Enheder, der står over for kunder, og hvordan du kan markedsføre dem

hvorfor markedsføre enheder, der står over for kunder

I moderne markedsføring bliver CMO's job mere og mere udfordrende. Teknologier ændrer forbrugeradfærd. For virksomheder er det blevet svært at levere ensartede brandoplevelser på tværs af detailsteder og deres digitale egenskaber. Kundernes oplevelse mellem et brands online og fysiske tilstedeværelse varierer meget. Fremtiden for detailhandel ligger i at bygge bro over denne digitale og fysiske kløft. Kundemodtagende enheder skaber relevante og kontekstuelle digitale interaktioner for at hæve kundeoplevelsen på fysiske placeringer.

A Enhed, der står over for kunde er en enhed, som en kunde vil interagere med eller opleve direkte. Eksempler på enheder, der står over for kunder, inkluderer digitale kiosker, mobilt salgssted (mPOS), robuste enheder, digital skiltning eller hovedløse enheder. Alle disse enheder er designet til at engagere og informere kunder på fysiske steder.

Enheder, der står over for kunder, falder i tre kategorier

  1. Digitale enheder - Enheder, der leverer digitale interaktioner og indtryk. Eksempler inkluderer digital skiltning, tablets og digitale kiosker.
  2. transaktionsbeslutning - Enheder, der fremskynder kundetransaktioner. Eksempler inkluderer Mobile Point-of-Sale (mPOS) og ordreudfyldningsenheder.
  3. erfaringsbaseret - Enheder, der hæver kundeoplevelsen. Eksempler inkluderer Internet of Things (IoT) sensorhubs, IoT Headless Devices).

Virksomheder bruger Enheder, der står over for kunder som selvbetjeningskiosker for deres kunder. Disse kiosker letter en bred vifte af shoppingaktiviteter fra endeløse gangoplevelser og produkttilpasning i detail til selvindtjekning og madbestilling på restauranter og hoteller. Virksomheder bruger unik digital skiltning på hundredvis af steder for at skabe en ensartet brandoplevelse. Digital skiltning er blevet brugt af mærker til digital visuel merchandising, gangskiltning i dagligvarebutikker, måde at finde skiltning, begivenhedsskiltning og meget mere på. Digital skiltning er en mere omkostningseffektiv og robust løsning end udskilt skiltning, som giver virksomheder mulighed for at bruge video på produktdisplays i stedet for statiske billeder.

Virksomheder lægger kundemodtagende enheder i hænderne på medarbejderne for at forbedre vejen for køb i butikken. Disse transaktionsenheder, såsom mPOS og enheder til ordreudfyldelse på restauranter, giver medarbejderne mulighed for at forbedre kundeservice gennem mere effektive processer og øget intelligens om både produkter og kundeaktivitet.

Mærker er begyndt at bruge Customer Facing Devices til at kontrollere deres kunders sensoriske oplevelse. Mærker er i stand til at spore kundernes bevægelse og trafik med sensorhubs. Ved at bruge hovedløse enheder kan en butik ændre lys, store visuelle formater og musik dynamisk. Med disse sensoriske elementer i deres kontrol kan mærker skabe en ensartet kundeoplevelse på tværs af flere fysiske detailsteder. Disse enheder kræver ikke en skærm, men kan som alle Customer Facing Devices fjernstyres.

Customer Facing Devices leverer relevante og kontekstuelle digitale interaktioner, der engagerer kunder. Ved at levere, måle og optimere digitale interaktioner kan du løbende forbedre din markedsføringsindsats i butikken for øget salg og kundetilfredshed. Standardtabletter, der ikke er på hylden, kan konverteres til kundeovervågningsenheder, og enheder uden hoved kan købes for under $ 200. Customer Facing Devices giver en robust og omkostningseffektiv løsning til dine omni-channel marketingbehov.

For at hjælpe CMO'er med at forstå værdien af ​​Customer Facing Devices og hvordan man kan udnytte dem i deres marketingstrategi, har Moki oprettet "The CMO's Guide To Customer Facing Devices."

Markedsføring af kundeenheder

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.