Digital transformation er et lederskabsproblem, ikke et teknologiproblem

Digital Transformation

I over et årti har fokus på min rådgivning i vores branche været at hjælpe virksomheder med at slå igennem og transformere deres virksomheder digitalt. Selvom dette ofte betragtes som en slags top-down-skub fra investorer, bestyrelsen eller administrerende direktør, kan du blive overrasket over at finde ud af, at virksomhedsledelsen mangler erfaring og dygtighed til at skubbe digital transformation. Jeg er ofte ansat af ledelse til at hjælpe en virksomhed med digital transformation - og det sker bare med at starte med salg og marketingmuligheder, for det er her, utrolige resultater hurtigt kan realiseres.

Efterhånden som tilbagegang i traditionelle kanaler fortsætter, og en overflod af overkommelige digitale mediestrategier er steget, kæmper virksomheder ofte for at foretage skiftet. Ældre tankesæt og ældre systemer er fremherskende med manglende analyse og retning. Ved at bruge en smidig proces er jeg i stand til at præsentere ledere for deres digitale marketingmodenhed inden for deres branche, blandt deres konkurrenter og med hensyn til deres kunder. Disse beviser giver klarhed om, at vi har brug for at transformere forretningen. Når vi først har købt os, tager vi ud på en rejse for at transformere deres forretning.

Jeg er konsekvent overrasket over, at medarbejderne er klar til at lære og oplade ... men det er ofte ledelse og lederskab, der fortsat rammer pauserne. Selv når de er klar over, at alternativet til digital transformation og agility er udryddelse, skubber de tilbage af frygt for forandring.

Dårlig top-down kommunikation og mangel på ledelse i transformation er væsentlige problemer, der hæmmer fremskridt mod transformation.

Ifølge seneste undersøgelse fra Nintex, digital transformation er ikke så meget et teknologisk problem, som det er et talentproblem. Det er derfor, konsulenter som mig selv er meget efterspurgte lige nu. Mens virksomheder har utroligt talent internt, udsættes talentet ikke ofte for nye metoder, platforme, medier og metode. Statiske processer bosætter sig ofte i ledelseslag, der sikrer dens stabilitet ... hvilket meget vel kan hindre det, der rent faktisk er nødvendigt.

  • Kun 47% af forretningsmedarbejderne er endda klar over, hvad digital transformation er - endsige om deres virksomhed
    har en plan for at adressere / opnå digital transformation.
  • 67% af ledere ved, hvad digital transformation er sammenlignet med kun 27% af ikke-ledere.
  • Trods 89% af beslutningstagerne siger de har en udpeget transformation bly, der er ingen person, der fremstår som den klare leder på tværs af virksomheder.
  • Den væsentlige undtagelse fra bevidsthedskløften er forretningsfolkets it-linje, 89% af dem ved, hvad digital transformation er.

I vores drøftelser med IT-ledere om vores Dell Luminaries podcast, ser vi forskellen, som stærkt lederskab gør for organisationer. Disse organisationer nøjes aldrig med stabilitet. Disse organisationers driftskultur - mange af dem internationale virksomheder med titusinder af ansatte - er, at kontinuerlig forandring er normen.

Undersøgelsen Nintex-undersøgelsen understøtter dette. Specifikt for salgsorganisationen afslører undersøgelsen:

  • 60% af salgspersoner har ingen idé om, hvad digital transformation endda er
  • 40% af salgsprofessionelle mener, at mere end en femtedel af deres job kan automatiseres
  • 74% mener, at nogle aspekter af deres job kan automatiseres.

Organisationerne, de arbejder for, mangler lederskab for, hvordan man gennemfører transformation ved at implementere kunstig intelligens og automatisering for at bygge bro over kløften. Desværre afslører undersøgelsen også, at 17% af salgspersoner ikke engang er involveret i diskussioner om digital transformation, hvor 12 procent har begrænset involvering.

Digital transformation er ikke længere risikabelt

Dagens digitale transformation er ikke engang risikabel sammenlignet med for et årti siden. Da forbrugernes digitale adfærd bliver mere forudsigelig, og antallet af overkommelige platforme ekspanderer, behøver virksomhederne ikke foretage de enorme kapitalinvesteringer, de har haft for at få nogle få år til at gå.

Case in point er et firma, jeg hjælper med digital skiltning. En sælger kom ind med et enormt tilbud, der ville have taget måneder at få tilbage, hvis de overhovedet kunne. Det krævede et proprietært system, der var ejet og vedligeholdt af sælgeren, der krævede både abonnement på deres platform og køb af deres proprietære hardware. Virksomheden kontaktede mig og bad mig om hjælp, så jeg nåede ud til mit netværk.

Anbefalet af en partner, fandt jeg en løsning, der brugte AppleTV'er og HDTV'er fra hylden og derefter kørte en applikation, der kostede kun $ 14 / mo pr. Skærm - Kitcast. Ved ikke at skulle foretage enorme kapitalinvesteringer og bruge hyldeløsninger vil virksomheden dække omkostningerne næsten så snart systemet er live. Og det inkluderer mine konsultationsgebyrer!

Ved gennemgang af sagen om Sears 'nylige konkursJeg tror, ​​det er absolut, hvad der skete. Alle interne forstod, at virksomheden havde brug for transformation, men de manglede ledelsen for at få det til at ske. Stabilitet og status quo var begyndt i løbet af årtierne, og mellemledelsen frygtede forandring. Denne frygt og manglende evne til at tilpasse førte til deres uundgåelige død.

Digital transformation frygtes unødigt af medarbejdere

Årsagen til, at forretningsmedarbejdere ikke får notatet om transformationsindsats - og har ubegrundet frygt for job som følge heraf - er, at der er ingen klar leder bag transformation indsats. Nintex fandt en mangel på konsensus om, hvem der skulle lede digital transformation inden for en organisation.

Som et resultat af deres manglende bevidsthed er line of business-medarbejdere mere tilbøjelige til at se deres virksomheds transformation og automatiseringsindsats som fare deres job, selvom dette ikke er tilfældet. Næsten en tredjedel af medarbejderne er bekymrede over, at brugen af ​​intelligente kapaciteter vil bringe deres job i fare. Alligevel forsvinder langt de fleste job ikke som et resultat af intelligent procesautomatisering.

Inden for de marketing- og salgsafdelinger, jeg arbejder med, har virksomheder allerede barberet deres ressourcer til et minimum. Ved at investere i digital transformation er der ingen risiko for eliminering, der er mulighed for at udnytte dit talent mere effektivt. At frigøre kreativiteten og opfindsomheden hos dine salgs- og marketingteam er i sidste ende den største fordel ved digital transformation!

Download State of Intelligent Process Automation Study

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.