Analytics og testAnnonceringsteknologiContent MarketingCRM og dataplatformeE-handel og detailhandelE-mail-marketing & E-mail-marketing-automatiseringMarketinginfografikMobil- og tabletmarkedsføringPublic RelationsSalgs- og marketingtræningSalgsaktiveringSøg MarketingSocial Media Marketing

Hvad er de mest almindelige Key Performance Indicators (KPI'er) i digital markedsføring?

Som sømænd navigerede kloden for århundreder siden, trak de ofte deres sekstant frem for at bestemme placeringen, retningen og hastigheden af ​​deres skib i forhold til solen, stjernerne eller månen. De tog ofte disse målinger for at sikre, at deres skib altid var på vej til sin destination.

Som marketingfolk bruger vi Key Performance Indicators (KPI'er) på nogenlunde samme måde. Vores kunder eller vores virksomheder har mål med hensyn til erhvervelse, kundeværdi og fastholdelse... og vi er nødt til konstant at spore vores markedsførings- og salgsfremskridt for at nå disse mål.

Marketing KPI'er:

Ved at bruge dine salgsrapporter, CRM, analyse- og marketingbudgetter bør du være i stand til at måle disse KPI'er på kampagnebasis, månedlig basis, hvilket giver både måned-til-dato, måned-til-måned og måned-over-år tendenser. :

  • Indgående salgsomsætning – Samlet årligt salg, der kan spores til marketingindsats, der driver kundeemner ind på dine digitale kanaler.
  • Pris pr. Bly (CPL) – Samlede penge brugt på leadgenerering divideret med antallet af leads, som udgifter var med til at generere.
  • Pris pr. Erhvervelse (CPA) – Samlede penge brugt på leadgenerering divideret med antallet af nye kunder.
  • Trafik-til-førende forhold – Samlet websitetrafik sammenlignet med antallet af leads genereret fra den trafik, fundet i analyser.
  • Tragt-metrics – markedsføring af kvalificerede kundeemner (MQL'er), salgskvalificerede kundeemner (SQL'er), samlede muligheder og lukkede aftaler.
  • Markedsandel – Din estimerede omsætning i forhold til dine konkurrenter og/eller branche.

Organiske søgning-KPI'er

Organiske søgeresultater fører fortsat meget stærke kundeemner på grund af søgebrugerens hensigt med at undersøge en løsning. Google Search Console og en ekstern rangovervågningsplatform som Semrush kan give dig disse KPI'er til at opnå organisk søgetrafik.

  • Søg indtryk – antallet af gange, en af ​​dine sider vises i søgeresultaterne.
  • Søgemaskineklik – antallet af gange en søgemaskinebruger klikkede på en af ​​dine sider i Serps.
  • Klikfrekvens (CTR) – det samlede antal visninger divideret med det samlede antal klik.
  • Gennemsnitlig position – dine siders gennemsnitlige placering i SERP'er.
  • Tendenser – selvom din vækst er kritisk, hvis du ikke sammenligner den med faktiske tendenser for søgning, vil du ikke have et præcist billede af, om du klarer dig godt eller ej, givet mængden af ​​søgemaskinebrugere, der søger dit brand, produkt eller service.

Husk, at organisk søgning også kan rumme lokal søgesynlighed med kortpakke og din Google-virksomhedsside og oplysninger. E-handelsvirksomheder kan inkludere Google Shopping-data. Og virksomheder, der administrerer en YouTube-kanal, kan inkludere YouTube-søgninger.

Annoncerings-KPI'er

Digital annoncering har en bred vifte af målinger, der kan spores for at evaluere effektiviteten af ​​kampagner. De vigtigste KPI'er relateret til digital annoncering kan variere afhængigt af kampagnens mål, men nogle almindeligt sporede målinger omfatter:

