Fire e-handelstendenser, du bør vedtage

E-handelstendenser

E-handelsindustrien forventes at vokse kontinuerligt i de kommende år. På grund af fremskridt inden for teknologi og variation i forbrugernes shoppingindstillinger vil det være svært at holde fortene. Forhandlere, der er godt udstyret med de nyeste trends og teknologi, vil være mere succesrige sammenlignet med andre detailhandlere. I henhold til rapporten fra Statista, vil global e-handel inden for detailhandel nå op til $ 4.88 billioner i 2021. Derfor kan du forestille dig, hvor hurtigt markedet vil udvikle sig med den nyeste teknologi og tendenser.

Pandemiens indvirkning på detailhandel og e-handel

Amerikanske detailhandlere er på vej til at lukke så mange som 25,000 butikker i år som coronaviruspandemien ophæver shopping vaner. Det er mere end det dobbelte af de 9,832 butikker, der lukkede i 2019, ifølge Coresight Research. Hidtil i år har store amerikanske kæder annonceret mere end 5,000 permanente lukninger.

Wall Street Journal

Sammen med frygten for pandemien har lokale lockdowns fremskyndet skiftet af forbrugere til at foretage køb online. Virksomheder, der var forberedt eller hurtigt skiftede til onlinesalg, har blomstret i løbet af pandemien. Og det er ikke sandsynligt, at dette skift i adfærd glider bagud, når detailforretninger åbner igen.

Lad os se på nogle af de nye tendenser til e-handel, som du skal følge.

Drop Shipping

 2018 Status for Merchant e-Commerce Report fandt ud af, at 16.4% af e-handelsvirksomhederne brugte dropforsendelse fra 450 onlinebutikker. Drop shipping er en effektiv forretningsmodel til at reducere lageromkostningerne og øge dit overskud. Virksomheder med mindre kapital nyder godt af denne model. Onlinebutikken fungerer som mellemmand mellem leverandøren og køberen.

Med enkle ord sker marketing og salg af dig, mens levering sker direkte af producenterne. Således sparer du penge på forsendelsen og også ved at administrere lagerbeholdningen eller dens håndteringsomkostninger.

I denne model har onlineforhandlere en mindre risiko og bedre fortjeneste, da du kun køber produktet, efter at din kunde har bestilt. Det reducerer også omkostningerne. E-handelsforhandlere, der allerede bruger denne metode og gør stor succes, er Home Depot, Macy's og et par flere.

En onlineforretning, der bruger drop shipping, oplever en gennemsnitlig omsætningsvækst på 32.7% og havde en gennemsnitlig konverteringsfrekvens på 1.74% i 2018. Med sådanne fortjeneste vil e-handelsmarkedet se flere af drop-shipping-modellerne i de kommende år.

Multikanalsalg

Internettet er let tilgængeligt for det meste af verden, men købere bruger flere kanaler til at handle. I virkeligheden ifølge Omnichannel-købsrapportomkring 87% af forbrugerne i USA er det offline shoppere. 

Derudover:

  • 78% af forbrugerne sagde, at de købte på Amazon
  • 45% af forbrugerne købte i en online-butik
  • 65% af forbrugerne købte i en murstensbutik
  • 34% af forbrugerne foretog et køb på eBay
  • 11% af forbrugerne foretog et køb via Facebook, undertiden benævnt f-handel.

Når man ser på disse numre, er shoppere overalt og foretrækker at have adgang til produkterne på enhver platform, hvor de kan finde dig. Fordelen ved at være til stede og tilgængelig via flere kanaler kan øge din forretning med store indtægter. Flere og flere onlineforhandlere vender sig mod flerkanalsalg ... det skal du også. 

Populære kanaler inkluderer eBay, Amazon, Google Shopping og Jet. Sociale mediekanaler som Facebook, Instagram og Pinterest transformerer også e-handelsverdenen med dens voksende efterspørgsel.

Glat kasse

En undersøgelse fra Baymard Institute fandt ud af, at ca. 70% af indkøbskurvene blev forladt, mens 29% af opgivelsen fandt sted på grund af en overvældende kassen. Din kunde, der var fuldt forberedt på at foretage et køb, skiftede mening på grund af processen (ikke prisen og produktet). Hvert år mister mange detailhandlere kunder på grund af en langvarig eller hektisk købsproces. 

I 2019 forventes detailhandlere at tackle denne situation problemfrit med lette betalings- og betalingstrin. Onlineforhandlere vil tage et skridt videre for at forbedre deres checkout-proces, hvilket gør det mere sikkert, enkelt og bekvemt for deres kunder.

Hvis du har en onlinebutik, der sælger internationalt, er det fordelagtigt at have en lokal betalingsmulighed for dine globale kunder. Den bedste måde er at konsolidere dine betalinger i en enkelt platform, hvilket giver en jævn betalingsproces til din kunde overalt i verden.

Personlige oplevelser

At behandle dine kunder specielt er nøglen til succes i enhver virksomhed. I den digitale verden er en tilfreds kunde den mest effektive marketingstrategi. At være tilgængelig på hver kanal er ikke tilstrækkelig, du skal genkende din kunde på hver platform og give dem særlig behandling baseret på deres tidligere historie med dig.

Hvis en kunde, der for nylig besøgte dit brand på Facebook, for eksempel besøger dit websted, skal du give den kundeoplevelse baseret på det sidste møde, de havde. Hvilke produkter viste du? Hvilket indhold diskuterede du? En problemfri omniakanal-oplevelse vil skabe større engagement og konverteringer.

Ifølge en Evergage-undersøgelse, kun 27% af marketingfolk synkroniserer halvdelen eller flere af deres kanaler. I år vil du se en stigning i dette antal, da sælgere fokuserer mere på AI-drevet målretning for at genkende deres kunder på forskellige kanaler. Dette vil være en af ​​de mest populære e-handelstendenser i 2019, som du skal vedtage.

Et sidste tip til e-handel

Dette er de fire mest populære e-handelsstrategier, der skal følges i de kommende år. At holde sig opdateret med teknologien er den bedste måde at holde din online forretning blomstrende i fremtiden. Du kan altid tage et skridt fremad ved at imødekomme dine kunders behov. Sørg for at undersøge dine besøgende for at finde ud af, hvordan du presterer online. At have feedback fra tilfældige kunder i rette tid kan give dig god indsigt i din forretningsstatus på markedet.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.