Vi har flyttet værter ... Du vil måske også have det

skuffet

Jeg er ærlig over, at jeg er utrolig skuffet lige nu. Hvornår Managed WordPress hosting kom på markedet, og nogle af mine venner startede deres firma, kunne jeg ikke have været lykkeligere. Som agentur var jeg træt af at løbe ind i problem efter problem med webhosts, der ville give ethvert problem med WordPress videre til os. Med Managed WordPress-hosting understøttede vores vært WordPress, optimerede det til hastighed og havde specifikke funktioner til administration af alle vores sider og alle vores kunder.

Vi tilmeldte os hurtigt som tilknyttede virksomheder og fik hundredvis af virksomheder til at tilmelde sig, hvilket gav os nogle gode tilknyttede indtægter. Vores hovedpine som agentur var væk - vi fik endelig support døgnet rundt til vores kunder og nogle gode hosting med alle klokker og fløjter. Det var indtil en måned eller deromkring siden. Vores vært var vært på et sæt servere i et datacenter, der var under en utrolig række ødelæggende DDoS-angreb. Vores websteder og alle vores kundesider var op og ned hvert minut eller deromkring med tilsyneladende ingen ende på webstedet.

Vi holdt fast, men jeg begyndte at blive irriteret over den manglende kommunikation. Vores kunder hamrede alle sammen, og vi kunne ikke fortælle dem noget, fordi vores hosting ikke fortalte os noget. Jeg fik til sidst tale med en af ​​ejerne i en WordPress-professionel gruppe på Facebook, og han sagde, at de havde alle hænder på dækket og arbejdede for at få berørte kunder væk fra de målrettede servere. Whew ... det var dejligt at høre, og jeg takkede ham begge for hans arbejde og så frem til migrationen.

Det vil sige, indtil vi blev migreret.

Når vores websted blev migreret, kravlede det til et stop. Jeg havde problemer med at logge ind, indlæse eller stort set gøre noget med webstedet. Mine besøgende klagede, og gennemsøgninger fra tredjeparter viste stedet næsten stand-still. Google Search Console viste et meget klart problem:

Google Search Console

Jeg uploadede dette billede og anmodede om support, se på min server for problemer, og lad dem vide, at jeg for nylig blev migreret. Og så begyndte skyldspelet.

Jeg gør ikke dette op ... de sendte mig fra tech til tech, som bare fortsætter med at vinge det for at prøve at finde problemer på mit websted. De prøver ikke engang at finde ud af, om det er deres infrastruktur. Så jeg gjorde hvad enhver nørd ville gøre. Jeg stoppede med at udgive og løste ethvert problem, som de påpegede dem ... og webstedsydelsen ændrede sig aldrig. Måske havde de endda læst min artikel om faktorer, der påvirker hastigheden på dit websted.

Her er hvad de tog mig igennem:

  1. A PHP-fejl med et specifikt plugin, når det lavede et API opkald. Jeg deaktiverede pluginet, ingen ændring i webstedshastighed.
  2. Den næste anmodning spurgte mig, hvor jeg så siden var langsom. Så jeg pegede dem på Google Webmasters gennemsøgningsdata og de sagde, at det ikke var nyttigt. Nej duh ... Jeg begynder at blive lidt ked af det.
  3. De sagde derefter, at jeg ikke havde et SSL-certifikat på min Content Delivery Network. Dette var et nyt problem, jeg indså aldrig engang, at CDN faktisk var deaktiveret (før og efter migration). Så jeg installerede en SSL-certifikat og de aktiverede det. Ingen ændring i webstedshastighed.
  4. De foreslog, at jeg kombinerede JS og CSS anmodninger. Igen var dette den samme konfiguration før migration, men jeg sagde fint og installerede en JS og CSS optimizer plugin. Ingen ændring i webstedshastighed.
  5. De sagde, at jeg skulle komprimere billeder. Men selvfølgelig gik de ikke med at se, at jeg allerede var det komprimering af billeder.
  6. Så fik jeg en besked om, at de testede mit websted på begge servere, og det var det min fejl. For at være præcis, "Med disse oplysninger kan vi se, at det ikke er serveren eller serverens belastning, der forårsager webstedets lange indlæsningstid." Så nu er jeg bare en løgner, og det er mit problem ... Jeg kan huske disse dage før jeg arbejdede med et firma, der skulle være eksperter på WordPress.
  7. Jeg bad dem fortælle mig, hvad jeg skulle prøve næste gang. De anbefalede mig ansæt en udvikler (Jeg laver ikke sjov), der fungerer på tema, plugin og databaseoptimering. Så WordPress-eksperterne hos denne vært kan ikke fortælle mig, hvad der er galt, men vil have mig til at ansætte ressourcer, selvom jeg betaler 2 til 3 gange, hvad det gennemsnitlige hostingfirma opkræver.
  8. Webstedet blev gradvist værre og producerede nu 500 fejl når jeg prøver at gøre enkle ting inden for WordPress 'administration. Jeg rapporterer de 500 fejl. Den næste ting jeg ved, min side er væk, erstattet af et almindeligt tema med alle plugins deaktiveret. Nu begynder jeg at bruge ALLE CAPS og udråbstegn i mine svar. Min side er ikke en hobby, det er en forretning ... så det var ikke en mulighed at tage det ned.
  9. Endelig får jeg et opkald fra nogen inden for hostingfirmaet, og vi chatter længe om problemerne. Her sprænger jeg ... han indrømmer det flere kunder har haft problemer med ydeevnen siden migrerede dem væk fra DDoS-angrebne servere. Virkelig? Jeg ville ikke have gættet.
  10. Tilbage til fejlfinding ... Jeg får at vide, at jeg måske vil prøve at flytte til en hurtigere DNS. Et andet stikk i mørket, da jeg allerede er lynhurtig administreret DNS-udbyder.
  11. Fuld løkke ... vi er tilbage til beskylder plugins. De samme plugins, der fungerede før migrationen. På dette tidspunkt er jeg stort set færdig. Jeg fremsatte nogle anmodninger til nogle WordPress-professionelle og de peger mig på Svinghjul.
  12. Jeg forbinder med Svinghjul der tilmelder mig en gratis testkonto, migrer webstedet for mig, og det kører med brændende hastighed. Og en anden skuffelse, det gør det til en brøkdel af omkostningerne ved det, jeg betalte med vores gamle vært.

