Forlagsbranchen ser ud til at gå all-in på kraften ved e-mail-nyhedsbreve for at engagere publikum og drive forretning. Først, Axios meddelte tilbage i september, at de udvidede sin lokale nyhedsdækning med lanceringen af otte nye byspecifikke nyhedsbreve. Nu, The Atlantic har annonceret lanceringen af fem nye e-mail-tilbud, foruden mere end et dusin andre special-e-mail-abonnementer, der allerede er i omløb.
Hvad disse og mange andre udgivere ved, er, at målrettede e-mail-nyhedsbreve giver abonnenter præcis, hvad de ønsker: kortfattet dækning af de emner og emner, de interesserer sig for, leveret direkte til deres indbakke.
Den globale infodemi har drevet tillid til alle nyhedskilder til rekordlave niveauer med sociale medier (35 %) og ejede medier (41 %) de mindst tillid; traditionelle medier (53 %) oplevede det største fald i tillid på otte punkter globalt.
As tilliden til sociale medier er faldet hurtigt, forbrugerne er desperate efter et alternativ, og e-mail passer til regningen. Ved at give et direkte 1:1 forhold til abonnenter kan udgivere bruge e-mail til at fjerne mellemmanden og levere mere præcist personligt indhold. Dette opfylder ikke kun forbrugernes forventninger til en skræddersyet oplevelse, der føles som om den er kurateret kun for dem, men giver også udgivere mulighed for at lære mere om deres abonnenters likes og antipatier gennem klikadfærd, så udgivere kan justere indholdsanbefalinger mere præcist.
Mens automatiseringsteknologi har gjort det nemt for udgivere at bruge kunstig intelligens (AI) og maskinlæring for at forstå deres abonnenters adfærd – hvad de klikker på, og hvad de ikke gør – og levere målrettet indhold, det er kun halvdelen af kampen. At få brugere til at tilmelde sig er stadig en hindring, selv for gratis nyhedsbrevsudgaver.
Mellem bekymringer over privatlivets fred, deling eller salg af deres data og spam er nogle brugere forståeligt nok tøvende, og det gør det endnu sværere for udgivere at overbevise dem om, at det er umagen værd at tilmelde sig. Naturligvis siger det sig selv, at udgivere skal give forsikringer omkring databeskyttelse – det er bordspil i nutidens digitale miljø, for ikke at nævne lovpligtigt. Men brugerne vil stadig gerne vide, at de vil modtage værdifuldt, relevant indhold.
Kontekstuelle tilmeldinger er dukket op som en af de mest effektive måder at bevise over for brugerne, at de får den personlige, tilpassede oplevelse, de forventer. Men mange publikationer går glip af denne værdifulde mulighed. En anonym besøgende kan klikke på en bestemt del af hjemmesiden – for eksempel sport eller noget endnu mere specifikt som f.eks. NY Mets or Chicago Blackhawks teamdækningsside – og udgivere præsenterer dem for et generisk e-mail-tilmeldingstilbud. Dette er en stor fejltagelse og en stor forpasset mulighed for at vise brugeren, hvordan du kan levere det personlige, kontekstuelt målrettede indhold, de ønsker.
I stedet skal forlagene begynde at kontekstualisere tilmeldingstilbuddet for at demonstrere deres personaliseringsevner - for at bevise over for abonnenter, at de får den indholdskuration, de forventer. Ved at udnytte AI-indholdsmålretning kan selv små publikationer levere kontekstuelle tilmeldingstilbud, der engagerer brugere og lokker dem til at abonnere. Og det behøver ikke at være kompliceret. For eksempel, hvis en anonym bruger besøger strikkesiden på et håndværkswebsted, i stedet for at tilbyde en generisk tilmelding, foreslår du i stedet, at de tilmelder sig for at modtage de næste 12 strikkeopskrifter, der er offentliggjort. Eller en haveudgiver kunne tilbyde sine små køkkenhaveplanlægger-e-mails til brugere, der besøger højbedesiden, eller organisk haveindhold til dem, der besøger komposteringssiden.
Selvom det bestemt er meget nemmere at målrette indhold til en kendt bruger, når først vedkommende har tilmeldt sig som abonnent, og du kan begynde at spore deres adfærd, kræver det kun en smule finesse at udnytte godbidder af data til at starte den samtale – for at skabe en følelse af forbindelse med en bruger.
Ved at demonstrere evnen til at levere personligt, kurateret indhold ved at tilbyde det som sådan, kan udgivere overvinde tøven hos abonnenter ved at forsikre nye brugere om, at de får den personlige oplevelse, de er kommet til at forvente. Det opbygger tillid, tillid og loyalitet, hvilket giver selv små udgivere mulighed for at øge deres nyhedsbrevstilmeldinger med minimal investering og indsats, hvilket leverer kraftigt ROI og downstream forretningsværdi.
