Fem markedsføringstrender, CMO'er, bør handle i 2020

2020 Emerging Marketing Trends

Hvorfor succes hænger sammen med en stødende strategi.

På trods af faldende marketingbudgetter er CMO'er stadig optimistiske med hensyn til deres evne til at nå deres mål i 2020 ifølge Gartners årlige CMO-udgiftsundersøgelse 2019-2020. Men optimisme uden handling er kontraproduktiv, og mange CMO'er planlægger muligvis ikke planen for svære tider fremover. 

CMO'er er mere adræt nu, end de var under den sidste økonomiske recession, men det betyder ikke, at de kan svæve ned for at køre ud i et udfordrende miljø. De er nødt til at gå i offensiven. For at trives i dette landskab med faldende budgetter i bredere omfang af kontrol og stigende forventninger er CMO'er nødt til at bruge deres ressourcer klogt, omfavne nye teknologier og tilpasse sig hurtigt til ændringer.

Her er fem nye tendenser, som marketingfolk bør handle for at sikre deres succes i 2020 og derefter. 

Emerging Trend 1: Implementere et digitalt aktivstyringssystem

Rally råb af indholdet er konge har hersket i årevis, men efterhånden som teknologien forbedres, kunne 2020 endelig levere gennemsigtig indholdseffektivitet for marketingfolk. At vide, hvilket indhold der er effektivt eller effektivt, er stadig ikke en let opgave i betragtning af den fragmenterede tilgang til lagring af vores rich media-aktiver. Når den nuværende generation af Content Management System (CMS) -platforme kom på markedet, markedsførere blev solgt med løftet om, at de kunne bruge dem til at organisere deres indhold, men i virkeligheden faldt disse systemer ikke under et centraliseret indholdshub. For bedre at imødekomme deres indholdsstyringsbehov bør markedsførere nu investere i en digitalt aktivstyringssystem (DAM), der er i stand til at være vært for alle deres marketingaktiver, strømline arbejdsgange og effektivt implementere dem.

DAM-systemer bliver hurtigt det foretrukne værktøj til at organisere og optimere indhold på tværs af kanaler. De gør det muligt for marketingfolk at være mere effektive, fordi de mere fuldt ud kan udnytte eksisterende indhold i stedet for at presse marketingfolk til at skabe nyt indhold til ethvert muligt behov. DAM-systemer kan også give indsigt i, hvilken type indhold der fungerer bedst på hvilken platform, hvilket gør kampagneinvesteringer mere effektive. 

Emerging Trend: Op din personaliseringsstrategi

Marketingfolk skubber på Personalisering kuvert, ivrig efter at levere den rigtige oplevelse for hver enkelt kunde. Men inden markedsførere kan give løfter, skal de sørge for, at deres teknologipartnere kan levere de resultater, de leder efter. Nye værktøjer, der effektivt tester personalisering, fremhæver, hvordan populære personaliseringsbestræbelser måske ikke giver den ønskede effekt, og hvor der stadig er betydelige muligheder.

Personalisering er en løbende proces, og der er altid plads til forbedring, fordi den taktik, der leverede positive resultater sidste år, kan give aftagende afkast i dag. Udvikling af meget personaliseret indhold, der resonerer med kunderne, skal være baseret på opdaterede personas og differentieret kortlægning af køberprocesser. Det betyder at tage kulminationen af ​​indsigt fra alle marketingdata - CMS, udgående kanaler, UX-test, e-mail og mere - og bruge dem til konstant at forme din personaliseringsstrategi for at skabe flere kampagnekonverteringer. 

Emerging Trend 3: Genopliv din kundecentriske kultur

Skubbet mod kundecentreret i både B2C- og B2B-virksomheder har fået marketingfolk til at påtage sig endnu mere synlige og kritiske roller i deres organisationer - og det er ingen overraskelse. Markedsførere har færdighederne til at udnytte adfærdsmålretning og indsigt. Markedsførere er også eksperter i kommunikation og samarbejde og kan bestemme, hvad der vil have størst indflydelse på kunderne.

