Et insiders blik på fremtiden for e-mail-marketingsoftware og -tjenester

e-mail udbyder

En af fordelene ved at leve og trække vejret i en nicheindustri, som at drive en e-mail-bureau, er, at det giver en mulighed for at tænke over, hvad fremtiden kan rumme.

Følgende er en fremtidsvision om, hvordan e-mailmarkedsføring vil se ud i år 2017 for både praktikere, marketingfolk og forbrugere.

Navnet på spillet er ændret

Hurtigt fremad i seks år, og udtrykket "e-mailmarketing" er helt forsvundet fra vores sprog. Selvom det er lavere end 2011, producerer e-mailmarkedsføring stadig et betydeligt investeringsafkast. dog er det kun et digitalt marketingmiddel.

I denne fremtid er integrationen mellem social, mobil, placeringsbaseret og hjemmebaseret markedsføring problemfri. Individuelle messaging-kanaler er irrelevante.

Der er små nuancer ved at levere effektive beskeder gennem hver af disse marketingkanaler, men disse forskelle er stort set drevet af veldokumenterede forbrugerpræferencer og ikke selve leveringsmekanismen. Den primære funktion ved at bruge disse blandede kanaler er den samme som den var tilbage i 2011: distribution af relevante og rettidige meddelelser. Med andre ord var målet og har altid været at stille det rette tilbud foran den rigtige person på det rigtige tidspunkt.

Fordi udtrykkene e-mailmarkedsføring, social markedsføring og mobilmarkedsføring var for restriktive og i stigende grad krænkende for en marketingtræt forbruger, måtte de gå. Velkommen til en alder af digitale meddelelser.

De største ændringer i moderne digital besked var ikke, hvordan det blev henvist; det var handels- og konsolidering af teknologi, behovet for kvalificeret arbejdskraft og forbrugerens opfattelse og bemyndigelse.

Skiftet var hurtig og fejende

I år 2017, Udbydere af digitale beskeder (DMP'er) kan let distribuere personlige marketingmeddelelser på tværs af enheder, tid og rum. De omfatter nu adaptiv kommunikation i realtid, der flyder ubesværet på tværs af nye kanaler, som interaktivt tv og gamle, som salgssted. Men DMP's tilbud er ikke begrænset til formidling og sporing af digitale marketingmeddelelser. De har gjort overraskende fremskridt inden for dataanalyse og marketingautomatisering.

Rapporteringen og kampagneproduktionen er også uendeligt smartere og mere effektiv, den er gået langt ud over åbner og klikker og WYSIWYG-redaktører. Tænk live, multivariat test og manipulation, multi-sourced dynamisk indholdssamling, responsiv levering og closed-loop, cross-channel ROI-beregninger til de 10th strøm.

DMP'er tilbyder også robuste metoder til dataindsamling. Denne rige data strømmer ind fra enhver interaktion; fra enkle abonnementer på en mobilenhed til adfærdsmæssige data indsamlet fra offline kundetouchpoints.

Men hvordan udviklede DMP's tilbud sig så hurtigt? Tilbage i 2012, E-mail-udbydere (ESP'er) krypterede i Google-stil for at holde marketingfolk inden for deres grænseflade - og kun deres grænseflade. Der opstod et våbenløb om teknologi og efterretning.

Fordelene ved lavere omkostninger og ny magt

Hvad denne Digital Messaging-krigsførelse betød for den daglige marketingmedarbejder, var, at prisen på digitale messaging-tjenester begyndte at falde betydeligt, og værktøjerne begyndte at forbedre sig hurtigt. Dette var naturligvis velkomne nyheder for marketingmedarbejderen, men også for markedet Udbydere af digitale beskeder, fordi omfattende konsolideringer og opkøb fandt sted, der for evigt ændrer branchen.

På en mission om at indarbejde alle funktioner, som marketingfolk krævede, Udbydere af digitale beskeder begyndte at erhverve selskaber til medieovervågning og datascoring. De hyrede analytiske masterminds og UI-eksperter. De åbnede deres applikationer op til verden og trak nye versioner ud hvert kvartal. De brændte.

De små og mellemstore DMP'er kunne ikke følge med på det hektiske tempo og reducerede indtægter. De blev enten knust eller slugt. Nicheudbydere blev henvist til tilføjelser. For en markedsplads, der engang blev oversvømmet med hundreder af konkurrenter, er der kun en håndfuld globale behemter tilbage.

Moderne DMP'er genererer langt mindre indtægter pr. Kunde, som de engang gjorde. Imidlertid er deres målestok så stor, at hvis det ikke var for deres lobbyister og strenge retningslinjer for selvregulering, ville antitrust- og fortrolighedsforkæmpere begynde at tage en usund interesse i deres aktiviteter.

