Noget lugter med WordPress Plugin-vurderinger og anmeldelser

lugter

Det kan være fantastisk at bidrage til open source-bevægelsen, men denne uge var ikke en af ​​disse tidspunkter. Vi har bidraget til WordPress-samfundet i et årti nu. Vi har bygget utallige plugins. Nogle er pensioneret, og andre har en utrolig eksponering. Vores Image Rotator Widget plugin er for eksempel blevet downloadet over 120,000 gange og er aktivt på over 10,000 WordPress-sider.

Et plugin, som vi har investeret hundreder af timer på, er CircuPress, det e-mail-nyhedsbrev-plugin, vi udviklede til WordPress. Pluginet er temmelig genialt, hvilket giver bureauer mulighed for at oprette en e-mail, som de ville have gjort på en temaside ... men sende e-mailen via vores service, så vi kan administrere kliksporing, bounce-administration, abonnenter og abonnementer. Det kræves en hel del infrastrukturarbejde for at få dette i gang, men vi er i det for langdistanceflyvning. Vi mener, at WordPress-brugere skal have en indbygget e-mail-platform, der er nem at bruge.

Mens vi løfter platformen op, har vi ikke opkrævet en enkelt person for at bruge den - sejt, hvis du spørger mig. Registreringen tilbyder dog en gratis version, hvis du sender mindre end 100 e-mails om måneden, men vi har udvidet det, mens vi konverterer faktureringssystemet til personalized name jewellery og arbejde på opsætningen af ​​platformen for at gøre det lettere for brugerne.

Til min overraskelse havde vi en 1-stjernet popup på Plugin-webstedet. Jeg kæmpede straks for at se, hvad der var galt:

dårlig-plugin-gennemgang

Så ... denne bruger tilmeldte sig faktisk aldrig, men sagde, at der var mistanke om vores registreringsproces. Jeg blev overrasket, siden vi ikke faktisk anmode om kreditkortoplysninger. Han ville have fundet ud af, at han havde afsluttet registreringsprocessen, men det gjorde han ikke.

Jeg troede, at dette var uretfærdigt nok til at gøre det opmærksom på Automattic, der skriver deres Plugin Support person:

anmodning-wordpress

Svaret, jeg modtog, var mere chokerende end selve anmeldelsen. Jeg gik frem og tilbage med personen på Automattic, der sagde, at vores side virkede lyssky fordi ingen priser blev opført offentligt. Skyggefuldt?

Jeg mindede ham om, at vi BED IKKE OM ET KREDITKORT oplysninger, før de præsenterer priser for personen. Og selv da har vi ALDRIG faktisk opkrævet vores tidlige adoptere. Har du nogensinde tilmeldt dig en tjeneste, der ikke koster noget? Jeg er ret sikker på at du har ... WordPress anmoder om registrering uden nogen prisoplysninger om yderligere tjenester. Skyggefuldt?

For ikke at nævne, at Prissiden blev henvist til i ofte stillede spørgsmål af vores plugin. I mellemtiden offentliggjorde jeg pris side i vores menu, så der ikke var nogen forvirring af nogen, men stadig anmodede om, at gennemgangen blev fjernet. Svaret:

Mike Epstein

Så med andre ord nogen der ganske vist aldrig brugt vores service har lov til at bedømme vores service med en 1-stjernet anmeldelse. Da vi arbejder på at hjælpe open source-samfundet og levere en mere overkommelig løsning, er jeg ikke sikker på, hvordan dette hjælper nogen. Dette er dybest set en falsk gennemgang - forfatteren indrømmer fuldt ud aldrig at tilmelde sig eller bruge vores service.

Jeg ville føle mig anderledes, hvis korrekturlæseren havde registreret og bedømt os om plugins muligheder - endda tilføjelse af, at han ønskede, at priserne var på siden, ville have været rart. Men en 1-stjernet anmeldelse af noget, han aldrig har brugt, kan ikke undskyldes.

OPDATERING 11/2: Nu er jeg vred, en hothead, urimelig, en fjols, sindssygog irrationel fordi jeg er ked af, at nogen, der aldrig brugte pluginet, gav en 1-stjernet anmeldelse, undgik at vores service var uærlig, og at enhver, der tilmeldte sig var dum. Den service, de aldrig tilmeldte sig.

Min e-mail var nedenfor, deres svar er øverst.

Otto fra WordPress

Måske er det tid, at jeg bare gør, hvad andre plugin-udviklere gør det Matt og teamet på WordPress sætter ikke pris på, og omgår donation af enhver tid og kræfter tilbage til WordPress og start bare med at sælge plugins på mit eget websted. Det er tydeligt, at de ikke er ligeglade med de mennesker, der støtter deres platform.

OPDATERING 11/3: I dag besluttede det frivillige team hos WordPress, at jeg havde brug for en uddannelse inden for markedsføring, og rådede mig til at være den bedre mand. Min e-mail var nedenfor, deres svar er øverst.

Vær den bedre mand

4 Kommentarer

  1. 1

    Jeg er enig med dig, og evalueringssystemet fungerer som trip advisor. Der er ingen kvalitetssikringspolitik for anmeldelser, men anmeldelser bruges som salgsargument, selv for produkter / tjenester, der ikke fungerer, som de siger, eller som bryder licenspolitikken. Dette er uretfærdigt og ikke professionelt. Der er også mange eksterne anmeldelser / klassificeringssystemer, men du kan afvise lave ratings.
    Jeg tror ikke på vurderinger / anmeldelser, fordi de ikke administreres af en uafhængig tredjepart, og de ikke har nogen systemcertifikater (som iso eller lignende).
    Jeg tror heller ikke meget på markeder som envato eller lignende. Tidligere sendte jeg nogle spor (jeg er også musiker), og de er aldrig blevet accepteret. Nu skriver jeg musik til nogle filmfirmaer.

    • 2

      Der er nogle systemer, der faktisk gør et godt stykke arbejde med mægling. Angies liste giver for eksempel entreprenøren en mulighed for at gøre tingene rigtige, og når det er gensidigt aftalt som tilfredsstillende, kan den dårlige anmeldelse ændres. Det er uheldigt, at denne anmeldelse står - den giver ingen værdi for samfundet og kan kun skade vores plugins vedtagelse.

  2. 3

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.