Den gennemsnitlige CRM-løsning (Customer Relationship Management) er en smuk statisk platform ... en database med forbindelser, deres aktiviteter og; måske nogle integrationer med andre systemer, der giver yderligere indsigt eller markedsføringsmuligheder. Samtidig har enhver forbindelse i din database stærke, indflydelsesrige forbindelser til andre forbrugere og forretningsbeslutningstagere. Denne udvidelse af dit netværk er dog uudnyttet. Hvad er Relations Intelligence? Relations-intelligens teknologier analyserer dit teams kommunikationsdata og opretter automatisk den forholdsgraf, der kræves for
Fradrag: Bedste fremgangsmåder til at undgå eller korrigere duplikerede kundedata
Duplikatdata reducerer ikke kun nøjagtigheden af forretningsindsigt, men det kompromitterer også kvaliteten af din kundeoplevelse. Selvom konsekvenserne af duplikatdata står over for alle - it-ledere, forretningsbrugere, dataanalytikere - har det den værste indvirkning på en virksomheds markedsføringsoperationer. Da marketingfolk repræsenterer virksomhedens produkt- og servicetilbud i branchen, kan dårlige data hurtigt ødelægge dit brandomdømme og føre til at levere en negativ kunde
Kundens første e-handel: Smarte løsninger til den ting, du ikke har råd til at få forkert
Pandemiets æra drejer mod e-handel er kommet med skiftede forbrugernes forventninger. Når en værdi er tilføjet, er online-tilbud nu blevet et primært klientkontaktpunkt for de fleste detailmærker. Og som hovedtragt ved kundeinteraktioner er vigtigheden af virtuel kundesupport på et højeste tidspunkt. E-handel kundeservice kommer med nye udfordringer og pres. For det første bruger hjemmekunder mere tid online, før de træffer deres købsbeslutninger. 81% af respondenterne undersøgte deres
Komponerbar: Levering af personaliseringsløftet
Løftet om personalisering er mislykket. I årevis har vi hørt om dets utrolige fordele, og marketingfolk, der ønsker at udnytte det, har købt dyre og teknisk komplicerede løsninger for kun at opdage for sent, at for de fleste er løftet om personalisering lidt mere end røg og spejle. Problemet starter med, hvordan personalisering er blevet set. Placeret som en forretningsløsning er den indrammet gennem linsen til løsning af forretningsbehov, når det virkelig er
Subbly: Start din abonnementskassetjeneste med denne e-handelsplatform
En enorm raseri, som vi ser i e-handel, er abonnementskassetilbud. Abonnentbokse er et spændende tilbud ... fra måltidsæt, børns uddannelsesprodukter til hunde godbidder ... titusinder af forbrugere tilmelder sig abonnementsbokse. Bekvemmelighed, personalisering, nyhed, overraskelse, eksklusivitet og pris er alle egenskaber, der driver salg af abonnementskasser. For kreative e-handelsvirksomheder kan abonnementsbokse være lukrative, fordi du gør engangskøbere til gentagne kunder. Abonnements-e-handelsmarkedet er værd
Streak: Administrer din salgsrørledning i Gmail med denne komplette CRM
Efter at have etableret et godt ry og altid arbejdet på mit websted, min tale, min skrivning, mine interviews og mine virksomheder ... antallet af svar og opfølgninger, jeg har brug for, glider ofte gennem revnerne. Jeg er ikke i tvivl om, at jeg har mistet store muligheder, simpelthen fordi jeg ikke fulgte op med en kunde i tide. Det drejer sig imidlertid om, at forholdet mellem berøringer, jeg har brug for for at finde kvaliteten
Sådan opbygges en datadrevet kultur for at øge din virksomheds bundlinje
Det sidste år havde konsekvenser på tværs af brancher, og du er sandsynligvis på randen af en konkurrencedygtig blanding. Med CMO'er og marketingafdelinger, der kommer sig efter et år med nedskaleret udgifter, hvor du investerer dine marketingdollar i år, kan du omplacere dig inden for dit marked. Nu er det tid til at investere i de rigtige datadrevne teknologiløsninger for at frigøre bedre markedsføringsindsigt. Ikke en brostensbelagt stue med forskellige møbler med forudvalgte farver, der kolliderer (hyldeløsninger),
mParticle: Indsaml og forbinde kundedata gennem sikre API'er og SDK'er
En nylig klient, som vi arbejdede med, havde en vanskelig arkitektur, der lappede sammen et dusin eller deromkring platforme og endnu flere indgangspunkter. Resultatet var masser af duplikering, datakvalitetsproblemer og vanskeligheder med at styre yderligere implementeringer. Mens de ønskede, at vi skulle tilføje mere, anbefalede vi, at de identificerede og implementerede en Customer Data Platform (CDP) for bedre at styre alle dataindtastningspunkter i deres systemer, forbedre deres datanøjagtighed, overholde