Borte er de dage, hvor man fanger en grundlæggende forståelse af, hvad kunderne ønsker, deler det med kontoadministrationsteamet og sætter det i sten. Markedsførere har nu beføjelse til at motivere en kundeorienteret virksomhed, der kræver kortlægning af kunderejsen og identificering af muligheder for wow kunder. 

I 2020 kan marketingfolk være limen, der forener it-, salgs-, drifts- og finansteamet for at forstærke sandhedens øjeblikke i kunderejsen. De vil også hjælpe andre hold i deres organisation med at opnå det, de drømmer med kunderne på en skalerbar måde.  

Emerging Trend 4: Samarbejd om at udvikle de bedste hold 

Identificering og ansætter stort talent er meget konkurrencedygtig og bliver kun mere. I dette miljø skal rekrutterere og marketingfolk arbejde sammen, da marketing kan være en kritisk partner for både talentoptagelse og fastholdelse. 

Markedsførere i dag kan bruge kraften i digital indsigt til hurtigt at bestemme, hvilke kanaler der fungerer bedst, hvor deres publikum er, og hvilket budskab der hjælper dig med at skille dig ud. Vi er også ansvarlige for at forstærke et brands historie og formulere differentieret værdi, hvilket straks kan komme sourcing- og ansættelsesprocessen til gode. 

Intern markedsføring for at fremme medarbejdernes fortalervirksomhed vil også øge henvisninger, der er af højere kvalitet og har en højere tilbageholdelsesrate. Advocacy-værktøjer i dag er let integreret med andre systemer, tilgængelige på personlige enheder og kan skabe et betydeligt medarbejdermoment. 

Mens de fleste organisationer nu har forfinet deres forslag til medarbejderværdi (EVP), hjulene er muligvis endnu ikke i bevægelse. At mobilisere dine eksisterende medarbejdere til at forstærke din EVP er en overkommelig og effektiv kilde til talent.

Emerging Trend 5: Udvid dataforståelse

Efterhånden som marketingbudgetter krymper, bliver data især kritiske for marketingfolk, da gennemsigtighed hjælper med at sikre, at virksomheder optimerer deres ressourcer, opnår resultater og opretholder deres konkurrencemæssige fordel. Det er afgørende, at virksomheder har ressourcerne til at forstå informationen og bruge dem til god og rettidig brug, men der er stadig udfordringer. Den ene er, at data forbliver for lukket i dag, låst i forskellige afdelinger og systemer. En anden udfordring er, at der ikke er nok dataeksperter inden for virksomheder til at frigøre dets fulde betydning og potentiale.  

For at få mest muligt ud af data i 2020 bør marketingfolk samle tværfunktionelle data samlet forretnings intelligens værktøj hvor de kan få et helhedsbillede. Virksomheder bør også undersøge, hvordan dataeksperter i virksomheden kan coache andre, så flere medarbejdere får beføjelse til at give mening om de data, de arbejder med.

Markedsførere er tidlige digitale adoptere, der allerede har bygget tilbøjelighed til at købe og forudsige modeller. At dele denne ekspertise uden for marketingafdelingen har potentialet til at gavne hele organisationen og afdække ny forretningsværdi.

Takket være alle fremskridt inden for digital og analyse kan marketingorganisationer let dreje for at drage fordel. I denne hurtigt skiftende økonomi vil evnen til at tilpasse sig hurtigt og proaktivt efter muligheder være forskellen mellem at trække sig frem og komme bagud. Den langsomme aftrækning af markedsføringsbudgetter er et tegn på, at virksomheder bliver forsigtige, og marketingfolk ønsker ikke at blive fanget fladfodet. Nu er det ikke tid til at blive komfortabel, men at finde muligheder for at øge ROI, der måske ikke var omkring sidste år.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.