Content MarketingSociale medier & Influencer Marketing

Er emojis effektive i din marketingkommunikation?

Jeg er ikke solgt på at bruge emojis (grafiske repræsentationer af humørikoner). Jeg finder emojis et sted midt imellem sms-genveje og skænderi. Jeg personligt elsker at bruge dem i slutningen af ​​en sarkastisk kommentar, bare for at lade personen vide, at jeg ikke vil have dem til at slå mig i ansigtet. Jeg er dog langt mere forsigtig, når jeg bruger dem i en forretningsatmosfære.

Hvad er en Emoji?

Emoji er et ord, der stammer fra japansk, hvor e (絵) betyder billede , Moji (文字) betyder karakter. Så emoji oversættes til billedkarakter. Det er de små digitale ikoner, der bruges til at udtrykke en idé eller en følelse i elektronisk kommunikation. De er blevet integreret i online- og tekstbaseret kommunikation og tilføjer et visuelt element til at udtrykke følelser eller koncepter.

Hvad er så et humørikon?

Et humørikon er et ansigtsudtryk sammensat af tastaturkarakterer, såsom :).

Emojis er blevet en del af det daglige menneskelige sprog. Faktisk fandt Emoji-rapporten fra 2015 fra Emogi Research, at 92% af onlinepopulationen bruger emojier, og 70% sagde, at emojier hjalp dem med at udtrykke deres følelser mere effektivt. Oxford ordbog valgte endda en emoji som årets ord! ?

Men de bliver brugt effektivt af nogle marketingfolk! Mærker har øget brugen af ​​emojis med 777 % siden januar 2015.

Emoji-brug i marketingkommunikation

Emojis kan være et værdifuldt værktøj i Business-to-Consumer (B2C) og Business-to-Business (B2B) kommunikation, men deres brug bør skræddersyes til konteksten og publikum.

Emojibrug i B2C

  1. Marketingkampagner og sociale medier: Emojis kan gøre indhold mere engagerende og relateret. De er effektive i opslag på sociale medier, annoncer og e-mail-marketing til at fange opmærksomhed og formidle følelser eller koncepter hurtigt.
  2. Kundeservice: Brugt fornuftigt i kundesupport, kan emojis få interaktioner til at føles mere personlige og venlige.
  3. Brand personlighed: Emojis kan hjælpe med at udtrykke et brands personlighed, primært hvis brandet er rettet mod en yngre demografisk person eller opererer i en mere afslappet branche.

Emojibrug i B2B

  1. Professionelle e-mails og beskeder: I B2B-indstillinger bør emojis bruges sparsomt. De kan formidle positivitet eller enighed subtilt, men overforbrug eller brug i seriøse sammenhænge kan ses som uprofessionelt.
  2. Engagement på sociale medier: Til B2B sociale medier kan emojis bruges til at gøre indlæg mere engagerende, men det er afgørende at bevare en professionel tone.
  3. Intern kommunikation: Inden for teams kan emojis hjælpe med at lette tonen i intern kommunikation og effektivt nedbryde barrierer i mindre formelle interaktioner.

Emoji Brug bedste praksis

  • Forstå publikum: Emojis skal stemme overens med målgruppens forventninger og præferencer.
  • Kontekst er nøglen: Emojis er mere velegnede til uformelt og marketingdrevet indhold. I formelle dokumenter eller seriøs kommunikation er de generelt upassende.
  • Kulturel følsomhed: Vær opmærksom på kulturelle forskelle i fortolkningen af ​​visse emojis.
  • Overensstemmelse med Brand Voice: Emojis skal være i overensstemmelse med mærkets overordnede stemme og tone.

Emojis kan forbedre kommunikationen i B2C- og B2B-sammenhænge ved at tilføje personlighed og følelsesmæssig dybde, men de bør bruges med omtanke og i overensstemmelse med publikums- og kommunikationstonen.

Er der en emoji-standard?

Ja, der er en standard for emojis, der sikrer ensartethed på tværs af forskellige platforme og enheder. Det Unicode Consortium opretholder denne standard. Sådan fungerer det:

  1. Unicode Standard: Unicode-konsortiet udvikler Unicode-standarden, som inkluderer et sæt kodepunkter for hver karakter, inklusive emojis. Denne standard sikrer, at en tekst (inklusive emojis) sendt fra én enhed vises korrekt på en anden enhed, uanset platform, operativsystem eller applikation.
  2. Emoji-versioner:
    Unicode udgiver nye versioner med jævne mellemrum, ofte inklusive nye emojis. Hver ny version af Unicode Standard kan tilføje nye emojis eller ændre eksisterende.
  3. Platformspecifikke designs: Mens Unicode-konsortiet bestemmer, hvad hver emoji repræsenterer (som "smilende ansigt" eller "hjerte"), bestemmes det faktiske design af emoji'en (farve, stil osv.) af platformen eller enhedsproducenten (som Apple, Google, Microsoft ). Det er derfor, den samme emoji kan se anderledes ud på en iPhone end en Android-enhed.
  4. Bagudkompatibilitet: Nye emojis tilføjes jævnligt, men ældre enheder eller systemer understøtter muligvis ikke de nyeste. Dette kan resultere i, at en bruger ser et pladsholderbillede (som en boks eller et spørgsmålstegn) i stedet for den tilsigtede emoji.
  5. Cross-Platform kompatibilitet: De fleste platforme stræber efter at opretholde kompatibilitet med Unicode-standarden, men der kan være variationer i, hvordan visse emojis fortolkes eller vises.
  6. Regionale indikatorsymboler: Unicode inkluderer også regionale indikatorsymboler, som giver mulighed for kodning af flag-emojis for lande.

Vedtagelsen af ​​Unicode-standarden af ​​store teknologivirksomheder sikrer en høj grad af ensartethed og interoperabilitet i brugen af ​​emojis på tværs af forskellige platforme, applikationer og enheder.

Eksempler på emoji-marketing

Denne infografik fra Signal gennemgår mange eksempler på brug. Bud Light, Saturday Night Live, Burger King, Domino's, McDonald's og Taco Bell har indarbejdet emojis i deres marketingkommunikation. Og det fungerer! Emoji-aktiverede annoncer genererer klikhastigheder 20 gange højere end industristandarden

Signal beskriver også nogle af udfordringerne med Emojis. Tjek infografikken nedenfor! ?

Emoji marketing

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.