Kundeindsigt i den digitale tidsalder

tænker på digital kundeindsigt

At få relevant kundefeedback - og få det hurtigt - er mere vigtigt end nogensinde før for forretningssucces. Sikker på, at gør-det-selv-rekruttering er hårdt, forskningsintervjuede er aldrig som lovet, og tidslinjerne for at få kundeindsigt føler sig for længe til at gøre en forskel for virksomheden. Men der er en bedre måde at få den tiltrængte kundeindsigt, der validerer dit produkt og din forretningsretning.  

En kombination af moderne teknologi er samlet for at skabe bedre, hurtigere og billigere kundeindsigt. De bedste nye kundeindsigtsløsninger udnytter smartphonen. Den nye kategori af produkter kaldes Research-as-a-Service (RaaS) -løsninger, og de bedste RaaS-produkter fokuserer på at fjerne de logistiske frustrationer, der ligger i traditionelle metoder til at skabe kvalitativ forskning. RaaS-løsninger giver forskere, iværksættere, produktledere, designere og marketingfolk mulighed for at fokusere på det, der betyder mest; lytte til kunder og potentielle kunder og integrere menneskelig indsigt i UX og produktkøreplaner.

Hvor kvalitativ forskning er brudt

Som Marc Andreesen berømt påpegede, "software spiser verden." Og der er ikke noget større eksempel end processen, værktøjerne og tidslinjen til byggeprodukt. Lean-Agile-æraen skabte en eksplosion af datadrevet produktudvikling på tværs af alle brancher og værktøjerne til kodning, design, test, analyse og forsendelse af produkter - produktionsrørledningen ændrede sig helt, med den eneste undtagelse at skabe menneskelig indsigt. Big Data og kunstig intelligens demonstreret lovede at gøre kvalitativ forskning forældet, men alle disse løfter er ikke opfyldt, og behovet for menneskelig indsigt er stadig stort, og tidslinjerne og værktøjerne er ude af trit med moderne produktudvikling. Indtil for nylig blev kvalitativ forskning afledt på samme måde som for tyve år siden, og her er det ikke længere praktisk: 

  • Traditionelle metoder til udførelse af kundeforskning er dyre
  • Logistik gør at få forskningsindsigt tidskrævende og begrænset
  • At søge kundeindsigt i forskellige faser af FoU forstyrrer hastighed, hastighed til markedet
  • Virksomheder har brug for adgang til deres målkunder, Tæt på tæller ikke

Udvikler kvalitativ forskning

Ved at bruge banebrydende teknologi til at overvinde de logistiske udfordringer, der historisk er forbundet med kvalitativ forskning, giver RaaS-løsninger forskere mulighed for at fokusere på det, der betyder mest: udføre deres forskning og generere indsigt, der kan gøre en reel forskel.  

Den gode nyhed er, at vedtagelse af nye kvalitative forskningsteknologier ikke er en ny, trendy beslutning. Brancheledende virksomheder vedtager nye teknologier til at skabe og injicere kvalitativ forskning i produkt- og marketingudvikling hurtigere og oftere. Og her er den store hemmelighed: Markedsførere og forretningsledere hos højt profilerede virksomheder over hele verden fra Samsung, LG, Verizon, Machine Zone og Hyundai - er i deres andet fulde år med at bruge RaaS-værktøjer til at omdanne deres forretning, mødes og overstige kundens forventninger. RaaS-løsninger er nu en del af produktstyring og F & U-bedste praksis, en anden boks i Growth Stack-diagrammerne, der kortlægger de nødvendige værktøjer og processer til fremstilling af fantastiske produkter.

methinks Leverer Research-as-a-Service

Silicon Valley-baseret virksomhed tænker er fremtidens kvalitative forskningsløsning. Ved at benytte en mobil-første tilgang og et aggressivt profileringssystem, der forbinder dig med bekræftede forbrugere og eksperter, kan du få øjeblikkelig indsigt for en brøkdel - en syvendedel, for at være nøjagtig - af prisen.

methinks har stor indflydelse på F & U-branchen på flere billioner dollars ved at gøre kundevalidering til en rettidig, effektiv og omkostningseffektiv delproces, hvor næsten ethvert produkt eller enhver tjeneste bringes på markedet. Omkostninger, tid og logistik er ikke længere hindringer for at få forbrugerperspektiver. Som et resultat bør hyppigheden af ​​at udføre og anvende kvalitativ forskning øge og ændre bedste praksis på tværs af mange brancher over hele verden. 

