Fem digitale tendenser, der ryster Europa op
Big data, multikanal, mobil og sociale medier påvirker alle online købsadfærd. Mens denne infografik er fokuseret på Europa, er resten af verden er ikke alt for anderledes. Big data hjælper e-handelsudbydere med at forudsige købsadfærd og hjælper med at præsentere produkttilbud på tværs af kanaler - øger konverteringsraterne og mersalg af forbrugere.
En spotlight fra McKinsey iConsumer-undersøgelsen 5 vigtige digitale forbrugstendenser inden for e-handel, mobil, multikanal, sociale medier og big data.
Den vanskelige del er selvfølgelig ikke bare, hvordan virksomheder bruger big data, og hvordan de markedsfører på tværs af kanaler, det beregner virkningen af hver marketingkanal på det samlede køb. Store virksomheder bruger forudsigelig analytics der indsamler mængder af data og giver dem mulighed for at forstå, hvad en stigning eller et fald i én kanals aktivitet vil have på tværs af hele spektret. Mindre virksomheder står stadig tilbage med first-touch, last-touch-mekanismer, som måske ikke giver indsigten og nøjagtigheden af de veje, som kompleks forbrugeradfærd nu tager.