De opdagede også nye indtægter, hvis top genereres ved licensering af de kundedata, de lagerfører. Denne intelligens tilbydes og udveksles med forskningsfirmaer og konkurrencedygtige marketingkanaler som betalt søgning, direct mail og digital displayannoncering.

Fremkomsten af ​​håndværkere og teknikere

De omfattende værktøjer, der tilbydes af udbydere af digitale meddelelser i 2017, er nu inden for rækkevidde for næsten alle marketingfolk. Imidlertid er digitale messaging-programmer langt mere sofistikerede. Dygtigt personale er nøgleforskellene mellem programmer, der genererer dårlig, middelmådig og ekstraordinær ROI fra Digital Messaging, men som historien fortæller os, ville ikke alle specialister klippe.

Fordi rapporteringen er så robust og handlingsbar, har marketingfolk ikke længere brug for interne eller outsourcede marketingmatematikere til at analysere data og komme med anbefalinger. Disse data skal dog nu anvendes, og programmerne skal optimeres. Rockstjernerne i den digitale meddelelsesindustri falder nu i to lejre, håndværkere og teknikere.

Håndværkere er dem, der opretter planerne og gennemfører dem; det være sig tænkere, ledere eller reklamer. Teknikerne er dem, der diagnosticerer problemer, der spænder fra leveringshastighedshob til integrationshikke og afhjælper dem.

Forbrugeradfærd og opfattelse

Forbrugeren er nu meget opmærksom på de mange, men alligevel relevante, marketingbudskaber, der hvirvler rundt om dem. Dette har tvunget marketingfolk til at konvertere, hvad der engang var, ensidige tilbud til kundefokuserede dialoger. Disse samtaler finder sted på både et-til-et-niveau og blandt virtuelle skarer. De udvikler sig over tid, når forbrugerens demografi og adfærd ændres og skifter med kulturelle normer.

De data, der leveres af forbrugeren, og hentes fra deres adfærd, er nu ubegrænsede. Markedsføreren har tilsyneladende ubegrænset indsigt i individets sind såvel som forudsigelige modeller for deres demografiske klasser. Markedsføreren bruger disse oplysninger til at levere det, som forbrugeren sandsynligvis køber nu og i fremtiden, samt forudsiger deres levetidsværdi og derefter tildeler de relevante ressourcer.

Fordi forbrugeren er så bevidst om adfærdsmarkedsføring og bekymret over, at fremgangsmåden i sidste ende bliver for invasiv; et privat ejet globalt tilladelsesregister er for nylig blevet oprettet, simpelthen kaldet Choice.

Choice er et samarbejdsvilligt, centraliseret datastyrings- og præferencecenter, der både er meget sikkert og allmægtigt. Det giver forbrugeren mulighed for nøjagtigt at kontrollere, hvilken type data der indsamles og bruges af marketingmedarbejderen, og hvilke meddelelser de vil acceptere, fra hvem, samt hvordan og hvornår de vil blive leveret.

Dette er en gratis service til forbrugeren, men udbydere af digitale meddelelser skal licensere disse oplysninger, som vil sikre, at de lever op til forbrugernes forventninger og overholder Digital Privacy Protection Act af 2015.

Tilbageførsel af roller

I året 2017 har den digitale beskedindustri næsten omvendt sig selv. I de første dage af e-mailmarkedsføring gik størstedelen af ​​omkostningerne, tiden og opmærksomheden mod e-mail-marketingsoftwaren. Men nu hvor DMP-tjenesterne er kommodiseret, afhænger den sande værdi af Digital Messaging udelukkende af talentet, der bruger disse værktøjer.

Denne rollevending afspejles også i forholdet mellem marketingmedarbejder og forbruger. Markedsførere er nu langt mere følsomme over for deres kunders behov og ønsker. Hvis de skal fortsætte samtalen i de kommende år, skal de være det. Og i bytte for deres dybt personlige oplysninger modtager forbrugeren skræddersyede tilbud af høj værdi og oplever kontrol over deres privatliv som aldrig før.

2 Kommentarer

  1. 1

    Jeg tror, ​​at e-mailmarketing om 10 år ville være væk et stykke tid, og beskeder ville nå ud til kunderne på en anden måde.

    • 2

      Hej Vaidas - Det bliver bestemt interessant at se, hvad fremtiden bringer, især hvordan digital marketingbeskeder vil se ud. Med al den "e-mail er død" snak, er du ikke alene om at tro, at e-mail vil blive foldet ind i andre kanaler.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.