Kundens første e-handel: Smarte løsninger til den ting, du ikke har råd til at få forkert

Pandemiets æra drejer mod e-handel er kommet med skiftede forbrugernes forventninger. Når en værdi er tilføjet, er online-tilbud nu blevet et primært klientkontaktpunkt for de fleste detailmærker. Og som hovedtragt ved kundeinteraktioner er vigtigheden af ​​virtuel kundesupport på et højeste tidspunkt. E-handel kundeservice kommer med nye udfordringer og pres. For det første bruger hjemmekunder mere tid online, før de træffer deres købsbeslutninger. 81% af respondenterne undersøgte deres