4 strategier til at konvertere nye besøgende til tilbagevendende

Erhvervelse og tilbageholdelse

Vi har et enormt problem i indholdsindustrien. Næsten hver eneste ressource, som jeg læser om indholdsmarkedsføring, er relateret til erhverve nye besøgende, når ud ny målgrupper og investering i smergel mediekanaler. Disse er alle erhvervelsesstrategier.

Erhvervelse af kunder er det langsomste, sværeste og dyreste middel til at øge omsætningen uanset branche eller produkttype. Hvorfor går denne kendsgerning tabt på indholdsmarkedsføringsstrategier?

  • Det er cirka 50% nemmere at sælge til eksisterende kunder end til helt nye udsigter ifølge Marketing Metrics
  • En 5% stigning i kundefastholdelse kan øge rentabiliteten med 75% ifølge Bain og Company.
  • 80% af din virksomheds fremtidige omsætning kommer fra kun 20% af dine eksisterende kunder i henhold til Gartner.

Hvis din virksomhed bruger tid og energi på strategier for kundefastholdelse, og du erkender, at strategier for indholdsmarkedsføring driver nye kunder, er det ikke fornuftigt, at det - på din kundes rejse - at hjælpe dine nye besøgende med at konvertere til tilbagevendende besøgende både er omkostningseffektivt og vil øge indtægterne væsentligt? Det er bare sund fornuft.

Martech Zone fortsætter tocifret vækst år over år uden at bruge penge på at købe nye besøgende. Selvfølgelig tilskriver vi meget af denne vækst til den løbende forbedring af både brugeroplevelse og indholdskvalitet - men nogle af de strategier, vi implementerer, er langt mere elementære og lettere at implementere:

  1. E-mail Abonnementer - Promover dit nyhedsbrev til første gangs besøgende med pop op-vinduer eller exit hensigt værktøjer. At kommunikere fordelene ved dit nyhedsbrev og derefter give en slags incitament til besøgende kan føre til en hel del e-mails ... som kan blive kunder på lang sigt ..
  2. Browserunderretninger - De fleste browsere har nu integreret skrivebordsunderretninger i operativsystemerne på både Mac eller PC. Vi har indsat OneSignals push-meddelelsesløsning. Når du ankommer til vores websted via mobil eller desktop, bliver du spurgt, om du vil tillade skrivebordsunderretninger eller ej. Hvis du tillader dem, får du en underretning hver gang vi offentliggør. Vi tilføjer snesevis af abonnenter dagligt med hundreder, der vender tilbage hver uge.
  3. Feed-abonnementer - forbedring og integration af en Feed abonnementstjeneste fortsætter med at betale sig. For mange mennesker tror, ​​at feeds er døde - men alligevel ser vi fortsat snesevis af nye feedabonnenter hver uge og tusinder af læsere vender tilbage til vores side.
  4. Social følelse - Mens feed-populariteten er aftaget, er det sociale steget. Bag søgemaskintrafik er trafik på sociale medier vores bedste henvisningspartner til vores websted. Selvom det ikke er muligt at skelne mellem den trafik mellem en andens følgere eller vores egne, ved vi, at da vi er vokset efter, forbedrer henvisningstrafikken sig sammenligneligt.

Læseropbevaring får ikke kun folk til at vende tilbage. Læsere, der fortsætter med at vende tilbage, læse dit indhold og interagere med dit brand over tid, genkender dig for den autoritet, du har, og øger deres tillid til dig. Tillid er den lynchpin, der driver en besøgende ind i en kunde.

I Google Analytics-adfærdsrapporter kan du se Ny vs tilbagevendende rapport. Når du ser rapporten, skal du sørge for at ændre datointervallet og kontrollere sammenligningsknappen for at se, om dit websted bevarer læsere eller ikke mister flere af dem. Husk naturligvis, at den faktiske lydstyrke er undervurderet, da Google Analytics er afhængig af enhedsspecifikke cookies. Da dine besøgende rydder cookies eller besøger fra forskellige enheder, tælles de ikke fuldstændigt og nøjagtigt.

Vores resultater

I de sidste to år har vi fokuseret langt størstedelen af ​​vores investering på fastholdelsesstrategier. Har det fungeret? Absolut! Tilbagevendende besøg er steget med 85.3% on Martech Zone. Husk, disse er ikke unikke besøgende - dette er besøg. Vi har fordoblet antallet af besøgende, der vender tilbage inden for en uge efter første besøg på siden. Så - antallet af besøgende, der vender tilbage, er steget, antallet af besøg pr. Tilbagevendende besøgende, og tiden mellem besøg er reduceret. Det er vigtigt ... og indtægterne klarer sig endnu bedre.

En tilbagevendende besøgende er meget mere tilbøjelige til enten at henvise dig til et firma, du kan hjælpe, eller ansætte dig selv. Hvis du ikke er opmærksom på antallet af tilbagevendende besøgende på dit websted, spilder du en masse budget, energi og tid.

2 Kommentarer

  1. 1
  2. 2

    Fantastisk artikel. Jeg tror, ​​at folk nogle gange bare glemmer at besøge et websted, det er godt at have en slags meddelelsessystem som nyhedsbrev eller browserunderretninger. Faktisk fungerer et godt, gammelt e-mail-nyhedsbrev meget godt for os (PressPad).

    At øge brugerretention var faktisk et af vores hovedmål, da vi lancerede PressPad News, vores produkt til bloggere. Vi opretter mobilapps til dem, der underretter brugerne om hvert udgivet nyt indlæg, holder dem opdaterede og sørger for, at de holder kontakten. Hvad synes du om en sådan løsning?

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.