Lad ikke din drypkampagne blive kinesisk vandtortur
En af de mest effektive teknikker til at flytte Random Strangers til Raving Fans er at bruge en "drypkampagne". I denne proces identificerer du en udvalgt gruppe mennesker, der passer til en bestemt demografi, eller endnu bedre, deler en fælles interesse og sender dem beskeder. Disse meddelelser kan være e-mail, telefonsvarer, direkte maileller ansigt til ansigt.
En virkelig effektiv kampagne giver information, der er relevant for din målkunde, kommer i regelmæssige, men ikke irriterende intervaller, og flytter udsigten mod en købsbeslutning.
Nogle gange prøver imidlertid ivrige virksomhedsejere eller marketingfolk at fremskynde processen ved at sende for meget information, for tidligt eller for ofte. Resultatet? Præcis det modsatte svar, da din kunde ikke kun undlader at købe, de beder dig om at gå væk permanent!
Som e-mail-marketing er jeg normalt ret tålmodig, men for nylig slog Ratepoint deres velkomst ud. Hvordan? Nå, det startede uskyldigt nok med et postkort, en e-mail og et tilbud om en gratis prøveperiode. Derefter var der telefonopkaldet, hvor jeg stillede et par spørgsmål. Før samtalen sluttede fortalte jeg dem, at det var usandsynligt, at jeg ville bruge deres produkt, fordi jeg var forhandler for Konstant Contact og de var ingen tvingende grund til, at jeg skulle ændre mig.
I stedet for at tage det høflige nej, flyttede de mig ind i en helt anden gruppe, og jeg blev en kunde. Der var flere postkort, mere e-mail og flere telefonopkald. Da deres salgspersoner blev mere og mere irriterende og krævede at vide, hvorfor jeg ikke havde aktiveret min prøve, fandt jeg det sværere og sværere at forblive høflig. (Lad os se det, jeg er fra NY og på en god dag er det svært for mig at forblive høflig)
Hvis jeg nogensinde ville have overvejet at prøve deres produkt, er det usandsynligt nu. Lektionen? For meget markedsføring er ikke en god ting. Hvis nogen angiver, at de ikke er en kundeemne, så lad dem fravælge og gå videre. Vand kan ødelægge bjerge, et dryp ad gangen, men det vil ikke få nogen til at købe.