Hvad vi kan lære af Kanye, Taylor og Beyonce
I dag talte jeg til en gruppe CIO'er ved et Technet-arrangement. Da jeg forberedte mig på talen og skræddersy min præsentation til gruppen, ville jeg virkelig slå beskeden hjem om, at kontroldagene er bag os. Vores job nu som teknologer og marketingfolk er at muliggøre teknologien og udnytte den til at påvirke andre. Vi kan ikke længere kontrollere samtalen.
foto fra Jason Decrow fra Associated Press siger det hele. Kanye West bor i en verden, hvor han frit kan offentliggøre sin mening. Uanset hans uhøflige timing og den smerte, det måske har påført Taylor Swift ... Kanye gør hvad vi alle er gratis at gøre i dag. Dette er en lektion for os alle. Vi lever i en verden, hvor nogen af os kan hoppe på scenen og tale vores tanker. Vi har alle en mikrofon (nogle af os har større skarer end andre).
Uanset om det er positivt eller negativt, er dette, hvad virksomheder frygter mest om sociale medier ... tab af kontrol. Ironien er, at de i stedet for at frygte det kunne udnytte det. Beyoncés svar på Kanyes udbrud var at give Taylor Swift mikrofonen under Beyoncés accept og lade hende afslutte sin accepttale. Beyoncé, der tillod Taylor at bruge sin tid, var utrolig elskværdig, og Beyoncé vil uden tvivl blive husket for sin uselviskhed. Selvom det sandsynligvis ikke var et overlagt PR-træk, var det ikke desto mindre strålende.
Din virksomhed kommer til at løbe ind i en Kanye før eller senere. Du kan skjule dig, ikke svare eller gøre noget spektakulært ... benyt lejligheden til at gøre noget, der får dig til at skille sig ud. Jeg kan ikke rigtig huske, hvad Kanye sagde, bortset fra "Imma lad dig afslutte". Jeg kan ikke huske Taylors accepttale. Jeg kan ikke engang huske Taylors video. Efter min mening var det varige indtryk af hele episoden Beyoncés svar.
I stedet for at blive lammet af frygt, bør virksomheder se på, hvordan de kan aktivere og påvirke andre gennem sociale medier. Så måske var det måske bare kjolen. Fuld afsløring: Jeg troede også, at Beyoncés video også burde have modtaget prisen.