  • Pris pr. Klik (CPC) – Prisen for en annonce divideret med antallet af klik, den modtager. Det er et mål for omkostningseffektiviteten af ​​annoncekampagnen.
  • Konverteringsfrekvens – Antallet af konverteringer (f.eks. køb, tilmeldinger) divideret med antallet af klik på en annonce. Det er et mål for, hvor godt annoncen driver ønskede handlinger.
  • Returner på annonceudgifter (ROAS) – Indtægten genereret af en annoncekampagne divideret med kampagnens omkostninger. Det er et mål for den økonomiske ydeevne af annoncekampagnen.
  • Impressions – Antallet af gange, en annonce vises til brugere. Det er et mål for annoncekampagnens rækkevidde.
  • Afvisningsprocent – Procentdelen af ​​brugere, der forlader et websted efter kun at have set én side. Det er et mål for, hvor godt webstedet engagerer brugerne.
  • Tid på stedet – Den gennemsnitlige tid, brugere bruger på et websted. Det er et mål for, hvor godt webstedet engagerer brugerne.
  • Forlovelsesrate – Antallet af likes, delinger, kommentarer osv. divideret med antallet af visninger. Det er et mål for, hvor godt annoncen resonerer hos målgruppen på sociale medieplatforme.
  • Brand Awareness – Virksomheder kan spore brand awareness ved at måle antallet af mennesker, der har set eller hørt om deres brand.
  • Gennemsynshastighed (VTR) – Procentdelen af ​​personer, der så en annonce og senere besøgte annoncørens websted. Dette måler effektiviteten af ​​annoncekampagnen til at lede brugere til webstedet.

Det er vigtigt at bemærke, at de specifikke KPI'er, der spores, vil afhænge af målene og målene for annoncekampagnen og den branche, som virksomheden opererer i.

Brand Awareness KPI'er

Disse KPI'er kan indsamles fra social lytning og brandsporingsværktøjer for at hjælpe dig med at forstå, hvor genkendeligt dit brandnavn er.

  • Abonnenter – hvor mange mobil- og e-mail-abonnenter har du tilmeldt din markedsføringskommunikation?
  • Rækkevidde på sociale medier – hvor mange brugere har du, der følger dig, ser dine opdateringer på sociale medier og klikker videre på dem?
  • Brand Mentions – omtaler af dit brand på tredjepartswebsteder eller blogs, delinger på sociale medieplatforme eller virksomhedskataloger.
  • Mediehenvisninger – referencer til dit brand i nyhedshistorier, brancheblade eller i anmeldelsersider.

Content Marketing KPI'er

Disse KPI'er, som er tilgængelige fra Google Analytics, hjælper dig med at finde ud af, hvordan folk finder dit indhold, hvor mange der interagerer med det, og hvilket indhold der driver de mest kvalificerede kundeemner og kunder.

  • Brugere – det faktiske antal personer, der besøger dit websted.
  • Sessions – hver session begynder, når en bruger kommer ind på dit websted og slutter, når de forlader.
  • Trafikkilder – hvordan brugere finder og besøger din hjemmeside.
  • Trafikengagement – sidevisninger, afvisningsprocent, tid på stedet, sessioner pr. bruger.
  • Henvisning Trafik – sessioner, der kommer gennem andre webdomæner. Henvisningstrafik fra backlinks er også en stor faktor i organisk søgerangering.
  • Mikrokonverteringer – målopfyldelser på din hjemmeside, som du kan spore gennem Google Analytics.
  • Makrokonverteringer – også opsat og sporet i analytics, disse konverteringer har kommercielle hensigter, som et kundeemne, der anmoder om prisoplysninger.

KPI'er for kundetilfredshed

Indsamlet gennem dit CRM og undersøgelser giver dette organisationer, hvor godt de servicerer og fastholder kunder.

  • Net Promoter Score (NPS) – hvor sandsynligt er det, at dine kunder anbefaler dit produkt eller din tjeneste til en anden.
  • Kundefastholdelse – en kombination af churn- og fornyelsesrater, der viser din kundeafgang.

Denne infografik, den KPI-snydeark for indgående marketingfolk, beskriver de mest almindelige KPI'er, som digitale marketingfolk bør spore med hvert marketinginitiativ.

digital marketing kpis

Douglas Karr

Douglas Karr er grundlæggeren af Martech Zone og en anerkendt ekspert i digital transformation. Douglas har hjulpet med at starte adskillige succesrige MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at lancere sine egne platforme og tjenester. Han er medstifter af Highbridge, et konsulentfirma for digital transformation. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.

Relaterede artikler