Fjerde person? Femte person? Grammatisk person og marketing

sociale netværk

Dette er muligvis ikke en nøjagtig sammenligning, men jeg tænkte på webbaseret markedsføring i dag og kom på en tanke. Jeg har ofte talt om svagheder med websteder, der simpelthen er 'yard tegn'. Jeg læser Nøgne samtaler: Hvordan blogs ændrer måden, hvorpå virksomheder taler med kunder og det taler til det samme spørgsmål. Jeg fandt ud af, at jeg er lige så skyldig som den næste fyr - efter at have bygget et par steder, der ikke tillod meget interaktion. Jeg er lige færdig med at læse 'The Catcher in the Rye'. Den skrivestil, som Salinger bruger, er underholdende, fordi den er så konversativ.

Når vi ser på grammatisk person, forfattere kan skrive om jeg, vi, dig eller de. Dette er kendt som henholdsvis "Første", "Anden" og "Tredje" person. Min formodning er, at markedsføring ikke er for meget anderledes. Ofte støder vi på websteder, der er skrevet i synspunkter fra første, anden eller tredjeperson. Men ligesom at læse en bog er disse synspunkter ret begrænsede. Det er forfatteren, der taler til dig, læseren. Der er ingen mulighed for dig at stille spørgsmål eller give feedback.

Muligheden for digital markedsføring og databasemarkedsføring er, at de er en plausibel "fjerde" eller "femte" person. Det vil sige, at Fourth Person muligvis lader læseren interagere med forfatteren. Dette kan være kommentarer til blogs, eller det kan være webbaserede fora, robust intern søgning, feedbackformularer osv. Dette muliggør tovejskommunikation, en meget rigere oplevelse.

"Femte person" tager det endnu et skridt videre. Hvad med at lade læsere tale med andre læsere. Hvad hvis du tillod dine kunder at blogge om dig via dit websted? Risikabel? Sikker på, hvis du ikke lytter til dem. Når du ikke anmoder om feedback fra dine kunder og foretager ændringer baseret på den feedback, behøver du ikke bekymre dig. Feedbacken og kunderne varer ikke længe!

Jeg vil udfordre organisationer til at sikre, at deres marketingindsats anvendes alle af ovenstående:

  1. Tal om jer selv. (Vi)
  2. Tal med dine kunder. (Du)
  3. Tal om dine kunder (de)
  4. Tillad dine kunder at tale med dig (Hej)
  5. Tillad dine kunder / potentielle kunder at tale med hinanden (mig).

Kommentarer er velkomne.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.