Konversativ: Rut din sociale medias kundeservice

fordel prioriteret svar

For mange virksomheder lancerer deres sociale initiativer ud af deres marketingafdeling uden nogen plan for kundeserviceproblemer. Forbrugerne er ligeglade med, at du er på sociale medier til markedsføring ... de vil bare have deres kundeserviceproblemer taget hånd om. Det ironiske er, at dårlig kundeserviceresvar helt vil ødelægge markedsføringsindsatsen for sociale medier.

Omvendt er specialbygget til social kundeservice og giver en problemfri arbejdsgang med robuste og fokuserede funktioner.

Funktioner i Conversocial

  • Intelligent prioritering - Den samtalsmæssige prioriteringsmotor bruger naturlig sprogbehandling og analyse af historiske svar for at sikre, at du først kan håndtere det, der er vigtigt for dine kunder.
  • Proaktive kundeservicekanaler - nå ud til ethvert udviklende kundeproblem. Conversocial forbinder dig til Twitter-brandslangen og leverer målrettede data, der er fuldt integreret i en problemfri, prioriteret arbejdsgang.
  • Effektiv arbejdsgang - Conversocial giver struktur til ledelse af sociale medier med en Prioriteret indbakke til vigtige beskeder. Hurtig og nem behandling af meddelelser betyder, at mens hver interaktion ses, spildes ingen tid.
  • Samtalehistorie - Hold samtaler kørende med fuld interaktionshistorik for hver af dine fans og tilhængere. Uanset hvem der opfanger et problem, er den fulde kontekst lige der.
  • Samarbejdsrute - Collaborative workflow giver dig mulighed for at dele information hurtigt og oprette opgaver til andre. Sæt din kunde i kontakt med den rigtige person og de rigtige oplysninger.

Tak til den høje lave for at skrive om Curalate på deres indlæg, De digitale back-end-værktøjer, som enhver forhandler har brug for nu.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.