E-mail Marketing Metrics: 12 Key Performance Indicators, du bør overvåge

E-mailmarketingmålinger, KPI'er og formler

Når du ser dine e-mail-kampagner, er der en række målinger, du skal fokusere på for at forbedre din overordnede e-mail-marketingydelse. E-mailadfærd og -teknologier har udviklet sig over tid - så sørg for at opdatere de måder, hvorpå du overvåger din e-mail-ydelse.

Bemærk: Nogle gange vil du se, at jeg bruger Email adresse og andre steder, E-mail i formlerne nedenfor. Grunden til dette er, at nogle husstande faktisk deler en e-mailadresse. Eksempel: Jeg har måske 2 mobiltelefonkonti hos det samme firma, der kommer til den samme e-mailadresse. Det betyder, at jeg ville sende to e-mails til en bestemt e-mailadresse (som anmodet af abonnenten); Men hvis den abonnent foretager sig en handling som f.eks. afmelder... Jeg kan spore det på e-mailadresseniveau. Håber det giver mening!

  1. Spam klager – store postkasseudbydere som Google får så mange e-mails fra e-mail-udbydere, at de typisk bevarer et ry for hver afsender efter IP-adresse. Hvis du får mere end en håndfuld abonnenter, der rapporterer din e-mail som spam, kan al din e-mail simpelthen blive omdirigeret til uønsket mappe, og du er ikke engang klar over det. Et par måder at holde spam-klager lavt på er at tilbyde dobbelt-opt-in på abonnementer, aldrig importere købte lister og tilbyde dine abonnenter muligheden for at ændre deres abonnement eller afmelde dem uden en stor indsats.
  2. Afvisningspriser – Afvisningsprocenter er en anden nøgleindikator for postkasseudbydere på engagementsniveauet for din e-mail. Høje afvisningsprocenter kan være en indikator for dem, at du tilføjer e-mail-adresser, der muligvis er blevet købt. E-mail-adresser cirkulerer en del, især i erhvervslivet, når folk forlader job. Hvis du begynder at se dine hårde afvisningsprocenter stige, vil du måske bruge nogle liste rengøringstjenester regelmæssigt for at reducere kendt ugyldig e-mailadresse.
  3. Afmeld priser – Kvaliteten af ​​din e-mails design og indhold er afgørende for at holde dine abonnenter engageret og drive dem til den aktivitet, du leder efter. Afmeldinger kan være en indikator på, at du også sender for ofte og forstyrrer dine abonnenter. Test dine designs på tværs af platforme, overvåg åbnings- og klikraterne på dine e-mails, og giv dine abonnenter forskellige frekvensmuligheder, så du kan beholde dem.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. Anskaffelsesrate – det siges, at op til 30 % af en liste kan ændre mailadresser i løbet af et år! Det betyder, at for at din liste kan fortsætte med at vokse, skal du vedligeholde og promovere din liste samt beholde resten af ​​dine abonnenter for at forblive sunde. Hvor mange abonnenter går tabt om ugen, og hvor mange nye abonnenter får du? Du skal muligvis bedre promovere dine opt-in-formularer, tilbud og opfordringer til handling for at lokke besøgende på webstedet til at abonnere.

Listefastholdelse kan også måles, når du ved, hvor mange abonnenter der er erhvervet kontra tabt i en given periode. Dette er kendt som din abonnentafgang og kan give dig de målinger, du skal bruge for at forstå din liste vækstrate.

