DialogTech: Analyse af opkaldstildeling og konvertering

telecom

Før smartphones og mobile enheder, da digital markedsføring var 100 procent desktop, var tilskrivning enklere. En forbruger klikkede på en virksomheds annonce eller e-mail, besøgte en destinationsside og udfyldte en formular for enten at blive en kundeemne eller gennemføre et køb.

Markedsførere kunne binde dette kundeemne eller købe til den rigtige marketingkilde og nøjagtigt måle afkastet for hver kampagne og kanal. De havde simpelthen behov for at gennemgå alle detaljer for at bestemme værdien for hver kanal, og de kunne optimere deres indvirkning på indtægterne ved at investere i, hvad der fungerer, og fjerne det, der ikke fungerer. CMO kunne også med tillid forsvare deres budget til administrerende direktør ved at bevise dets indvirkning på indtægterne.

Men i dagens mobil-første verden, hvor flere og flere forbrugere konverterer ved at ringe, er tilskrivning mere en udfordring - ikke kun ved bestemmelse af kilden til opkaldet, men også af det resulterende resultat. Disse milliarder af månedlige telefonopkald falder uden for synspunktet for de fleste marketingværktøjer, hvilket skaber et kæmpe sort hul i markedsføringstilladelsesdata, som marketingfolk er afhængige af for at bevise ROI og forbedre indtægtsgenerering. Disse data om konvertering via et opkald går tabt for evigt. Disse data kan omfatte:

  • Marketingkilde for opkaldet: Hvilken mobil-, digital- eller offline-kanal, der fik opkaldet - inklusive annonce-, kampagne- og søgeordssøgning - og eventuelle websider og indhold på dit websted, som den, der ringede op, så før og efter opkald.
  • Opkaldsdata: Hvem der ringer op, deres telefonnummer, deres geografiske placering, dagen og tidspunktet for opkaldet med mere.
  • Type opkald: Hvad var den, der ringer op, - var det et salgsopkald eller en anden type (support, HR, anmodning, forkert opkald osv.)?
  • Opkaldsresultat og værdi: Hvor opkaldet blev dirigeret, hvor længe samtalen varede, hvad der blev sagt om opkaldet, og hvis opkaldet konverterede til en salgsmulighed eller til indtægter (og størrelsen eller værdien af ​​muligheden).

Tilskrivning af telefonopkald er den mest presserende udfordring for datadrevne marketingfolk i dag. Uden det kan marketingfolk ikke nøjagtigt måle markedsføringsafkast og optimere udgifterne til det, der virkelig fører kundeemner og indtægter. Derudover er marketingfolk ikke i stand til trygt at forsvare budgetter til administrerende direktør. Kort sagt, det sorte hul sætter marketingteam under øget pres for at forsvare deres værdi og koster forretningskunder.

”Indgående telefonopkald er en af ​​de stærkeste købsindikatorer i enhver kunderejse. DialogTech giver virksomhedsmarkedsføringsteams og bureauer mulighed for at optimere digitale kampagner til kundekald ved hjælp af de samme martech-løsninger og processer, som de allerede bruger til klik. ” - Irv Shapiro, administrerende direktør, DialogTech

DialogTech fungerer som en strategisk partner for over 5,000 virksomheder, agenturer og hurtigtvoksende virksomheder inden for en bred vifte af brancher. Nuværende kunder inkluderer Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, med tre overbevisende brugssager F5 Media, HotelsCorpog Sleep Train madrascentre.

Ved hjælp af effektiv opkaldssporing med tilskrivnings- og konverteringssporing kan marketingfolk optimere AdWords- og Bing-søgekampagner for ikke kun at skabe flere opkald, men flere kunder og indtægter:

  • Brug opkaldssporing på søgeordsniveau til at bevise og forbedre ROI: Forstå nøjagtigt, hvordan dine betalte søgekampagner driver opkald, og optimer derefter til de søgeord, annoncer, destinationssider, placeringer og dage / tidspunkter, der får flest (og bedste) kundekald.
  • Ruteopkaldere baseret på data om opkaldssporing: Brug data om opkaldssporing, der er indfanget på tidspunktet for opkaldet, for at dirigere hver opkalder optimalt og få dem til den bedste person til at konvertere dem til et salg. Call routing-teknologi kan dirigere opkaldere i realtid baseret på en bred vifte af muligheder, herunder marketingkilden (nøgleord, annonce og landingsside), tid og dag, den, der ringer op og meget mere.
  • Analyser samtaler for at forbedre PPC: Brug samtale analytics teknologi til at se, om opkald med betalte søgninger brugte din lange hale eller andre nøgleord, hvordan de beskriver deres smertepunkter og de løsninger, de er interesseret i og mere. Du kan bruge denne viden til at udvide eller finjustere søgeordsmålretning og gøre annonce- og destinationsside-beskeder mere effektive.

DialogTech Oversigt

DialogTechs platform løser en af ​​de mest presserende udfordringer i dagens mobil-første verden ved at fjerne det sorte hul i markedsføringsdata fra indgående opkald. Da marketingfolk står over for stigende pres for ikke kun at føre kundeemner, men også indtægter, giver DialogTechs platform markedsførere de data om opkaldstildeling, der er nødvendige for med tillid til at investere i kampagner, der styrer opkald, samt den nødvendige konverteringsteknologi til at konvertere opkald til kunder. Det er opkaldstildeling og konverteringsteknologi bygget specielt til marketingfolk, der arbejder for opkald til ethvert sted og kan bruges med - eller helt uafhængig af - en virksomheds callcenter.

dialogtech dashboard

DialogTech giver:

  • End-to-end tilskrivningsdata: Så meget mere end sporing af opkald. Den eneste løsning, der fortæller marketingfolk, hvordan deres kampagner driver kundeopkald, hvis opkald konverteres til salg, og hvorfor - lukke sløjfen mellem brugt dollar og optjent dollar.
  • Konverteringsteknologi i realtid: Den eneste løsning for marketingfolk til at kontrollere ruting og tilpasse enhver opkaldsoplevelse i realtid, hvilket sikrer, at hver opkaldsforbindelse straks er forbundet til den bedste person til at konvertere dem til et salg.

DialogTech senest lanceret SourceTrak ™ 3.0 - den første og eneste opkaldssporingsløsning designet til at imødekomme kravene til data, overkommelighed, pålidelighed og nem implementering af Fortune 1000-virksomheder, store organisationer med flere lokationer og de marketingbureauer, de arbejder med.

Ud over SourceTrak 3.0, har DialogTech lanceret følgende løsninger i 2015, der yderligere styrker sin Voice360® platform:

  • SpamSentry ™ Spamopkaldsforebyggelse: Den eneste løsning i opkaldssporingsbranchen, der bruger adaptiv maskinlæringsteknologi, der stopper falske og uønskede opkald, inden de når frem til en virksomheds salgsteam. SpamSentry forhindrer også, at spamopkaldsdata vises i analytics at marketingfolk er afhængige af at måle effektiviteten af ​​mobile marketingkampagner. Nøglefunktioner inkluderer: Kunstige neurale netværk, der kan tilpasses til ny spam og nøglepresseteknologi. Læs mere på:
  • DialogTech til mobilmarkedsføring: Den første og eneste omfattende marketingløsning til sporing, styring og optimering af kundeopkald fra mobilannoncering. Denne løsning giver også marketingfolk den mest nøjagtige data om opkaldstildeling på søgeordsniveau til Google-opkaldsudvidelser. Sammen med tildeling af opkald inkluderer yderligere funktioner: Kontekstuel routing af opkald, Optagelse af samtaleopkald og analyticsog integrationer til kampagnespecifik opkald analytics data med martech- og adtech-applikationer for at forbedre kampagnens ydeevne.
  • LeadFlow ™ til betaling pr. Opkald: Den mest avancerede løsning til opkaldsrute, tilskrivning og styring, der er bygget til pay-per-call-kampagner. LeadFlow giver tilknyttede og præstationsmarkedsførere fuld kontrol over, hvor telefonledninger sendes fra hver marketingkanal, hvilke opkald tælles som gyldige kundeemner og meget mere.

dialogtech-tilskrivning

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.