Indholdskuration for at opbygge tillid

Galleriudstilling (via WikiMedia Commons)
Galleriudstilling (via WikiMedia Commons)
Galleriudstilling (via WikiMedia Commons)

Galleriudstilling (via WikiMedia Commons)

Jeg har lavet en hel del indholdskurering på det seneste; du ved, den seneste fashionable trend inden for digitalt indhold. I det mindste håber jeg, det er moderigtigt, fordi det er en vidunderlig udvikling, der kaster en skruenøgle i værkerne med automatiseret levering.

Indholdskurering opretter et redaktionelt lag i levering af nyheder og anden information. Menneskelige redaktører vælger de historier, som deres brugere "har brug for" at kende, som et alternativ til at oversvømme dem med algoritmisk valgt indhold, som deres brugere muligvis vil "vide".

I tilfælde af en klient vælger vi ti historier om ugen til at genindlægge på deres Twitter og Facebook sider. Historierne er ikke nødvendigvis direkte relateret til de produkter, virksomheden sælger, men er af interesse eller bekymring, fordi de vedrører virksomhedens samlede forretningsområde. For at bruge en hacket sætning er det en "værdi-tilføjelse". At vælge pålidelige eksterne historier af interesse for deres kunder skaber tillid og etablerer dem som en kilde til sandhed.

Cue Google Nyheder, der er steget op og begyndt at teste en "Editor's Pick" sektion til deres nyhedsresultater. Mashable har et godt indlæg om denne udvikling, men lad mig opsummere: Virksomheden har indgået et samarbejde med udgivere som Slate.com, Reuters og Washington Post der håndvælger relevante historier til at levere sammen med automatisk genererede nyhedslinks i et skridt til yderligere at personalisere indholdslevering.

Ikke alene er dette menneskelige kuraterede indhold værdifuldt set fra et nyhedspræsentationsmæssigt synspunkt og henleder opmærksomhed på historier, der kan være kritiske for offentlighedens bevidsthed, men det kan fremhæve historier, som automatiserede indholdsbedrifter måske ignorerer. Desuden er der værdi i anbefalinger, som er født af Facebook Likes, retweets på Twitter og lignende.

Indhold, der anbefales (kurateret), fanger vores opmærksomhed, fordi vi ved, at nogen sad og tænkte på værdien af ​​den historie. Uanset om vi kender den anbefalende part direkte (vores Facebook-venner og Twitter-kontakter) eller ej (Slate- eller Washington Post-redaktører), er vi opmærksomme på, at et menneske troede, at en bestemt historie var vigtig nok til at berettige fremtrædende placering. Det er en følelse af tillid og tillid, som ingen computeralgoritme kan give.

Denne tillid udvides ud over blot levering af nyheder. Virksomheder, der ikke er i forlagsbranchen, kan stadig kurere indhold til deres kunder som en måde at øge opmærksomheden på og skabe salg. Hvis folk kender virksomhed A, der er nok til at vælge vigtige, relevante nyhedshistorier, der vedrører mine interesser og måske endda tilbyder forslag til hjælp, vil folk se det firma i et positivt lys: som en pålidelig kilde til information, der er interesseret i mere end bare at sælge widgets .

Hvad synes du? Er curation af indhold umagen værd? Hvilke virkninger har det på kunderne? Kommenter væk.

4 Kommentarer

  1. 1

    Matt,

    Indholdsstyring er så vigtig - ligesom loven om udbud og efterspørgsel. Folk vil naturligvis være interesserede i at trende emner, der er relevante for dem.

    Og når du udfylder et krav som forfatter, skal du sørge for, at det er tankevækkende og målrettet. Fantastisk punkt om at øge bevidstheden og skabe salg.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Tak for læsningen, Chelsea. Du bringer det vigtigste punkt op i mit sind, at det at anbefale / kurateret indhold kræver tanke. Og folk ved det og reagerer på det.

Hvad mener du?

Dette websted bruger Akismet til at reducere spam. Lær, hvordan dine kommentardata behandles.