Hvad udtrykkes versus implicit tilladelse?

Depositphotos15656675 s

Canada tager en indsats for at forbedre sine regler om SPAM og de retningslinjer, som virksomheder skal overholde, når de sender deres e-mail-kommunikation med den nye Canada Anti-SPAM-lovgivning (CASL). Fra eksperter inden for leveringsevne, som jeg har talt med, er lovgivningen ikke så klar - og personligt synes jeg det er underligt, at vi har nationale regeringer, der blander sig i globale spørgsmål. Forestil dig, når vi får et par hundrede forskellige regeringer til at skrive deres egen lovgivning ... absolut umuligt.

Et af aspekterne ved CASL er forskellen mellem udtrykt og underforstået tilladelse. Udtalt tilladelse er en opt-in-metode, hvor modtageren af ​​e-mailen faktisk har klikket eller tilmeldt sig selv. Underforstået tilladelse er lidt anderledes. Jeg kom engang i et argument med en førende e-mail-udbyders leveringsrepræsentant om dette. Han havde givet mig sit visitkort med sin e-mail-adresse - og jeg brugte det som underforstået tilladelse til at sende ham mit nyhedsbrev via e-mail. Han klagede direkte til min e-mail-tjenesteudbyder, der forårsagede en hel vred. Han følte, at han ikke havde givet tilladelse. Jeg følte, at det gjorde det.

Han tog selvfølgelig fejl. Mens hans personlige opfattelse var et krav for udtrykt tilladelse, er der endnu ingen sådan regulering. I USAs CAN-SPAM-lovgivning du behøver ikke underforstået eller udtrykt tilladelse til at sende e-mail til nogen... du er bare forpligtet til at levere en fravalgsmekanisme, hvis du ikke har noget forretningsforhold med abonnenten. Det er rigtigt ... hvis du har et forretningsforhold, behøver du ikke engang at fravælge det! Mens det er forordningen, tager e-mail-tjenesteudbydere det meget længere med deres platforme.

Eksempler på udtrykt versus implicit tilladelse

Per CASL er her eksempler på forskellen mellem udtrykt versus underforstået tilladelse:

  • Udtalt tilladelse - En besøgende på dit websted udfylder en abonnementsformular med det formål at blive placeret på din liste. En tilmeldingsbekræftelses-e-mail sendes, som kræver, at modtageren klikker på et link for at bekræfte, at de ønsker at blive placeret på listen. Dette er kendt som dobbelt tilvalgsmetode. Når de klikker på linket, skal dato / klokkeslæt og IP-stempel registreres sammen med deres abonnementsregistrering.
  • Implicit tilladelse - En besøgende på dit websted udfylder en registreringsformular for at downloade en hvidbog eller tilmelde sig en begivenhed. Eller en forbruger giver dig en e-mail-adresse via et visitkort eller ved udtjekningen. De gav ikke udtrykkeligt tilladelse til, at de ønskede at modtage e-mail-marketingkommunikation fra dig; derfor blev tilladelse underforstået - ikke udtrykt. Du kan muligvis stadig sende e-mail-kommunikation til personen, men kun i en begrænset periode.

Mens næsten alle e-mail-udbyderes vilkår angiver, at du skal have tilladelse, de giver dig alle muligheder for at importere enhver mulig liste, du måtte finde eller købe. Så en beskidt hemmelighed i branchen er, at de tjener masser af penge på, at deres klienter sender SPAM, mens de marcherer rundt i branchen og skriger, at de er absolut imod det. Og alle ESP's super-duper-teknologier, algoritmer og relationer, der ikke leverer noget, betyder ikke noget squat ... fordi de ikke styrer, hvad der gør det til indbakken. Internetudbyderen gør det. Det er den store beskidte hemmelighed i branchen.

Hvordan påvirker tilladelse indbakken?

Udtalt versus underforstået tilladelse har overhovedet ingen direkte indflydelse på din evne til at nå indbakken! En internetudbyder som Gmail har ikke en anelse om, hvornår de modtager en e-mail, om du har tilladelse til at sende den eller ej ... husk aldrig, om den blev udtrykt eller underforstået. De blokerer en e-mail baseret på ordforråd, IP-adresse, den sendes fra, eller et antal andre algoritmer, de bruger. Jeg vil tilføje, at hvis du bliver lidt tabt med din personlige definition af underforstået, kan du køre dine SPAM-rapporter op og til sidst begynde at have problemer med at nå indbakken.

Jeg har altid sagt, at hvis industrien virkelig ville løse problemet med SPAM, så få internetudbyderne til at administrere tilladelsen. Gmail kunne f.eks. Udvikle en API til opt-in, hvor de VED, at deres bruger har givet udtrykkelig tilladelse til at modtage e-mail fra en leverandør. Jeg er ikke sikker på, hvorfor de ikke gør dette. Jeg ville være villig til at satse på den såkaldte tilladelsesbaseret e-mail-udbydere vil skrige, hvis det hele skete ... de ville miste en masse penge ved at sende så meget SPAM.

Hvis du sender kommerciel e-mail og ønsker at måle din evne til at nå indbakken, skal du bruge en tjeneste som vores sponsorer på 250ok. Deres indbakkeinformant giver dig en liste over e-mail-adresser, der skal tilføjes til din e-mail-liste, og så rapporterer de til dig om, hvorvidt dine e-mails går direkte til junk-mappen eller gør det til indbakken. Det tager cirka 5 minutter at konfigurere. Vi bruger det kl CircuPress hvor vi ser fantastisk placering i indbakken. Deres service vil også fortælle dig, om din tjeneste er blevet sortlistet eller ej.

De canadiske regler tager endnu et skridt, og det sætter en 2-årig grænse for at sende e-mail til alle med stiltiende tilladelse. Så hvis nogen, du har et forretningsforhold med, giver dig deres e-mail-adresse, kan du sende dem e-mail ... men kun i en bestemt tidsperiode. Jeg er ikke sikker på, hvordan de vil håndhæve sådan lovgivning. Jeg formoder, at udbydere af e-mail-tjenester bliver nødt til at modernisere deres systemer for at inkorporere listeimport for underforståede tilladelser, der giver dig mulighed for at tilføje et revisionsspor i tilfælde af en klage. Åh, og CASL kræver, at du indhenter udtrykkeligt samtykke fra eksisterende kontakter på din liste inden 1. juli 2017 ved hjælp af en genbekræftelseskampagne. E-mail-marketingfolk vil tage et stort hit med den!

Flere oplysninger om CASL

Cakemail har gjort et godt stykke arbejde med at sammensætte en guide til CASL - det kan du downloade det her. Åh - og hvis du ønsker at administrere dine abonnementer lidt bedre, giv Unroll.me et forsøg! De holder styr på hver e-mail, der rammer din gmail-indbakke, og de giver dig mulighed for at rulle det indhold, du ønsker, eller afmelde dig det indhold, du ikke ønsker. Gmail skal købe dem!

Sidste note om dette. Jeg vil ikke have, at folk tror, ​​at jeg er fortaler for SPAM. Jeg er ikke ... tror jeg udtrykt tilladelse-baserede e-mail-strategier giver exceptionelle forretningsresultater. Jeg vil dog også tilføje, at jeg er realistisk over dette og har set virksomheder udvide deres e-mail-lister og efterfølgende vokse deres forretning gennem aggressiv stiltiende tilladelse programmer.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.