E-mail marketing og automatisering

Sådan opbygger du en undersøgelse korrekt med enhver e-mail-platform

At bygge en webside med en formular er ideel, hvis du forsøger at fange oplysninger som en undersøgelse. Det er dog ikke tilrådeligt at få en e-mail-abonnent til at klikke sig videre til en formular. Den bedste tilgang er at få dine abonnenter til at svare direkte på undersøgelsen ved at interagere med e-mailen.

Desværre understøtter e-mail-klienter ikke moderne HTML standarder, og flere e-mail-klienter har begrænset understøttelse af HTML-formularer. Her er nogle eksempler på e-mail-klienter, der vides at have begrænsninger, når det kommer til gengivelse af HTML-formularer:

  • gmail: Gmail har begrænset understøttelse af HTML-formularer i sin e-mail-klient. Selvom grundlæggende formularer kan fungere, fungerer mere komplekse formularer med JavaScript-interaktioner muligvis ikke som forventet.
  • Outlook (skrivebord): Desktopversionen af ​​Microsoft Outlook kan være inkonsekvent i gengivelsen af ​​HTML-formularer. Det begrænser ofte formularernes funktionalitet og understøtter muligvis ikke avancerede formularelementer.
  • Yahoo Mail: Yahoo Mail understøtter muligvis ikke fuldt ud HTML-formularer i e-mails, især dem med komplekse elementer eller scripts.
  • AOL Mail: I lighed med Yahoo kan AOL Mail have begrænsninger i gengivelse af HTML-formularer og understøtter muligvis ikke visse interaktive formularelementer.
  • Apple Mail: Apple Mail på iOS og macOS har nogle begrænsninger med HTML-formularer. Selvom grundlæggende former kan fungere, opfører komplekse former sig muligvis ikke efter hensigten.

Brug ikke formularer i e-mail

Den bedste praksis er slet ikke at bruge formularer. E-mail-klienter understøtter links i HTML, så den mest pålidelige måde at indfange en simpel afstemning eller undersøgelse via e-mail er ved at inkludere separate links for hvert svar. Her er et eksempel fra Netflix:

netflix-undersøgelse

Fint og enkelt. Intet login var nødvendigt, ingen klik på et link og derefter åbning af en anden formular, ingen indtastning af data... bare et klik. Det er enkelt... og det betyder ikke, at du ikke kan indsamle de nødvendige oplysninger, du ønsker, eller endda sende dem tilbage til en CRM eller anden platform. Her er et par scenarier:

Godt: Opbygning af to forskellige destinationssider for ja og nej:

Ved at spore klikraterne på disse links kan du blot gennemgå din e-mail-platforms rapportering og sammenligne resultaterne for hvert link. Selvom dette er den mest ligetil tilgang, er den muligvis ikke optimal af et par grunde:

  • Hvis en abonnent klikker på linket flere gange, kan det fejlagtigt puste nogle resultater op.
  • Uden for folk, der lander på siderne, kan du ikke fange disse data om abonnenten i din analyse eller CRM.

Bedre: Byg en scriptet side, der fanger abonnent-id'et og deres svar

Hvis du har en destinationsside, hvor stemmerne kan fanges med en forespørgselsstreng (f. ?id=*|subid|*&vote=yes), kan du skrive kode til at fange enestående stemmer baseret på abonnent-id'et på din liste og deres stemme. Dette er en bedre tilgang med én undtagelse:

  • Afstemningen føres ikke tilbage til din marketingplatform eller CRM, så du kan bruge den til personalisering, målretning eller segmentering.

Bedst: Byg en scriptet side integreret med din marketingplatform eller CRM

Sammen med en destinationsside, hvor stemmerne kan fanges med en forespørgselsstreng (f.eks. ?id=*|subid|*&vote=yes), kan du skrive kode til at fange enestående stemmer baseret på abonnent-id'et på din liste og deres stemme. Derudover kan du bruge abonnent-id'et og platformens API til at skubbe disse data tilbage til CRM- eller marketingplatformen. I dette scenarie ønsker du måske at tillade abonnenten at klikke mere end én gang, men altid gemme den sidste stemme.

Optimer til mobil e-mail

Et sidste tip: Optimer til mobile e-mail-klienter og brugere, der stemmer med fingrene. Det er vigtigt at sørge for et område, der fremstår som en knap og har både bredde og højde for let tryk. Her er et eksempel:

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Survey Email</title>
    <style>
        /* Add some basic styling for the buttons */
        .survey-button {
            display: block;
            width: 100%;
            max-width: 300px;
            margin: 0 auto;
            padding: 10px;
            text-align: center;
            background-color: #007bff;
            color: #fff;
            text-decoration: none;
            font-weight: bold;
            border-radius: 5px;
        }
    </style>
</head>
<body>
    <p>Dear recipient,</p>
    <p>We'd love to hear your feedback on our service. Please click one of the options below:</p>
    
    <!-- Three anchor tags acting as buttons -->
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=good" class="survey-button">Good</a>    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=okay" class="survey-button">Okay</a>
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=poor" class="survey-button">Poor</a>

    <p>Thank you for participating in our survey!</p>
</body>
</html>

I alle scenarier skal e-mail-klientkompatibilitet og den overordnede brugeroplevelse huskes. Til undersøgelser er det ofte mere pålideligt at bruge klare og handlingsrettede knapper eller links end at inkorporere HTML-formularer direkte i e-mails.

Hvis du har brug for hjælp til at lave undersøgelser og indsamle undersøgelsesdata via e-mail, så tøv ikke med at anmode om hjælp fra DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.