E-handel og detailhandelBegivenhedsmarkedsføring

Hvad vi har lært om kundeopkøb ved at svinge til hegnene

Tag os med ud til boldkampen? Ja! 3DplusMe, et selskab købt af WhiteClouds, har været licenstager af MLB i de sidste to år og skabt interaktive 3D-oplevelser og personlige 3D-produkter i fuld farve til boldspilsgængere. Vi byggede og leverer teknologien, der gør det muligt for MLB-deltagere at blive draftet til deres yndlingshold og "blive" en spiller via vores capture-to-print platform. Fans vælger deres hold, uniform, trøjenavn, nummer og positur, og inden for få sekunder ser de sig selv som en spiller for deres favorithold. Derfra kan de bestille en fuldt ud 3D-printet version, der bliver leveret til deres hjem.

3DplusMe er også platformen til personaliserede 3D-capture-to-print-oplevelser i detailhandlen. Gæster bliver deres yndlingslegetøj, actionfigur, sportshelt, videospil eller filmkarakter og mere hos forhandlere som Target, Toys R Us og Wal-Mart.

I betragtning af vores track record i begge miljøer, har vi fokuseret på og lært, hvad der tiltrækker og konverterer kunder, og tror, ​​at disse erfaringer kan anvendes bredt, uanset miljøet. Her er, hvad vores forskning og erfaringer viser:

  • Kunder er mere tilbøjelige til at købe, når du skaber en oplevelse, der bringer dem ind i historien om produktet. Når fans er kl begivenheder, de er følelsesmæssigt engageret i det indhold, der driver deres adfærd for produktoplevelser.
  • I et standard butiksmiljø, når en gæst lige passerer et produkt, køber 15 % af fans, der engagerer sig i 3D-oplevelsen ved detailhandel til en ASP på 59.00 USD. Oplevelsen giver enhver mulighed for at prøve det gratis og se sig selv som deres yndlingssuperhelt eller andet legetøj. Oplevelsens opgave er at få fans til at købe. Dette er solide tal sammenlignet med en standard detailomregningsrate på 1-2 %.
  • Ved begivenheder, hvor koncentrerede loyale fans er repræsenteret, køber 60 % af fans til en ASP på $135. Perfekte eksempler på denne konverteringsrate er blevet demonstreret på stadioner ved World Series, MLB All-Star Game Fan Fest, Spring Training og andre begivenhedsmiljøer. Fans ønsker at blive en del af holdet, og 3D-oplevelsen giver dem muligheden.

Den vigtigste afhentning fra vores perspektiv:

Transformationsoplevelser øger konvertering

Når du kan bygge produktoplevelser, der skaber aha-øjeblikke og følelsesmæssigt engagerende interaktioner, vil folk gerne købe. I standard detailhandelsmiljøer, hvor det traditionelt er svært at øge konverteringen, har vi bevist, at du kan øge dine priser ved at skabe detailhandel oplevelser for kunderne. Vi har også bevist, at når du er til begivenheder som World Series, All-Star-spil, Comic-con og Super Bowl, kan du opnå høj konvertering gennem overbevisende oplevelser.

Historiedrevet følelsesmæssige forbindelser er nøglen til at drive salget. Vores erfaring har givet nogle nemme tips, som marketingfolk kan bruge i ethvert detailmiljø.

  1. Brug dine ressourcer og forretningspartnere til at skabe
    transformative oplevelser der passer til dit brand.
    Disse kan være store offentlige arrangementer eller mindre mere intime kampagner i butikken. For eksempel arbejdede vi sammen med Ubisoft for at tilbyde fans muligheden for at blive Arno da Assassin Creed Unity blev lanceret i Ubisoft Lounge på E3 (Electronic Entertainment Expo). Dette gav en eksklusiv oplevelse til fans knyttet til ejendommens historie.
  2. Opret en oplevelse, der bygger med forventning og spænding fra det øjeblik kunder går i gang med det endelige salg. For eksempel, fra det øjeblik en fan kommer ind i 3DplusMe-pavillonen på stedet, bliver de lokket. Det begynder med at sikre, at alt, hvad der foregår, er i overensstemmelse med historien fra skiltning, der inviterer gæster til Bliv udnævnt til dit favorithold, fortsætter til et meget personligt udvalg af hver feature og slutter med en sidste dramatisk afsløring (inklusive musik) af karakteren. Denne transformative oplevelse stemmer perfekt overens med de følelser, som begivenhedsdeltagere føler.
  3. Tilby uimodståelige lokker. Forlystelsesparker ved, at når de viser billeder af hver gæst på en populær tur uden forpligtelse til at købe; en kraftig følelsesmæssig slæbebåd vil forekomme, og salget vil ske! På samme måde kan kunder på vores scanningsstationer scanne deres ansigter gratis og straks se, hvordan det endelige produkt vil se ud, hvilket hjælper incentinkøb.
  4. Test og optimer: Når du har en historiedrevet oplevelse, skal du teste og optimere for at sikre, at du laver en proces, der leder kunderne gennem oplevelsen på en overbevisende måde. Du har brug for en struktur, der lader dig se, hvad der virker og fortsætte med at forbedre den proces.

Top marketingfolk ved, at bringe kunder ind i produktets historie er den bedste måde at drive konvertering og loyalitet på, hvilket i sidste ende øger salget. Når du vil svinge efter hegnene, skal du op at slå mange gange, lære af hver bane, og til sidst vil du slå et hjem.

Cydni Tetro

Cydni er en førende produktentreprenør med fokus på at opbygge produkt og drive kundeoptagelse. Hun er i øjeblikket præsident for detailhandel og Chief Product Officer hos WhiteClouds, der erhvervede 3DplusMe, hvor hun var administrerende direktør og grundlægger. Hun arbejdede med teknologikommercialisering for Disney og har arbejdet med de største brands og detailhandlere i verden for at levere produkter, herunder Marvel, Star Wars, MLB, MLS, Warner Brothers, Dreamworks, NFL, Disney Stores, Target, Walmart og Toys R Us. Hun er driftspartner hos Mercato, et vækstkapitalfirma, fakultet for Goldman Sachs 10k-småvirksomhedsinitiativet og grundlægger og præsident for Women Tech Council. Cydni har en kandidatgrad i forretningsadministration og en bachelor i datalogi fra Brigham Young University.

Relaterede artikler

Tilbage til toppen knap
Luk

Adblock fundet

Martech Zone er i stand til at give dig dette indhold uden omkostninger, fordi vi tjener penge på vores websted gennem annonceindtægter, affilierede links og sponsorater. Vi ville sætte pris på, hvis du ville fjerne din annonceblokering, mens du ser vores websted.