Hvordan skal en virksomhed dykke ned i sociale medier?

Dette er del 2 af en 3-delt serie. Del 1 var Hvornår skal en virksomhed dykke ned i sociale medier? Undskyld forsinkelsen på dette indlæg, det har været en uges arbejde på arbejdspladsen - 3 projekter nærmer sig slutningen, hvoraf den ene over et år er i gang!

Jeg stoppede også, da der var nogle gode diskussioner omkring det første indlæg, især i en indlæg fra folkene på Deep Tech Dive:

Men jeg sætter spørgsmålstegn ved Dougs påstand om, at du først skal involvere alle lederne i din virksomhed? dem, der ejer selskabets strategi.? Måske er Indianapolis på en anden planet (Jeff, du er fra Kentucky, hvad synes du?) Hvor ledergruppen har tid og forståelse af sociale medier til at nå Kumbaya. Men her er den hurtigste måde at dræbe et nyt kommunikationsinitiativ på at holde det gidsler for konsensus på højeste niveau. Ikke at ledelsesgodkendelse ikke er vigtig, men at det næsten er umuligt at opnå, især FØR du kan vise noget konkret ROI.

Jeg savnede sandsynligvis mærket på dette i mit indlæg: Jeg er ikke bekymret for at have en konsensusbeslutning på et bestyrelsesniveau. Det jeg virkelig er optaget af er at hjælpe virksomhedens ledelse med at genkende de muligheder og fælder, der vil opstå ved at åbne din virksomhed for denne strategi. Forfatteren fortsætter:

En start-small-strategi fungerer undertiden bedre på en række måder. Alt hvad du behøver er en driftig forfatter, nogle meget billige værktøjer og et kommunikationsproblem, du kan måle. Måske er det lige så grundlæggende som at få mere trafik til dit websted. Eller øge bevidstheden om nyt støttemateriale og programmer. Eller udvide kundeinteressen ved at fortælle interessante anekdoter om, hvordan rigtige mennesker bruger dine produkter eller tjenester.

Mens jeg er enig i, at dette vil give din virksomhed en hurtig start og ikke nok tid til at gå til 'sort hulkomitéen', har jeg set denne tilgang have både fremragende og ødelæggende resultater. Måske var det bedste eksempel, jeg så på denne strategi, ven Chris Baggottblog på E-mail-marketing bedste praksis. Selvfølgelig havde Chris fordelen ved at være både ejer og Chief Marketing Officer for ExactTarget, så det var lidt lettere at springe tilbage dengang.

Spørgsmålet er ikke, om Chris 'blog havde indflydelse. Det havde utrolig indflydelse! Spørgsmålet er, om det nåede sit fulde potentiale eller ej og havde den forretningsmæssige indflydelse, hele organisationen, at det kunne har. Chris gik ExactTarget at starte Compendium Blogware (ansvarsfraskrivelse: Jeg hjalp Chris med at udvikle det originale koncept) fordi han også forestillede sig dette!

Chris lærte rebene om at blogge gennem flere år på Typepad. Da Chris fandt ud af potentialet i bloggen om søgemaskine-marketing, integration osv., Var det for sent at flytte væk fra Typepad og drage fuld fordel af blogmediet. Han blev backlinket overalt (han er stadig nr. 1 for E-mail-marketing bedste praksis“. Der var et par dusin andre udtryk, som Chris gerne ville have været forbundet med for leadgenerering på ExactTarget, men han havde ingen måde at forstå, at den dag, han bare sprang og begyndte at blogge. Han ville også have elsket at have andre mennesker også i organisationsbloggen - for at forstærke virkningen.

Hvem fortæller dig hvordan?

kontorpladsDette er grunden til, at jeg er en så stor fortaler for at finde de rigtige Social Media-konsulenter til din virksomhed. En god konsulent kan gennemgå dine værktøjer, din virksomhed og finde de passende værktøjer, der passer ind i din strategi. Lokale sociale mediekonsulenter er også opmærksomme på det sociale medielandskab - og kan hjælpe dig med hvor at udføre din strategi, ikke kun hvordan.

Din it-fyr kan have WordPress kører på 5 minutter (den berømte installation med 1 klik). Betyder det, at han ved, hvordan man konstruerer dit tema til søgemaskine-crawlere? Ved han, hvordan man lægger permalinks og sidetitler for maksimal effekt? Ved han, hvad plugins er et must have? Nej, det gør han ikke - ellers kører han en vellykket blog, taler og konsulterer på siden. Dette er et af de områder, hvor du kan blive helt narret af Open Source-ånden.

Jeg elsker Open Source! Jeg elsker WordPress! Ville jeg bruge det til at starte en omfattende strategi for sociale medier for et selskab? Nix. WordPress er et forfattercentreret indholdsstyringssystem, ikke et virksomhedscentreret indholdsstyringssystem.

Hvem er din virksomheds stemme?

Ofte er din marketingafdeling ikke dine bedste ressourcer til at udføre en social mediestrategi. Markedsførere er en ivrig flok. Vi tænker på benene, og vi har ofte den overordnede brandstrategi i tankerne, når vi taler. Hvis du går ind på et socialt netværk og begynder at slynge lingo, der normalt er forbeholdt BS Bingo, det er en automatisk F. Hvis du ikke bliver bedt om at forlade det, skal du være forberedt på at få din virksomhed forfølget offentligt for at overtræde nøgleprincippet i sociale medier - tillid.

Der er mennesker i din organisation lige nu, der har opbygget troværdighed, autoritet og et stort netværk i deres branche. Det er de stik og påvirkere, som du har brug for at rekruttere til din strategi!

Spis ikke bare en!

Sidste punkt om, hvordan du kommer i gang. Sæt ikke al din tillid til en enkelt 'ekspert'. Ekspert er et udtryk, der er relativt, især med hensyn til sociale medier. Virksomheder skraber bare overfladen lige nu om, hvordan de kan udnytte dette utrolige medium til at opbygge relationer og findelighed for deres virksomheder. Pas på ekstreme vilkår som aldrig, alle, ingen, alle ... den strategi, du ikke satser på, har muligvis været den, der giver dig din største gevinst.

Find et par sociale mediekonsulenter, folk der kan forstå din forretning, din branche, dine marketingstrategier, din teknologi, og som kan uddanne dit lederteam på dette fascinerende nye medium.

En kommentar

  1. 1

    Doug, vi er glade for at se en anden del af din serie. Tak for at tackle vores bekymring over ledelsens konsensus. Vi er enige om, at eksperter er vigtige for at undgå landminer og få øje på muligheder. Det er et godt emne for vores deep-tech publikum, så vi er fortsætter vores dækning af serien over på McBruBlog. Vi ser frem til del 3! - David

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.