Tjekliste til e-handelsfunktioner: De ultimative must-haves til din onlinebutik

Tjekliste til e-handel

Et af de mest populære indlæg, som vi har delt i år, har været vores omfattende tjekliste til webstedsfunktioner. Denne infografik er en fantastisk opfølgning af et andet stort bureau, der producerer utrolig infografik, MDG Advertising.

Hvilke elementer til e-handelswebsites er vigtigst for forbrugerne? Hvad skal mærker fokusere tid, energi og budget på at forbedre? For at finde ud af det kiggede vi på et væld af nylige undersøgelser, forskningsrapporter og akademiske papirer. Fra denne analyse fandt vi ud af, at folk i alle regioner og vertikaler konsekvent værdsætter de samme få kernefunktioner på webstedet, når de handler online. Hvad forbrugerne ønsker fra e-handelswebsteder

Resultaterne af deres forskning og undersøgelse af fagfolk resulterede i 5 hovedkategorier, der går e-handelsvirksomhedens vigtigste elementer til at skabe opmærksomhed, autoritet og konverteringer. Jeg har tilføjet nogle af mine egne favoritter, der blev savnet af undersøgelsesresultaterne.

Brugererfaring

47% af forbrugerne siger, at brugervenlighed og lydhørhed er de vigtigste elementer i et e-handelswebsted

  1. Hastighed - e-handelswebstedet skal være hurtigt. 3 ud af 4 shoppere siger, at de forlader et e-handelswebsted, hvis det er langsomt at indlæse
  2. Intuitiv - navigation, almindelige vognelementer og webstedsfunktioner skal være lette at finde og bruge.
  3. Responsive - 51% af alle amerikanere foretager køb online via mobil, så butikken skal fungere problemfrit på tværs af alle enheder.
  4. Levering - dyre forsendelsesomkostninger og lange leveringstider vil påvirke salget.
  5. Sikkerhed - Sørg for, at du går helt ud på et EV SSL-certifikat og offentliggør tredjeparts sikkerhedsrevisionscertificeringer.
  6. Refunderingspolitik - fortæl besøgende din returpolitik, før de køber.
  7. Kundeservice - tilbyde en chat eller et telefonnummer for at svare på salgs- eller serviceanmodninger.

Omfattende produktinformation

Besøgende er ofte ikke klar til at købe, de er faktisk der for at undersøge. Når du giver alle de oplysninger, de har brug for, er det mere sandsynligt, at de foretager købet, når det er omfattende.

  1. Produktdetaljer - 77% af forbrugerne siger, at indholdet påvirker deres købsbeslutning
  2. Spørgsmål og svar - Hvis oplysningerne ikke er der, leder 40% af online-shoppere efter et middel til at stille spørgsmål og få svar, før de foretager et køb
  3. Nøjagtighed - 42% af forbrugerne har returneret et onlinekøb på grund af unøjagtige oplysninger, og 86% af forbrugerne siger, at det er usandsynligt, at de foretager et gentagne køb fra det sted, hvor de købte det.
  4. På lager - Der er intet mere frustrerende end at komme helt til kassen, før du finder ud af, at et produkt er udsolgt. Hold dit websted og søgeresultater opdateret med lagerstatus ved hjælp af rich snippets.

Billeder, billeder, billeder

Besøgende søger ofte efter visuelle detaljer om produkter, da de ikke er der for at inspicere dem personligt. At have et stort udvalg af billeder i høj opløsning vil give yderligere køb.

  1. Flere billeder - 26% af forbrugerne siger, at de har forladt et onlinekøb på grund af billeder af dårlig kvalitet eller for få billeder.
  2. Høje opløsninger - at tilbyde muligheden for at se endelige detaljer om elementer i et foto er afgørende for mange online-kunder.
  3. linse zoom - 71% af shopperne bruger regelmæssigt zoomfunktionen på produktbilleder
  4. Hastighed - Sørg for, at dine billeder er komprimeret og indlæst fra et indholdsleveringsnetværk for at sikre, at de indlæses hurtigt. Du kan endda ønske at indlæse billeder, der ikke har fokus (som i en karrusel).

Bedømmelser og Anmeldelser

Inkorporering af upartiske anmeldelser / vurderinger på dit websted vil give en bred vifte af synspunkter og skabe tillid hos besøgende. Faktisk vil 73% af shopperne se, hvad andre købere har at sige, inden de træffer en beslutning

  1. Uvildige - Forbrugerne stoler ikke på perfekte ratings, de undersøger dårlige ratings for at se, om andres meninger om et produkt vil påvirke deres købsbeslutning.
  2. Tredje part - 50% af forbrugerne vil se produktanmeldelser fra tredjeparter
  3. Variation - Forbrugere ønsker at føle sig godt tilpas ved et køb, vil være i stand til at holde virksomheder ansvarlige og ønsker at se en række anmeldelser, der fokuserer på både kvalitet og sikkerhed af produkter.
  4. Snippets - udvid funktionaliteten af ​​dine vurderinger og anmeldelser ved hjælp af rich snippets, så de vises i søgeresultaterne.

Produktsøgning på stedet

Søgning på stedet er afgørende for enhver e-handelsoplevelse. For nogle forbrugere siger 71% af shopperne, at de regelmæssigt bruger søgningen, og det er ofte den første ting, de går til på et websted.

  1. Auto-komplet - Byg omfattende auto-komplet funktionalitet, der filtrerer produktnavne, kategorier osv.
  2. Semantisk søgning - Brug semantisk søgning til at levere bedre resultater
  3. filtre - 70% af shopperne siger, at de sætter stor pris på at kunne filtrere produkter via et websteds søgning
  4. Sortering - Evnen til at sortere på anmeldelser, salg og priser er alle nyttige for brugere at finde de produkter, de ønsker.
  5. Brødkrummer - Inkluder navigationselementer, såsom brødkrummer, på resultatsider
  6. Detaljerede resultater - Præsenter billeder og vurderinger i søgeresultaterne
  7. Sammenligninger - Giv muligheden for at analysere produktfunktioner og priser side om side.

Tjekliste til e-handel

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.