Hvorfor besluttede jeg at migrere?

At migrere alle vores sider bliver ikke sjovt. Jeg tog ikke denne beslutning på grund af præstationsproblemerne, jeg tog den på grund af tillidsproblemer. Mit sidste hostingfirma mistede mig, fordi de manglede integriteten (og stadig mangler integriteten) for at indrømme, at de har nogle store præstationsproblemer. Jeg kunne have talt med dem fortælle mig sandheden og give en forventning om, hvornår de ville få tingene rettet, men jeg kunne ikke tåle dem med bare pegende fingre.

Her er webmasterapporten et par dage senere:

Google Search Console tid til download side

Du undrer dig måske over, hvad der kan ske, hvornår Svinghjul bliver stor ... vil det resultere i en lignende oplevelse? En af de ting, som jeg fandt ud af i denne migration, var at vores gamle vært ikke havde nogen virtuelle kapaciteter til at indeholde udførelsen af ​​en konto over en anden. Som et resultat kan problemet ikke engang være min installation overhovedet, det kan være en anden, der slår ressourcer op på serveren og bringer os alle ned.

Med webstedet sikkert på Svinghjul, vi installerer vores sikkerhedscertifikater og bringer udyret tilbage til livet. Jeg undskylder for manglen på indhold i sidste uge. Du kan vædde på, at vi kompenserer for tabt tid!

Offentliggørelse: Vi er nu tilknyttet svinghjul! Og Svinghjul har været anbefalet af WordPress!

8 Kommentarer

  1. 1

    Jeg har lyst til, at jeg også har haft lignende problemer med nogle af mine webstedsværter. Spekulerer på, om de off-sourcer deres administrerede WordPress-hosting til de samme servere, der fik DDoS-angrebene? Samme afleverings- og skyldspil indtil endelig fik en teknologi, der sagde, at de havde identificeret nogle interne serverproblemer, de arbejdede med. Tro ikke på, at jeg heldigvis har haft et problem siden da.

    • 2

      Jeg tror, ​​at efterspørgslen er høj for disse administrerede platforme. Desværre, som du og jeg ved ... er der mange flere mennesker derude, der "tror, ​​de ved" versus faktisk ved, hvad der sker med disse platforme. Jeg tror, ​​at de vil indhente og bruge overvågningssystemer, der er i stand til at spore problemer. Helt ærligt så denne hændelse ud som om de bare kastede pile mod en mur. Jeg mistede al tillid.

  2. 3

    Jeg føler din smerte. Intet værre end at blive gået gennem en hverdagsløs ubrugelig scripted fejlfindingsvejledning, når du allerede ved, at det ikke hjælper.

    Er denne anden vært, hvor IonThree er vært? Og skal vi overveje at flytte? Jeg tror, ​​vi lige er blevet fornyede.

    Jeg ville også have forventet, at du ville kalde virksomheden ud ved navn, da du har klienter, der er hostet hos dem, og ligesom mig undrer de sig måske over, om de har problemer, de ikke kender til endnu. Det er medmindre du planlægger en privat besked til berørte kunder om det.

    • 4

      Jeg identificerede problemet ved hjælp af Google Webmasters og kiggede på vores gennemgangsstatistikker, Tolga. Jeg tror ikke, det er alle deres klienter, jeg tror bare, vi blev hængt på nogle langsomme servere med meget belastning på dem. Hvis du ikke ser et fald i ydeevne, sandsynligvis ingen grund til at forlade. Svinghjul er billigere for vores muligheder for flere konti, ikke sikker, men du kan spare et par penge.

  3. 5
  4. 6

    Jeg kan ikke tro, hvor meget webstedet bremsede, og at de ikke kunne give dig et direkte svar. Glad for at høre, at ting fungerer godt med svinghjul. Vi skiftede for nylig også hosting til Roundpeg-webstedet og har et mere stabilt miljø for vores websted.

  5. 7

    Jeg kæmper virkelig med at smide virksomheder under bussen på disse stillinger offentligt. Hver virksomhed har gode mennesker, og mit håb er, at jeg bare fangede dem i en dårlig måned.

    • 8

      Jeg har tænkt mere på dette, og ved du hvad? Du har ret. Fjern min kommentar. På trods af de problemer, vi har med svinghjul, selv på deres værste dag, slår de stadig værter som HostGator, GoDaddy osv.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.