Infographic: En guide til fejlfinding af e-mail-leveringsproblemer

Guide til e-mail-leveringsinfografik og fejlfinding

Når e-mails afvises, kan det medføre meget forstyrrelse. Det er vigtigt at komme til bunden af ​​det - hurtigt!

Den første ting, vi skal starte med, er at få en forståelse af alle de elementer, der går ind i at få din e-mail til indbakken ... dette inkluderer din datarenslighed, dit IP-omdømme, din DNS-konfiguration (SPF og DKIM), dit indhold og enhver rapportering om din e-mail som spam.

Her er en infografik, der giver et groft overblik over, hvordan e-mail går fra oprettelse til indbakke. Elementer, der er fremhævet, er, hvad der påvirker sandsynligheden for, at din e-mail bliver leveret til abonnentens indbakke:

Infografik for leveringsmuligheder via e-mail - Hvordan e-mail leveres til indbakken

Fejlfinding af Bounce-problemer

For at sikre, at du kan foretage fejlfinding og løse problemer med e-mail-leveringsevne hurtigt og effektivt, er her en ligefrem trinvis vejledning til fejlfinding af afvisningsproblemer.

Trin 1: Gennemgå dine e-mail-logfiler eller din database for bounce-koder

Tjek databasen for den e-mail-klient, der er bounce mest. Se på afvisningskoden, og se om den starter med 550 afvisningskode. Hvis ja, a spamfilter er dit problem. At bede modtagere om at føje e-mail-adressen til deres kontakter vil muligvis løse dette. Hvis det ikke er muligt, skal du gå til næste trin.

Trin 2: Tjek din SPF-, DKIM- og DMARC-konfiguration, DNS-indstillinger og politikker

Dette er dit næste trin, uanset om du finder en 550 bounce-kode eller ej. Forskellige software er tilgængelige for at hjælpe dig med at gennemføre dette trin:

MXToolbox Google Check MX DKIM Validator

Når disse foranstaltninger ikke er indstillet korrekt, kan det medføre leveringsproblemer via e-mail. Derudover kan du kontrollere disse indstillinger ved at læse gennem dine e-mail-headerdata - de viser dig ofte, om ophavsmanden bestod disse kontroller eller ej.

Trin 3: Tjek din IP-omdømme / afsender score

Hvis problemet fortsætter, kan der være et problem med IP-adressens omdømme eller afsender score. Retursti (nu ejet af Validity) -software giver dig mulighed for at kontrollere IP-afsenderens score. Hvis scoren ikke er konsistent, vil dette give dig et indblik i årsagen til problemet. Denne software kan også hjælpe dig med at identificere måder, hvorpå du kan forbedre fremadrettet.

Trin 4: Kontroller, om din IP-adresse er sortlistet

Der er tredjepartstjenester, som både internetudbydere og mailudvekslingsservere validerer imod for at se, om de skal levere din e-mail til deres kundes indbakke. Spamhaus er førende inden for denne branche. Hvis du kan give et revisionsspor om, at du har et forretningsforhold med den abonnent, der rapporterede dig som SPAM eller opt-in-poster, fjerner de dig typisk fra alle sortlister.

Trin 5: Tjek dit indhold

Internetudbydere og e-mail-klienter ser gennem ordene i din e-mail for at identificere sandsynligheden for, at det er SPAM. Ved blot at angive "Gratis" i en emnelinje eller flere gange i hele dit indhold kan din e-mail sendes direkte til mappen Uønsket. De fleste e-mail-tjenesteudbydere hjælper dig med at score dit indhold og fjerne ord, der kan få dig i problemer.

Trin 6: Kontakt abonnentens internetudbyder

Hvis afsendernes score ikke er problemet, kan det være nødvendigt at kontakte den e-mail-klient, du identificerede i det første trin. Problemer med leveringsevne kan forekomme hos store udbydere som Gmail, Microsoft, BigPond og Optus. Men hvis du identificerede klienten som en e-mail-adresse fra det offentlige, er det bedst at ignorere problemet, da det ikke er muligt at kontakte det relevante organ direkte.

Bed e-mail-klienttjenesteudbydere (Microsoft, Google, Telstra, Optus) om at hvidliste IP-adressen. Dette skal forhindre, at problemet opstår igen. Sørg for, at SPF, DKIM og DMARC er korrekte, inden du kontakter tjenesteudbyderne - dette vil være deres første spørgsmål. Du bliver nødt til at bevise, at disse foranstaltninger er indstillet korrekt, før de kan foretage sig noget.

BEMÆRK: Uønsket mappe er Delivered

Husk, at en afvisning betyder, at modtagertjenesten afviste e-mailen og svarede med den kode. En e-mail, der leveres (250 ok kode) kan stadig sendes til en Uønskemappe... noget, du stadig skal fejlfinde. Hvis du sender hundreder af tusinder ... eller millioner af beskeder, vil du stadig bruge en værktøj til placering af indbakke for at fejlfinde, om dine e-mails går til indbakken eller junk-mappen.

Resumé

Arbejde gennem disse trin skal gøre det muligt for dig at løse de fleste e-mail-sendeproblemer uden problemer. Men hvis du har gennemført disse trin, men problemet stadig er, er der hjælp ved hånden - kontakt vores team for support.

Baseret på ovenstående trin for trin vejledning har vi hjulpet mange kunder med at løse deres leveringsproblemer. For eksempel for en af ​​de australske forretningsbanker fulgte vi ovenstående trin for at øge leveringsevnen fra 80% til 95% på 2 måneder. 

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.