Big data, multikanal, mobil og sociale medier påvirker alle online købsadfærd. Mens denne infografik er fokuseret på Europa, er resten af verden er ikke alt for anderledes. Big data hjælper e-handelsudbydere med at forudsige købsadfærd og hjælper med at præsentere produkttilbud på tværs af kanaler - hvilket øger konverteringsfrekvensen og opløfter forbrugerne.
En spotlight fra McKinsey iConsumer-undersøgelsen 5 vigtige digitale forbrugstendenser inden for e-handel, mobil, multikanal, sociale medier og big data.
Den vanskelige del er selvfølgelig ikke kun, hvordan virksomheder bruger big data, og hvordan de markedsfører på tværs af kanaler, det beregner indvirkningen af hver marketingkanal på det samlede køb. Store virksomheder bruger forudsigelig analytics der samler datamængder og giver dem mulighed for at forstå, hvad en stigning eller et fald i en kanals aktivitet vil have over hele spektret. Mindre virksomheder er stadig tilbage med mekanismer til første tryk, sidste berøring, som muligvis ikke giver indsigt og nøjagtighed på de veje, som kompleks forbrugeradfærd nu går.
Det inforgrafiske er så rart, jeg er helt enig i, at ved at investere mere i online shopping system og indsætte flere data på websteder, ville kunder og salg øges betydeligt