Digital transformation og vigtigheden af ​​at integrere en strategisk vision

Digital transformation og strategisk vision

En af de få sølvbelægninger af COVID-19-krisen for virksomheder har været den nødvendige acceleration af digital transformation, oplevet i 2020 af 65% af virksomhederne ifølge Gartner. Det har været hurtig fremad, siden virksomheder over hele verden har drejet deres tilgang.

Da pandemien har holdt mange mennesker på at undgå ansigt til ansigt-interaktion i butikker og kontorer, har organisationer af alle typer reageret på kunder med mere bekvemme digitale tjenester. For eksempel har grossister og B2B-virksomheder, der aldrig har haft en måde at sælge produkter direkte på, arbejdet overarbejde for at udrulle nye e-handelsfunktioner, samtidig med at de primært understøtter en arbejdsstyrke fra hjemmet. Som et resultat er investeringer i ny teknologi steget for at holde trit med kundernes forventninger.

Alligevel skynder sig at investere i teknologi simpelthen fordi det er den ting at gøre er sjældent en god handlingsplan. Mange virksomheder køber dyre teknologier, forudsat at det let kan skræddersys senere til at passe til specifikke forretningsmodeller, målgrupper og kundeoplevelsesmål, kun for at blive skuffet på vejen.

Der skal være en plan. Men i dette usikre forretningsmiljø skal der også være presserende. Hvordan kan en organisation udrette begge dele?

En af de vigtigste overvejelser, da en virksomhed bliver fuldt digital, er integrationen af ​​en solid strategisk vision på tværs af it og marketing med henblik på den samlede digitale modenhed. Uden det risikerer organisationen formindskede resultater, flere teknologisiloer og forpassede forretningsmål. Alligevel er der en misforståelse om, at det at være strategisk betyder at bremse processen. Det er ikke tilfældet. Selvom virksomheden er godt i gang med udrulningen, er det ikke for sent at foretage justeringer for at opfylde hovedmålene.

Betydningen af ​​test-og-lær

Den bedste måde at integrere en strategisk vision i digital transformation er med en test-og-lær tankegang. Ofte starter visionen fra lederskab og fortsætter flere hypoteser, der kan valideres gennem aktivering. Start i det mindste, test med delmængder, lær trinvist, opbygge momentum, og nå i sidste ende organisationens større forretnings- og økonomiske mål. Der kan være øjeblikkelige tilbageslag undervejs - men med en test-og-lær-tilgang bliver opfattede fiaskoer læring, og organisationen vil altid opleve fremadgående bevægelse.

Her er et par tip til at sikre en vellykket, rettidig digital transformation med et stærkt strategisk fundament:

  • Sæt klare forventninger med lederskab. Som med så mange ting er støtte fra toppen kritisk. Hjælp seniorledere med at forstå, at hastighed uden strategi er kontraproduktiv. En test-og-lær tilgang vil bringe organisationen til sit ønskede slutmål på kortest mulig tid og fortsætte med at styrke sin overordnede vision.
  • Invester i passende supportteknologier. En del af en vellykket digital transformationsproces er at have gode dataindsamlings- og styringsprocesser, værktøjer til at muliggøre test og personalisering samt analyse og forretningsinformation. Martech-stakken bør gennemgås holistisk for at sikre, at systemer er sammenkoblet og arbejder effektivt sammen. Problemer med datahygiejne og besværlige manuelle processer er almindelige faldgruber, der kommer i vejen for digital transformation. Systemer skal også være skalerbare og fleksible til at arbejde med nyligt tilføjet teknologi, når virksomheden ændres. For at opnå dette er R2i-partnere med Adobe, som deres løsningstilbud, designet til at supplere hinanden og andre førsteklasses teknologier inden for Martech-økosystemet ved at forbinde data fra flere kilder til centraliserede platforme.  
  • Overvæld ikke processen. Integrer over tid. Mange organisationer står op for deres digitale teknologier for første gang, hvilket betyder, at der er meget at lære på én gang. Det er klogt at angribe investeringerne i mindre stykker efter fase og mestre systemerne, mens du går. Mange organisationer er også under stort økonomisk pres, hvilket betyder at gøre mere med færre mennesker. I dette miljø vil tidlige investeringer sandsynligvis fokusere på automatisering, så tilgængeligt personale er tilgængeligt for at fokusere på værditilvækkede opgaver. Ved at etablere en teknologi-køreplan vil virksomheden være mest effektiv til i sidste ende at nå sine bredere mål.
  • Forpligt dig til at rapportere månedligt eller kvartalsvis. For at processen skal fungere, skal der være gennemsigtighed om, hvad der læres, og hvordan det påvirker den overordnede plan. Sæt et mål om at mødes med virksomhedsledelse og centrale teammedlemmer månedligt eller kvartalsvis for at give opdateringer, læring og anbefalinger til planjusteringer. For at sikre en effektiv implementering kan det være smart at fastholde en digital partner. Hvis COVID-19 har bevist noget, er det, at tunge strategier ikke længere er gennemførlige, for når uventede begivenheder opstår, skal organisationer hurtigt kunne bedømme, hvad der skal pause, og hvad der skal ændres. Partnere med ekspertise inden for både teknologi og strategi har en dyb forståelse af, hvordan de to forbinder. De kan hjælpe med at formulere alsidige planer, der stadig vil være effektive og nyttige om tre måneder, seks måneder, et år, endda tre år fra nu.

I løbet af det sidste år er verden skiftet - og ikke kun på grund af coronavirus. Forventningerne til digital oplevelse har udviklet sig, og kunderne forventer det samme niveau af bekvemmelighed og support, uanset om de køber sokker eller cementbiler. Uanset forretningskategori har virksomheder brug for mere end et websted; de har brug for at vide, hvordan man indsamler markedsdata, hvordan man forbinder disse data, og hvordan man bruger disse forbindelser til at levere personlige kundeoplevelser.

I denne forfølgelse er hastighed og strategi ikke gensidigt eksklusive mål. De virksomheder, der får det rigtigt, er dem, der ikke kun anvender en test-og-lær tankegang, men også stoler på deres interne og eksterne forretningspartnere. Hold skal respektere deres lederskab, og ledere skal yde passende støtte. Det sidste år har været mildt sagt udfordrende - men hvis organisationer trækker sig sammen, vil de komme ud af deres digitale transformationsrejse stærkere, smartere og mere forbundet med deres kunder end nogensinde før.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.