  1. Placering af indbakke - undgåelse af SPAM-mapper og uønskede filtre skal overvåges, hvis du har et betydeligt antal abonnenter (100k +). Din afsenders omdømme, den verbiage brugt i dine emnelinjer og meddelelsesteksten... alle disse er kritiske målinger at overvåge, som ikke typisk tilbydes af din e-mail-marketingudbyder. E-mail-tjenesteudbydere overvåger leveringsevne, ikke indbakkeplacering. Med andre ord kan dine e-mails blive leveret ... men direkte til junkfilteret. Du har brug for en platform som 250ok til at overvåge din indbakkeplacering.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. Afsender omdømme – Sammen med indbakkeplacering er din afsenderes omdømme. Er de på nogen sortliste? Er deres optegnelser konfigureret korrekt, så internetudbydere (ISP'er) kan kommunikere og bekræfte, at de er autoriseret til at sende din e-mail? Det er problemer, der ofte kræver en overdragelsen konsulent til at hjælpe dig med at opsætte og administrere dine servere eller bekræfte den tredjepartstjeneste, du sender fra. Hvis du bruger en tredjepart, kan de have et forfærdeligt ry, som får dine e-mails direkte i uønsket mappe eller endda blokeret helt. Nogle mennesker bruger SenderScore til dette, men internetudbyderne overvåger ikke din SenderScore... hver internetudbyder har sit eget middel til at overvåge dit omdømme.
  2. Åben sats - Åbninger overvåges ved at have en sporingspixel inkluderet i hver sendt e-mail. Da mange e-mail-klienter blokerer for billeder, skal du huske, at din sande åbne sats altid vil være meget højere end den faktiske åbne sats, du ser i din e-mail analytics. Åben hastighedstendenser er vigtige at se, fordi de peger på, hvor godt du skriver emnelinjer, og hvor værdifuldt dit indhold er for abonnenten.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Klikfrekvens (CTR) – Hvad vil du have, at folk skal gøre med dine e-mails? At få besøg tilbage til dit websted er (forhåbentlig) en primær strategi for dine e-mail-marketingkampagner. At sikre, at du har stærke opfordringer til handling i dine e-mails, og at du promoverer disse links effektivt, bør inkorporeres i design- og indholdsoptimeringsstrategier.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Klik for at åbne sats - (CTO or CTOR) Hvad var klikraten af ​​de personer, der åbnede din e-mail? Det beregnes ved at tage antallet af unikke abonnenter, der klikkede på en kampagne, og dividere det med det unikke antal abonnenter, der åbnede e-mailen. Dette er et vigtigt mål, fordi det kvantificerer engagementet med hver kampagne.
  2. Konverteringsfrekvens – Så du fik dem til at klikke, konverterede de faktisk? Konverteringssporing er en funktion hos mange e-mail-tjenesteudbydere, som ikke udnyttes, som den burde være. Det kræver typisk et kodestykke på din bekræftelsesside for en registrering, en download eller et køb. Konverteringssporingen sender oplysningerne tilbage til e-mailen analytics at du faktisk har gennemført den opfordring til handling, der blev promoveret i e-mailen.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Når du forstår værdien af ​​dine konverteringer over tid, kan du bedre forudsige dine konverteringer gennemsnitlig omsætning pr. sendt e-mail og gennemsnitsværdien af ​​hver abonnent. Forståelse af disse nøglemålinger kan hjælpe dig med at retfærdiggøre yderligere opkøbsbestræbelser eller rabattilbud for at drive listevækst.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. Mobil åben sats - Dette er så stort i dag ... i B2B åbnes et flertal af dine e-mails på en mobilenhed. Dette betyder, at du skal være særlig opmærksom på, hvordan din emnelinjer er konstrueret og sørg for at du bruger lydhør e-mail-design skal ses korrekt og forbedre de samlede åbnings- og klikrater.
  2. Gennemsnitlig ordreværdi - (AOV) I sidste ende er sporing af en e-mailadresse fra et abonnement, gennem pleje, gennem konvertering afgørende, når du måler effektiviteten af ​​dine e-mail-kampagner. Selvom konverteringsraterne kan forblive noget konsekvente, kan mængden af ​​penge, som abonnenter faktisk har brugt, variere en del.

Langt de fleste virksomheder er optaget af det samlede antal e-mail-abonnenter de har. Vi havde for nylig en kunde, der hyrede et bureau til at hjælpe dem med at udvide deres e-mail-liste, og de blev tilskyndet til listevækst. Da vi analyserede listen, fandt vi dog ud af, at langt de fleste erhvervede abonnenter havde ringe eller ingen indflydelse på værdien af ​​deres e-mail-program. Faktisk mener vi, at manglen på åbninger og klik-throughs skadede deres e-mail-omdømme generelt.

Vi rensede deres liste og rensede cirka 80 % af deres abonnenter, der ikke havde åbnet eller klikket i de sidste 90 dage. Vi overvågede deres indbakkeplacering over tid, og det steg i vejret... og efterfølgende registreringer og opfordringer til handling steg også. (Ikke satsen, den faktiske tæller). For ikke at nævne, at vi sparede dem en del penge på deres e-mail-platform - som opkræves af antallet af aktive abonnenter!

Email Marketing Analytics

Der er en fantastisk bog derude fra Himanshu Sharma om alt, hvad du behøver for at forstå om e-mail-marketinganalyse.

Mestre det væsentlige ved e-mailmarketinganalyse: Rejsen fra indbakkeplacering til konvertering

Denne bog fokuserer udelukkende på de analyser, der driver dit e-mail-marketingoptimeringsprogram samt teknikkerne til at forbedre din e-mail-marketingydelse. 

Bestil bogen

e-mail marketing analyse

Hvis du har brug for hjælp til at evaluere dine e-mail-metrics, er du velkommen til at kontakte Highbridge. Vi kan levere dybdegående præstationsmålinger, overvågning af indbakkeplacering, listerensning og hjælpe dig med at skabe engagement med enhver platform.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.