Marketing er blevet lynchpin for tværfunktionel succes i virksomheder

Tværfunktionelt marketingledelse

Det er svært at finde ud af, hvilket punkt i min karriere der forberedte mig på succes. Da jeg var i flåden, mens jeg formelt var elektriker, var jeg som ingeniør også en avanceret brandmand. Jeg blev også udpeget som ESWS, en certificeret certificering af overfladekrigsførelse, der gav mig et overblik over stort set alle job og systemer på mit skib. Denne tværfunktionelle viden og erfaring var grundlaget for min unge ledererfaring.

Efter flåden arbejdede jeg i en avis som industriel elektriker. Min evne til at lære og arbejde tværfunktionelt førte til min tidlige forfremmelse. Når jeg engang var ansvarlig for andre, investerede virksomheden meget i min udvikling og satte mig igennem virksomhedstræning fra personaletræning, virksomhedsbudgettering, coaching, kontinuerlig udvikling og en række andre ledelses- og ledelsesprogrammer. Jeg var i stand til let at skifte til en controller- og analytikerposition og derefter til databasemarketing.

I to årtier har jeg arbejdet i ledende stillinger inden for markedsføring og med ledere rundt omkring i landet. For tyve år siden var omfanget af mit arbejde typisk inden for marketingafdelingen, men nu mødes jeg med seniorledelse mere end nogensinde før. Årsagen til dette er, at digital markedsføring er blevet en pålidelig indikator og forudsigelse for virksomhedens præstationer.

For tyve år siden var markedsføring stort set en envejsstrategi, der implementerede branding og kampagner og derefter målte respons i løbet af årene. Nu, realtid markedsføringsundersøgelser og data afslører præstationen for enhver nøglepræstationsindikator i en organisation - hvad enten det er medarbejdertilfredshed, kundefastholdelse, konkurrencepositionering osv. Af denne grund ansætter flere og flere virksomheder seniorledelse og implementerer tværfunktionelle lederroller, der inkorporerer marketingindsats.

Et stigende antal eksperter i organisationsledelse fremmer brugen af ​​tværfunktionel integration i virksomheder. Selvom det at vælge at vedtage denne form for hierarki vil kræve omorganisering og omfordeling af ansvar, er implementering af tværfunktionel integration et passende svar på den stigende forekomst af big data og andre nylige tendenser. 

Hvordan virksomheder kan opnå tværfunktionel integration

Kerne til tværfunktionel integration er nedbrydningen af siloer og imperium-bygning inden for organisationen. Inden for et sundt bestyrelseslokale er ledere uselviske - idet de erkender, at ofre i deres egen afdeling kan føre til den samlede forbedring af virksomhedens sundhed. Jeg har haft ærlige drøftelser med virksomheder og talt dem ind sænkning udgifterne til digital markedsføring, da vi indså, at andre salgsressourcer klarer sig bedre. Dette blev ofte gjort med mit eget bureaus tab - men det var den rigtige ting at gøre for klientens sundhed.

I et dysfunktionelt bestyrelseslokale kæmper hver leder for at øge antallet af medarbejdere, øge budgetudgifterne, og de ser deres afdeling som kernen i organisationen. Dette er ved deres eget død, da hver afdeling skal overleve og trives. Skær produktudvikling og innovation dø, hvilket skader fremtidigt salg og fastholdelse. Cut salgs- og marketingindsats udfører ikke deres fulde potentiale. Skær kundeservice og dit online omdømme spiser din organisations markedsføringsgevinster. Skær fordele, og dit kernetalent forlader virksomheden.

Statistik understøtter tværfunktionel integration:

  • Virksomheder, der foretager en analyse af deres kundedata, vokser hurtigere
  • Organisationer, der fordeler markedsføringsansvar på tværs af hold, har tendens til at have en markedsføringsstrategi, der er mere forenet med den overordnede samlede forretningsstrategi
  • Tværfunktionel integration giver mulighed for en struktureret taskforce-model, der kan være smidig, når den tildeles til projekter

Med andre ord forbedres din markedsføring med indsigt og indflydelse fra hele organisationen, og dine andre afdelinger forbedres med indsigt i din samlede marketingpræstation. Det handler ikke om, at markedsføring tager føringen, det handler om, at markedsføring integreres i hele organisationen.

Tværfunktionel integration er dog vanskelig, og statistikkerne viser også, at der også er en høj fejlprocent forbundet med dårlig implementering. For at lære mere, se nedenstående infografik oprettet af New Jersey Institute of Technology's Online Master of Business Administration uddannelsesprogram.

Hvordan virksomheder kan opnå tværfunktionel integration

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.