Online succes starter med CXM

Customer Experience Management bruger teknologi til at give en personlig og konsistent oplevelse for hver bruger for at gøre potentielle kunder til livslange kunder. CXM inkorporerer indgående markedsføring, personaliserede weboplevelser og et CRM-system (Customer Relationship Management) til måling, vurdering og evaluering af kundeinteraktioner.

Kundeoplevelse Management

Hvad vil du gøre?

16% af virksomhederne er øge deres deres digitale marketingbudgetter og øge det samlede forbrug. 39% af virksomhederne øger deres digitale marketingbudgetter ved at omfordele det eksisterende budget til digital marketing. Ifølge disse og andre tal fra a 2013-rapport fra Society of Digital Agencies, styrken ved engagement i og afkast af investering til markedsføring online opvejer langt de tidligere fordele ved traditionel reklame som tv, avis, reklametavler eller radio. At være i stand til at skabe et 1-mod-1-engagement med kunder, potentielle og aktuelle, har revolutioneret salgs- og marketingverdenen. Alt dette er muligt gennem CXM.

Nøgler til CXM succes

  • Tiltrækning af nye kunder til dit websted - Ved hjælp af dokumenterede indgående marketingstrategier bringes nye kunder til dit websted via sociale medier, SEO, blogs, video, whitepapers og andre former for indholdsmarkedsføring.
  • Engagerer dine besøgende på hjemmesiden - Giv din bruger liv til hver bruger gennem personlig indhold til hver besøgende baseret på deres adfærd. Dette får dem ikke kun til at se den besked, de leder efter, men virksomheder, der har implementeret disse strategier, har oplevet omsætningsvækst og et investeringsafkast på 148%. Kombiner dette med et brugervenligt, interaktivt design og en stærk indholdsstrategi, og du har en stærk base til at centrere din salgs- og marketingindsats fra.
  • Implementering af en Salesforce CRM - CRM-applikationer fungerer som knudepunkt for al klientintelligens, hvilket gør det muligt for virksomheder at registrere vigtige data fra al markedsføringsindsats og øge effektiviteten af ​​deres salgsindsats.
  • Fastholdelse af kunder og udsigter - Gennem en aktiv engagement- eller "touch" -kampagne optimeres den aktuelle kundefastholdelse. Brug af marketingautomatisering og inkludering af nuværende kunder i din indgående markedsføringsindsats er midler til succes i kundefastholdelse.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.