Metinks forskellen

methinks hjælper enhver virksomhed med at målrette, finde og interviewe kunder og potentielle kunder via ansigt til ansigt videoopkald. Denne indfangede kvalitative forskning hjælper virksomheder med at lære af deres kunder gennem effektive, omkostningseffektive, ansigt til ansigt samtaler, der modereres, optages, transkriberes, kommenteres og let redigeres og deles til hurtig, organisatorisk læring. Den RaaS-baserede platform giver forskere mulighed for at gennemføre live-interviews, kvalitative undersøgelser og langsgående undersøgelser, hvilket muliggør indsigt lige fra grundlæggende brugbarhed til en nyanceret forståelse af personlig produktanvendelse, som kun kan findes gennem længerevarende forskningsindsats. 

methinks fandt tidligt succes med at servicere globale forretningskonglomerater og bragte amerikanske forbrugere til internationale giganter inden for forbrugerelektronik, bil, spil, software og medier. For nylig er methinks gentagne gange blevet engageret af USA-fokuserede virksomheder, især de i de tidlige stadier af F & U. methinks ønsker at ændre den måde, som markedsundersøgelser udføres ved at give iværksættere, professionelle forskere, produktledere, designere eller enhver F & U-leder mulighed for hurtigt og omkostningseffektiv at give kunderne indsigt i deres forretning. Enhver bruger, der tænker, kan planlægge og optage interviews med det samme, tage noter, sætte bogmærker til forbrugerindsigt og mere. Alle videoer er tidsstemplet og gemt i skyen for nem adgang, redigering og deling.

Tænkermarkedet

En stor forskel, som tanker tilbyder, er puljen af ​​forudskærmede fokusgruppedeltagere. Med næsten 400,000 præskærmet tænkere primært i USA er kundeindsigt tilgængelig on-demand, klar til at give værdifulde meninger og reaktioner. methinks leverer filtre til at hjælpe forskere med at identificere deres demografiske mål og udløse øjeblikkelige svar fra en pulje af passende kandidater, der deler tilgængelighed til interviews.

Fra helt nye startups til hundrede år gamle virksomheder er det altafgørende for succes at forstå, hvad kunderne ønsker og har brug for. tanker ændrer tidslinjerne og omkostningsstrukturen for forskning dramatisk. Vores mål er at forbinde dig med dine målkunder, så du kan stille vigtige spørgsmål og lære. Vi har skabt en meget enkel og elegant løsning på et meget udfordrende problem med at skabe en robust platform, en brugervenlig applikation og en levende markedsplads for Thinkers.

Philip Yun, tænker medstifter og Chief Product Officer

methinks Tilgængelighed og priser

methinks er tilgængelig nu og starter ved $ 89 pr. interview. methinks tilbyder en pay-as-you-go-model, så forskere har evnen til at dreje eller udvide, da deres forskningsbehov kan skifte. Forskere kan levere deres egne tænkere og yderligere reducere deres tilknyttede omkostninger ved at betale et lavt gebyr for platformen. Kunder i store virksomheder - eller kunder, der har brug for projektbaseret forskning - kan benytte sig af methinks række af forskningsmuligheder, herunder professionel moderering, analyse og præsentation. For mere information besøg: methinks.io

Hvidbog: Ikke al forskning er lig

Teamet på methinks ønskede at tackle emnet kundeindsigt i den digitale tidsalder, så vi oprettede hvidbogen Ikke al forskning er skabt lige.

Download Ikke al forskning er skabt lige

Download, læs, og lad mig vide, hvad du synes. Og hvis du er interesseret i at se RaaS i aktion, er vi glade for at give dig en demo or start en gratis prøveperiode.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.