Kundeservice på sociale medier

kunde service

I vores sociale medieengagementer er vores første prioritet med virksomheder, vi arbejder med, at sikre, at deres forretning er fuldt forberedt på at engagere potentielle kunder og kunder online. Mens virksomhederne måske ser sociale medier som en potentiel markedsføringsmulighed, er de ikke klar over, at folk online er ligeglade med, hvad deres formål er ... de er kun interesserede i, at der er en mulighed for at tale med virksomheden. Dette åbner døren til at håndtere kundeserviceproblemer i det offentlige øje ... og virksomheder skal erkende faldgruber og muligheder.

Denne Infografik fremhæver overbevisende statistik, for eksempel bruger kunder, der interagerer med virksomheder via sociale medier, 20% -40% mere med disse virksomheder. Så hvordan bruger du sociale medier, når du interagerer med virksomhedsmærker eller med dine egne kunder?

Løs et problem, som en kunde har via sociale medier, og du finder ud af, at det er en af ​​de bedste marketingkanaler, du nogensinde har arbejdet i. Lad dem hænge, ​​og du finder ud af, at det modsatte er sandt.

Kundeservice og sociale medier

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.