Hvorfor er der så meget e-mail i din indbakke, at du IKKE LÆSER.

Depositphotos4354507 m 2015

I dag frigav eROI en undersøgelse af en undersøgelse, de gjorde over 200 e-mail-marketingfolk. Jeg synes personligt, at resultaterne er skuffende - næsten alarmerende. eROI spurgte e-mail-marketingfolk, hvad de syntes var vigtigst. Her er resultaterne:

eROI-resultater

IMHO, Jeg er fuldstændig enig med de to øverste emner. Relevans og leveringsevne er nøglen ... at få den rigtige besked til indbakken skal være dine nøglefaktorer. E-mail-design og indhold er dit problem. Leveringsevnen kan forbedres ved at arbejde med en overlegen e-mail-tjenesteudbyder.

De nederste 3 viser nogle forfærdelige træk og peger på vigtige problemer med e-mail-marketingfolk i dag. E-mail-marketing skal være 'den rigtige besked' til 'de rigtige personer' på 'det rigtige tidspunkt'. Det er fantastisk, hvis du fokuserer hele din tid på indhold, men målretter du også indholdet mod de rigtige mennesker gennem korrekt segmentering eller dynamisk generering af indhold i en e-mail baseret på dine læsere? Sætter du den e-mail i deres indbakke hvornår det får mest indflydelse?

Udløste e-mails

Avancerede e-mail-marketingfolk bemærker, at transaktionelle eller udløste sendinger er en fantastisk mulighed for markedsføring. Der er et par grunde til dette:

  1. Abonnenten initierede kommunikationen. (den rigtige person)
  2. Abonnenten forventer svaret. Ikke kun forventer de det, de kræver det! (det rigtige tidspunkt)
  3. Meddelelsen er målrettet mod en bestemt begivenhed eller et stykke indhold. (den rigtige besked)
  4. Så længe det primære middel til kommunikationen er at svare på din abonnent, kan opsalgsmuligheder medtages i denne meddelelse uden krav om et fravalgslink (transaktionsmeddelelser er en undtagelse med CAN-SPAM.

Rigtigt budskab, rette tidspunkt, rigtige person

Her er et eksempel: Jeg købte en trådløs router. I bekræftelses-e-mailen skal jeg modtage en besked, der bekræfter mit salg, indsætter mine indkøbsoplysninger OG tilbyder mig gratis forsendelse, hvis jeg vil tilføje et nyt trådløst kort til min computer med en opfordring til handling, som tilbuddet udløber om 10 dage . Måske er der et tilbud om at føje det til den aktuelle forsendelse, hvis jeg bestiller det inden for en time!

Problemet er selvfølgelig ofte, at systemet definerer handlingen snarere end omvendt. Vi har et system, der skubber e-mailmarkedsførere til deadlines for at få nyhedsbrevet ud i stedet for deadlines for at nå en bestemt mængde åbninger, klik og konverteringer. Så e-mail-marketingfolk gør, hvad de får at vide ... de smadrer noget indhold, som forsigtigt prøver at anvende på hele deres liste, og de får e-mailen ud inden deadline.

Konsekvenserne er endnu værre, da vi fortsætter med at udfylde indbakken, betaler abonnenter mindre opmærksomhed samlet til e-mail-beskeder. Jeg vil opfordre alle e-mail-marketingfolk til at læse Chris Baggott og Ali Sales 'bog - E-mail-marketing efter numrene at lære mere.

2 Kommentarer

  1. 1

    Amazon er ret god til dette “Right Message, Right Time, Right Person” koncept. De bruger ting, du allerede har købt til at målrette dig med e-mail-annoncer, der er relevante for disse køb, når der er et salg / kampagne.

    Når det er sagt, er systemet ikke perfekt. For nylig købte jeg en luftkompressor, og i stedet for at målrette mig med tilbehør, prøver de fortsat at sælge mig en anden luftkompressor!

    • 2

      Jeg er enig med Slap, selvom det e-mail-design, de bruger, er forfærdeligt - deres onlineanbefalinger er ret pæne. Jeg kan godt lide, hvordan jeg kan købe en bog, og de kommer med 'hvad andre mennesker, der læser den bog, læser'. En undtagelse er, når jeg køber en gave til en anden - så får jeg konsekvent anbefalinger om den gave! Jeg ville ønske, at de ville filtrere gaver ud af algoritmerne.

      Tak for din kommentar!

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.