Giv ikke B2B (e-mail) Messenger skylden

b2b-afvisningsprocent

En af vores kunder spurgte i dag, om de skulle migrere til en anden e-mail-tjenesteudbyder uden for den service, de bruger. Vi spurgte hvorfor, og de sagde, at de modtog 11% hårdt hoppe sats på de e-mails, de havde sendt. De troede, at systemet var brudt, fordi de håndbekræftede, at nogle af de e-mail-adresser, der sagde, at der var en hård bounce, var aktive modtagere hos virksomheden.

I typiske scenarier er a højere afvisningsprocent kan hæve nogle øjenbryn. Selv i dette tilfælde opfordrer vi klienten til at tale med holdbarhedsteamet hos deres e-mail-udbyder. Dette er dog ikke din typiske virksomhed - dette er en virksomhed, der arbejder i B2B-feltet, og e-mail-adresserne på deres abonnentlister er ikke din gennemsnitlige Gmail eller andre modtagere. De er store virksomheder, der administrerer deres mail internt.

Og e-mail-udbyderen har i dette tilfælde et fremragende ry for god leveringsevne. Så det er tvivlsomt, om der er et IP-omdømme problem med afsenderen.

Dette scenarie er anderledes end leveringsmulighederne for B2C-e-mail. På grund af mængden af ​​SPAM, der strømmer ind i corporate mail-udvekslinger, har langt de fleste IT-afdelinger det implementerede apparater eller tjenester for at afvise SPAM. Forbrugersystemer afhænger ofte af afsenderens omdømme, meddelelsen og lydstyrken for Junk Filter-klik for at afgøre, om e-mail skal sendes til junk-mappen eller ej. Og selv da bliver e-mailen ikke afvist - den leveres ... bare til junk-mappen. Virksomhedssystemer har måske ikke engang en junk-mappe, eller de hopper muligvis e-mails og slipper dem aldrig ind!

En B2C-e-mail bliver stadig leveret, men kan dirigeres til uønsket mappe. En B2B-e-mail; kan dog afvises direkte. Afhængigt af den service eller det apparat, de bruger til at blokere spam, sammen med de indstillinger, de har konfigureret, kunne e-mails afvises baseret på afsenderens IP-adresse og omdømme, det kunne blive afvist for indhold, eller det kunne endda blive afvist simpelthen fordi hastigheden og mængden af ​​e-mails, der leveres fra en enkelt afsender.

I B2C-scenariet blev e-mailen fysisk accepteret med et svar tilbage til afsenderen om, at e-mailen blev modtaget. I B2B-scenariet afviser nogle systemer simpelthen e-mailen helt og giver en falsk fejlkode på en hårdt hoppe.

Med andre ord afviser B2B-selskabets apparat e-mailen med en hård bounce-kode tilbage, som e-mail-adressen ikke engang eksisterer (selvom den muligvis). Dette, kombineret med den omsætning, der findes i virksomheder, kan hæve de hårde afvisningsfrekvenser i en B2B-kampagne væsentligt over den gennemsnitlige B2C-kampagne. Denne specifikke klient er også en teknologiklient - så deres modtagere er sikkerhed og it-folk ... mennesker, der elsker at maksimere alle sikkerhedsindstillinger.

I slutningen af ​​dagen lyver ikke e-mail-udbyderen ... de rapporterer simpelthen koden, der blev sendt tilbage fra modtagerens mailserver. Mens bulk-e-mail-tjenester muligvis har problemer med deres IP-omdømme (som du nemt kan overvåge med 250ok), ser det ud til, at den lille, men målrettede liste over modtagere i dette tilfælde er problemet. Vores budskab til vores klient:

Beklag ikke budbringeren!

Hvis du er en e-mail-tjenesteudbyder eller en masse-e-mail-afsender og vil overvåge dit IP-omdømme, foretage fejlfinding af leveringsproblemer eller måle din faktiske placering i indbakken, skal du sørge for at demonstrere 250okplatform. Vi er en partner med dem.

2 Kommentarer

  1. 1
    • 2

      Hej Dara! Fantastisk spørgsmål, jeg skulle have inkluderet det!

      1. Få deres e-mail-udbyder til at kontrollere, at der ikke er problemer med leveringsevnen, og korriger dem, hvis der er sådanne.
      2. Kontakt klienterne med gyldige e-mail-adresser, og få deres it-team til at finde ud af, hvorfor e-mails afvises.
      3. Anerkend at der er masser af omsætning på B2B og vanskelige problemer, der simpelthen ikke kan løses. Bliv ved med at sende, og bliv vedholdende, når der er et problem.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.