er, hvorfor Google dropper det), så Facebook ikke vil være i stand til at spore alle på og uden for Facebook. Det kan reducere Facebooks sofistikerede målretning... og kunne øge Googles markedsandel.

Kunstig intelligens og avancerede analyseplatforme er med til at give mere indsigt i omnichannel marketingindsats og deres indflydelse på købsrejsen. Det er gode nyheder for virksomheder, der stadig klør sig i hovedet på, hvor de skal bruge flest kræfter på at skaffe nye kunder.

Jeg er ikke fremtidsforsker, men jeg er overbevist om, at jo smartere vores systemer bliver, og jo mere automatisering vi kan anvende på vores gentagelige opgaver, kan marketingprofessionelle bruge tid, hvor de værdsættes mest – på at udvikle kreative og innovative oplevelser, der drive engagement og give værdi til kundeemner og kunder. Jeg håber, at det giver mig følgende muligheder:

  • Attribution - Evnen til at forstå, hvordan hver marketing- og salgsinvestering, jeg foretager, påvirker kundefastholdelse, kundeværdi og erhvervelse.
  • Real-time data – Evnen til at observere aktivitet i realtid i stedet for at vente timer eller dage på at samle de relevante rapporter for at se og optimere mine kunders marketingindsats.
  • 360-graders visning - Evnen til at se enhver interaktion med en kunde eller kunde for at betjene dem bedre, kommunikere med dem, forstå dem og give værdi.
  • Omni-kanal - Evnen til at tale med en kunde i det medium eller den kanal, de ønsker at blive kommunikeret med fra systemet, som jeg let kan arbejde inden for.
  • Intelligens – Evnen til at bevæge sig ud over min bias som marketingmedarbejder og have et system, der segmenterer, personaliserer og eksekverer det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt til det rigtige sted for min kunde.

Martech Publikationer

Der er så meget vækst og innovation i vores branche, at der ikke er nogen måde, vi kan følge med. Jeg vil varmt anbefale denne liste over andre publikationer, oprindeligt kurateret af Xenoss.

  • Chiefmartec – Giver ekspertindsigt og analyser om markedsføringsteknologi og -drift. Redigeret af Scott Brinker
  • MarketingTech – Giver nyheder, meninger og indsigt om de nyeste marketingteknologier. Redigeret af Duncan MacRae.
  • MarTech – Indeholder tankelederindhold og interviews med MarTech industriledere. Redigeret af Kim Davis.
  • MarTech Cube – Indeholder dybdegående artikler, interviews og analyser om MarTech-industrien. Redigeret af Anirudh Menon –
  • Martech Gazette – Tilbyder nyheder, indsigt og ekspertkommentarer om MarTech-industrien. Redigeret af Ben Rabinovich.
  • MarTech serien – dækker de seneste nyheder, trends og indsigt i MarTech-industrien. Medstiftet af erfaren salgschef Shayne Barretto.
  • MarTech360 – Fokuserer på krydsfeltet mellem marketing og teknologi, med artikler, interviews og ekspertanalyse. Redigeret af Zachary Rapp.
  • MartechTribe – Uafhængig forretningsdrevet marketingteknologiforskning, benchmarks og valg.
  • Martechvibe – Tilbyder indsigt, nyheder og ekspertanalyser om MarTech-industrien. Redigeret af Ravi Raman

Hvad mener du?

Jeg ville elske dine tanker og feedback om Martech: Past, Present, and Future. Afhængigt af størrelsen på din virksomhed, sofistikeret og de tilgængelige ressourcer, er jeg sikker på, at din opfattelse kan være anderledes end min. Jeg vil arbejde på denne artikel hver måned eller deromkring for at holde den opdateret ... Jeg håber, den hjælper med at beskrive denne utrolige industri! Jeg har også skrevet en lignende artikel, der bryder sammen salgsteknologi som du måske nyder.

Hvis du gerne vil følge med Martech, bedes du abonnere på min nyhedsbrev , podcast!

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.