Content MarketingMarketinginfografikSøg Marketing

Selvbetjening og søgemaskiner

Et middel til at forbedre kundefastholdelsen og den samlede kundetilfredshed er at producere indhold, der hjælper kunderne med at hjælpe sig selv. Ikke kun er der forbedringer af kundetilfredsheden, men der er direkte omkostningsbesparelser forbundet med, at kunder ikke binder dine kundeservicelinjer. Offentliggørelse af din videnbase, ofte stillede spørgsmål, uddrag og eksempler, hvor søgemaskiner kan finde dem, gør dette muligt - ikke at sætte dem bag et login af frygt for, at konkurrenter finder dem.

Nylige undersøgelser fortæller os, at flere og flere kunder foretrækker selvbetjening frem for at kontakte en supportagent; og som infografikken nedenfor illustrerer, siger hele 91%, at de ville bruge en videnbase, hvis den opfyldte deres behov. Dette er gode nyheder for virksomheder; selvbetjening er den hurtigste og mest omkostningseffektive måde at kundesupport på. Zendesk's Infographic Forbedringer i

Søg efter mere intelligent selvbetjening

zd søgning kundeservice selv inforgrafisk

Douglas Karr

Douglas Karr er CMO for OpenINSIGHTS og grundlæggeren af Martech Zone. Douglas har hjulpet snesevis af succesfulde MarTech-startups, har hjulpet med due diligence på over $5 mia. i Martech-opkøb og -investeringer og fortsætter med at hjælpe virksomheder med at implementere og automatisere deres salgs- og marketingstrategier. Douglas er en internationalt anerkendt digital transformation og MarTech-ekspert og foredragsholder. Douglas er også udgivet forfatter til en Dummies guide og en bog om virksomhedsledelse.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.