Freshchat: En samlet, flersproget, integreret chat og chatbot til dit websted

Freshchat Integreret Chat og Chatbot

Uanset om du kører fører til dit websted, engagerer shoppere eller yder kundesupport ... deres forventning er i dag, at hvert websted har en integreret chatfunktion. Selvom det lyder simpelt, er der meget kompleksitet med chat ... fra bemanding af chatten, opsætning af spam, automatisk respons, routing ... det kan være ret hovedpine.

De fleste chatplatforme er ret enkle ... bare et relæ mellem dit supportteam og den besøgende på dit websted. Det efterlader et stort hul og mulighed i dine kunders oplevelse såvel som din virksomheds evne til at spore og hjælpe besøgende. Frisk Chat er en robust, universel chatløsning, der tilbyder masser af funktioner og integrationer.

Freshchat: En meddelelsesløsning til hvert trin i kunderejsen

Udnyt en fleksibel, end-to-end, AI-drevet virksomhedsplatform til at forene kundeoplevelser, forbedre medarbejdernes produktivitet og styrke et økosystem af udviklere og partnere. Skaler med kraften fra Freshworks-platformen.

  • Leadgenerering - engagere besøgende, inden de forlader dit websted ved hjælp af bots og kampagner. Reducer afvisningsprocenten og plej besøgende med en lav købsformål.
  • Kundesupport - støtte og fastholde kunder og levere tilfredshed i stor skala. Udløs automatiserede svar, fange samtaler, og bedøm dit supportteams svar.
  • Kundens engagement - frigør vækst ved at konvertere besøgende til aktive kunder. Annoncer personlige tilbud eller meddelelser baseret på begivenheder.

Freshchat-funktioner inkluderer

  • Kampagneindsigt - Mål. Forbedre. Gentage. Få et overblik over metrics som set, sendt og svarprocent.
  • Kanaler - Ud over dit websted er Freshchat en samlet platform, der kan integreres med dine forretningskonti på Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger og Mobile Apps.
  • chatbots - Har fuld kontrol over, hvad man skal spørge, og hvordan man spørger med tilpassede bot-workflows. Tillad bots at aflevere den besøgende til dit team, når de besøgende udtrykker negativ identitet, der kræver et menneskeligt præg.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit-integration - Udskift formularer med ClearBit-integrationen. Tilpas meddelelser baseret på din besøgendes virksomhedsstørrelse, branche og aktivitet på sociale profiler.
  • CoBrowsing - Vær på samme side som dine brugere - Vejled dem eksternt ved at få adgang til deres skærm og tale med dem.
  • Brugerdefineret målretning - Målret mod besøgende baseret på standardbetingelser eller gå et skridt videre og opret dine egne.
  • E-mail-meddelelser - Engager dig selv efter at leadet falder af fra dit websted med e-mail-underretninger.
  • Enterprise - messaging-løsning i virksomhedsklasse, der nemt skalerer din support, mens kundens engagement stadig holdes personligt og ubesværet.
  • Tidslinje for begivenheder - Få den fulde historie for din besøgendes navigation på dit websted på tværs af måneder, dage og tidspunkter på dagen.
  • Helpdesk Insights - Få al den indsigt, du har brug for til at levere kundetilfredshed med realtids dashboard, helpdesk og teammedlemmerapportering.
  • Ofte stillede spørgsmål om In-Messenger - Lad besøgende finde løsninger inde fra Web Messenger ved at bruge søgefeltet til at se efter ofte stillede spørgsmål. En kraftig søgning sikrer, at brugerne ikke behøver at gå igennem en række indhold for at finde svar.
  • IntelliAssign - Rute samtaler baseret på dine teammedlemmers kvalifikationsniveauer - nybegynder, mellemliggende eller ekspert. Eller rute og tildele meddelelser til agenter baseret på foruddefinerede regler, filtre og nøgleord.
  • Flersproget Messenger - De rigtige ord skaber eller bryder spillet. Tilpas, hvad din messenger siger, og vælg mellem 33+ sprog
  • OmniChat - Gør leadgenerering allestedsnærværende med kromforlængelsen.
  • Prioriteret indbakke - Hold øje med de samtaler, der betyder mest. Filtrer meddelelser baseret på svartiden.
  • Rich media - Sammen med tekstsvar kan du inkorporere videoer, billeder, emojier, klistermærker eller PDF-filer og dokumenter i dine automatiserede og manuelle svar.
  • SmartPlugs - Træk data fra eksterne apps som dit CRM- eller marketingautomatiseringsværktøj, eller skub data til disse apps for at få ekstra kontekst i spidsen. integrationer inkluderer workflowapplikationer, CRM, salgs- og marketingplatforme, video, telefoni, e-handel, emissesporing, marketingautomatisering, betalingssystemer, regnskab og faktureringssystemer.
  • Triggerindstillinger - Udløs mere end en gang for at fremhæve eller kun én gang for at være ikke-spammy. Du kan også vælge ikke at udløse uden for dit teams åbningstider og / når dit team er midt i en samtale med den besøgende.

Freshchat-produktture Gratis tilmelding

Offentliggørelse: Vi er et datterselskab af Frisk Chat.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.