Beslutning om nye produkter, tjenester eller funktioner

indstilletDenne uge modtog jeg Tunet ind fra Pragmatisk markedsføring.

Jeg er omkring en tredjedel af vejen gennem bogen lige nu og nyder den. Der er mange praktiske eksempler på, hvordan virksomhedshubris har ført dem ned ad stien til dårlige beslutninger, fordi de ikke var 'tunet ind' til deres udsigter. Ved ikke at finde ud af, hvad deres udsigter havde brug for, lancerede virksomhederne produkter, tjenester eller funktioner, der var stinkende.

Med fremkomsten af ​​sociale medier og internettet tror jeg, at der er en balance, når du beslutter dig for nye produkter, tjenester eller funktioner, der strækker sig ud over udsigten. Nu hvor kunden er et stærkt marketingmedium, skal du også være opmærksom på dem. Bogen inspirerede dette indlæg.

Her er den tilgang, jeg tager for at beslutte prioriteten for nye produkter, tjenester eller funktioner, hvor jeg arbejder:

  • Hvad er klæbrig? Med andre ord, hvad udvikler jeg, der vil forbedre kundefastholdelsen? Hvis du f.eks. Er SaaS-leverandør, har du en API? API'er er fantastiske, fordi de kræver mindre kode, mindre support, og de kræver en intern investering fra din kunde for at integrere med dit produkt.
  • Hvad er sensationelt? Nogle produkter, tjenester eller funktioner er deres vægt værd på grund af den indvirkning, de vil have i branchen. Et godt eksempel på dette er mobilbestilling til restauranter. Mens store pizza-forretninger stadig kun får 10% af deres salg online, har de nu investeret i mobil.

    Investeringen vil sandsynligvis være en forretningstab, fordi brugeroplevelsen gennem en telefon stinker. De måtte dog køre på markedet med løsningen, så de kunne få hype. Det nyeste hype er widgets.

    Sidenote: Jeg tror, ​​at mobilbestilling og widgets får deres dag - men vil blive fuldstændig genudviklet over tid, efterhånden som teknologien forbedres. Disse virksomheder investerede i disse nu på grund af brummen og den indirekte forretning - ikke de direkte forretningsresultater.

  • Hvad er WOM-værdig? Dine kunder organiserer på og offline. Medarbejdere har tendens til at holde sig til brancher, men flytter til forskellige virksomheder. Det betyder, at Word Of Mouth marketing er vigtig, og din virksomhed skal se på det som en mulighed. Hvis du opretter et produkt, en tjeneste eller en funktion, som dine kunder overlever bananer, skal du bedre tro, at de fortæller andre folk i branchen om det!
  • Hvad er salgsværdigt? Dette er stort set ideen bag det, jeg hidtil har læst Tunet ind. Dette er den største faktor i vækst af din virksomhed - dit produkt, din tjeneste eller funktion skal udfylde en virksomhed har brug for. Med andre ord ved at købe dit produkt opvejer fordelen for min virksomhed omkostningerne. Hvis der ikke er behov der, vil du sandsynligvis ikke få succes. At sælge is til eskimoer er kun en myte.

Enhver af disse faktorer kan erstatte en anden. Til tider har vi udviklet nye funktioner blot efter behov fra meget store kunder. Det var et gamble, men vi erkendte, at investeringen ville betale sig, selvom vi ikke hængte den pågældende klient. Jeg mener, at en god køreplan burde have alle fire af disse initiativer.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.