ELSKER dine kunder dig?

Blogbillede Valentines Survey Post

Elsker dine kunder dig? Nye undersøgelsesdata fra Responsys afslører, hvordan mærker kan opretholde langsigtede relationer med forbrugerne og undgå unødvendige breakups.

Responsys-forskning viser, at forbrugere tager springet med mærker, når deres budskaber er en del af et orkestreret kundeoplevelse det udfolder sig over tid, på tværs af kanaler og i henhold til individets adfærd og præferencer. Med de rigtige strategier og løsninger på plads kan enhver kundeinteraktion være begyndelsen på et smukt forhold.

De vigtigste resultater af undersøgelsen inkluderer:

  • 73% af forbrugerne ønsker at have et langsigtet forhold til mærker, der beløn dem for at være en loyal kunde.
  • Kun 32% siger kun de mærker, de elsker sende tilbud / kampagner som de er interesseret i.
  • 34% af amerikanske voksne siger, at de har gjort det brudt op med et brand på grund af dårlig, forstyrrende eller irrelevant markedsføring beskeder sendt til dem.
  • 53% af dem, der har gjort det, siger, at de brød op med et brand, fordi brandet løbende sendte dem irrelevant indhold på flere kanaler.
  • 33% siger, at opdelingen skyldtes, at beskederne var for generisk og syntes tilsyneladende at blive sendt til alle, ikke kun dem.
  • 59% af de adspurgte siger, at de gør det vælger nogle gange et konkurrencemæssigt mærke frem for et andet simpelthen på grund af tilbudet eller markedsføringen modtaget fra dem.

Forbrugerundersøgelse-Infografik-Valentinsdag

En kommentar

  1. 1

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.