5 lektioner fra over 30 millioner en-til-en kundeinteraktioner i 2021

I 2015 satte min medstifter og jeg ud for at ændre den måde, marketingfolk opbygger relationer med deres kunder på. Hvorfor? Forholdet mellem kunder og digitale medier havde ændret sig fundamentalt, men markedsføringen havde ikke udviklet sig med det. Jeg så, at der var et stort signal-til-støj-problem, og medmindre mærker var hyperrelevante, kunne de ikke få deres marketingsignal stærkt nok til at blive hørt over det statiske. Jeg så også, at mørke sociale var på vej frem, hvor