Kan detailhandlere strejke guld på Facebook?

facebook logoIfølge Foresee ... ja. forudse frigiver nogle fund på nogle detailstatistikker tilknyttet Facebook i dag. Her er nogle af deres fund:

  • 56% af kunderne til top-e-retail-websteder, der interagerer med sociale medie-websteder, har valgt til? ven? eller? følg? eller 'abonner? til en forhandler på sociale netværkssider som Facebook, Twitter og Youtube. Dette er et fantastisk bevis på kundeloyalitet og interesse for socialt engagement. Shoppere vælger faktisk at engagere sig i relationer med detailhandlere på sociale websteder.
  • Facebook er langt det bedste sted at nå kunder. Mere end halvdelen af ​​alle, der handler online, bruger Facebook og af de online-shoppere, der engagerer sig i sociale medier, mere end 80% bruger Facebook. Et uofficielt kig på Facebook-siderne fra Top 100 onlineforhandlere afslører imidlertid, at en fjerdedel ikke har nogen formel Facebook-tilstedeværelse. Med andre ord har halvdelen af ​​de bedste onlineforhandlere en minimal til ikke-eksisterende Facebook-tilstedeværelse.
  • Kunder interagerer primært med detailhandlere på sociale medier websteder for at lære om produkter og kampagner - kun 5% bruger sociale medier primært til kundesupport - en markedsførers drøm. Forbrugere ønsker virksomheder? information, salg og tilbud; detailhandlere skal bare lære at give dem det effektivt.

Jeg er uenig i, at "Facebook er langt det bedste sted at nå kunder." Jeg tror, ​​dette kunne have været bedre skrevet, ”Facebook er langt den førende inden for påvirket socialt netværk og det største sociale netværk til dato. Som et resultat klarer det detailsalg baseret på indflydelse sig godt der. ” Med 175 millioner aktive brugere er der ingen tvivl om, at Facebook har en stor procentdel af kunder. Det er som at sige: "Folk, der kører biler, køber sandsynligvis gas hver måned." 🙂

Efter min mening er den bedste måde at shoppere er, hænder ned, søgemaskiner i øjeblikket. Jeg går ikke til Facebook for at undersøge mit næste formål, og min hensigt er aldrig at købe på Facebook. Men når min hensigt er at købe - rammer jeg ofte søgemaskinerne.

Når det er sagt, diskonterer jeg ikke forretningsmulighedernes mulighed for at oprette forbindelse til forbrugere på Facebook. Tværtimod beviser denne medierapport det forbrugere ønsker at oprette forbindelse til detailhandlere via sociale medier.

  • 61% af respondenterne sagde, at de interagerer med 1 til 5 mærker via sociale medier.
  • 21% af respondenterne sagde, at de interagerer med 6 til 10 mærker via sociale medier.
  • 10% af respondenterne sagde, at de interagerer med 11 til 20 mærker via sociale medier.
  • 8% af respondenterne sagde, at de interagerer med mere end 20 mærker via sociale medier.

Jeg har sagt det før sociale medier er en forstærker til virksomheder online. Facebook er en stor forstærker! Interconnectivity af dets medlemmer og evnen til at dele købsbeslutninger er naturligvis en stor mulighed. Især hvis du har en proces på plads for at oprette forbindelse til disse medlemmer.

2 Kommentarer

  1. 1

    Nu ville det være interessant at vide, om når forbrugere planlægger at købe noget online, går de specifikt online for at søge efter den vare, eller bruger de tid på sociale netværkssider først, før de søger. Jeg ved, at mange mennesker har en vane med at bruge Facebook eller Twitter eller andre sociale netværkssider, før de gør noget andet på internettet.

    Hvis forbrugere typisk bruger sociale netværkssider først, har udsagnet fra Foresee en smule mere gyldighed.

  2. 2

    Great Post Doug. Jeg elsker linjen om bil / gas-sammenhængen. Du kan lige så godt føje apps til denne diskussion. Folk, der har Iphones, har flere apps. 🙂

    Helt ærligt fra et detail synspunkt formoder jeg, at det er et meget større skift og giver meget mere mulighed. Jeg er muligvis en "fan" af Amazon, men jeg ved ikke, at jeg nogensinde har været tilbage på deres Fanpage. Jeg køber HELE TIDEN med min Amazon-app. Jeg elsker Southwest og følg dem på Twitter, men vær ikke opmærksom. Jeg beskæftiger mig med min Southwest-app HELE TIDEN ... Jeg skiftede lige fra en bank, jeg havde haft forretning med i 20 år ... der har en fan-side, og jeg kan følge på Twitter. Jeg skiftede, fordi Chase havde en fantastisk app, som jeg vil engagere mig med flere hele tiden.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.